酒店大堂非常气派,房间是老五星的品质,床垫很舒服。看出再修正更新设施。早餐丰盛,在这里休息的非常好。前台和服务员态度都很好。
西藏林芝博泰酒店管理层:
我怀着极大的愤怒和失望写下这条投诉,对贵酒店所谓的“四星级”早餐服务感到极度不满!此次入住体验极差,最想正式提出的问题是早餐环节的管理混乱、服务态度恶劣,严重影响了我的旅途心情,甚至让我对贵酒店的专业性产生质疑。本来自己一个人去西藏旅游,本人也是一直经常出差的工作,经常住酒店,为了安全卫生,我专门选择了四星以上酒店,没想到竟然遇到这种事情。
具体问题如下:
1. 早餐时间严重缩水,卫生状况堪忧!
酒店标明早餐结束时间为9:30,但我在9:10到达餐厅时,桌面脏乱不堪,餐具、餐刀上甚至残留明显污垢,根本不符合基本的卫生标准!更令人气愤的是,多次要求服务员清理桌面,竟无人理会,仿佛顾客的需求无关紧要。这就是四星级酒店的服务态度?
2. 餐品供应敷衍,酥油茶提前“消失”!
还未到用餐结束时间,酥油茶就已见底,且无人补充。刚开始询问二十分钟,服务员无一人应答,好像谁都不是负责人,作为西藏特色饮品,住客专程来体验,却因酒店懒散的管理而错过,实在荒谬!难道贵酒店的早餐只是摆设,顾客能否吃到全凭运气? 然后壶竟然被别人拿走了,还是服务员直接给一个当地顾客桌子上去了,搞不清楚。
3. 服务员态度恶劣,竟用脏手拿取顾客水杯!
最令人震惊的是,要求清理下台面,一位服务员很气愤地说她清理过了,然后气哼哼的说不行再给你擦一遍,拿起我喝的杯子开始擦,擦完杯子一放,要走,杯子很小,拿起的时候直接碰了杯口,经提醒后非但不道歉,反而态度嚣张,甚至出言说你自己不喝的,这种毫无职业素养的行为,简直是对顾客尊严的践踏!四星级酒店的员工就是这种素质?
严正要求:
- 立即整顿餐厅管理,确保卫生、供餐时间符合四星级标准,杜绝敷衍了事!
- 严肃处理涉事员工,并给予顾客正式道歉!
- 加强服务培训,避免再因恶劣服务影响其他住客体验!
此次经历让我对贵酒店极度失望,正规携程酒店的管理在哪里体现?搞得我好像是无理取闹的人一样,因为看我是一个单身女性,服务员和一个老年顾客一起出来威胁我,问我你知不知道你在哪得罪人了,简直匪夷所思,二三十分钟后叫来了经理,都一脸茫然,让我不要投诉,员工继续过来说你说脏给你擦了,酥油茶你想喝吗,你说啊,哈哈,太神奇了!这样的服务素质,应该把四星摘了!并且这样的员工不适当从事这个行业。
店家给免费升级了房间,住的舒适,房间干净。还有水果赠送,早餐也丰富,非常满意,谢谢!
酒店位置比较好,酒店外围环境也比较好,早餐非常丰富多样,值得点赞!但房间设施稍微有些老旧了,该更新更新了,尤其是老旧的马桶和糟糕的隔音!有部分房间还门前摆了台球桌,吵闹无比!窗户有的也关不上,空调也不能用!服务态度还可以!
带家人刚从成都进来,酒店服务态度特别好。免费赠送水果、还贴心送氧气瓶,可惜我忘了拍照。总体来说特别满意,为性价比点赞👍
出差多次入住,交通方便,早餐也不错,环境优美,服务态度也很好,酒店在林芝的市中心,去工商服务大厅,税务局,银行都可以步行到达,非常便利。
来林芝好几次住的是博泰,酒店环境不错,在院子里面,晚上睡觉很安静,带老人睡眠也比较好,这点比较重要,还有服务人员服务态度不错,入住很满意。
桃花节期间的林芝非常美,提前预订了这家酒店,当时还没有涨价比较划算,酒店装修比较老,中规中矩,性价比还是比较高的
林芝住的第一个酒店,很美的院子,停车方便,窗外雪山桃花。赠送了水果温馨,餐厅找个服务周到,菜烧的不错。
酒店豪华高档,环境优雅,房间卫生,整洁,舒适,酒店工作人员服务态度很好,有问题,解决处理。我十分满意
酒店大堂非常气派,房间是老五星的品质,床垫很舒服。看出再修正更新设施。早餐丰盛,在这里休息的非常好。前台和服务员态度都很好。
西藏林芝博泰酒店管理层:
我怀着极大的愤怒和失望写下这条投诉,对贵酒店所谓的“四星级”早餐服务感到极度不满!此次入住体验极差,最想正式提出的问题是早餐环节的管理混乱、服务态度恶劣,严重影响了我的旅途心情,甚至让我对贵酒店的专业性产生质疑。本来自己一个人去西藏旅游,本人也是一直经常出差的工作,经常住酒店,为了安全卫生,我专门选择了四星以上酒店,没想到竟然遇到这种事情。
具体问题如下:
1. 早餐时间严重缩水,卫生状况堪忧!
酒店标明早餐结束时间为9:30,但我在9:10到达餐厅时,桌面脏乱不堪,餐具、餐刀上甚至残留明显污垢,根本不符合基本的卫生标准!更令人气愤的是,多次要求服务员清理桌面,竟无人理会,仿佛顾客的需求无关紧要。这就是四星级酒店的服务态度?
2. 餐品供应敷衍,酥油茶提前“消失”!
还未到用餐结束时间,酥油茶就已见底,且无人补充。刚开始询问二十分钟,服务员无一人应答,好像谁都不是负责人,作为西藏特色饮品,住客专程来体验,却因酒店懒散的管理而错过,实在荒谬!难道贵酒店的早餐只是摆设,顾客能否吃到全凭运气? 然后壶竟然被别人拿走了,还是服务员直接给一个当地顾客桌子上去了,搞不清楚。
3. 服务员态度恶劣,竟用脏手拿取顾客水杯!
最令人震惊的是,要求清理下台面,一位服务员很气愤地说她清理过了,然后气哼哼的说不行再给你擦一遍,拿起我喝的杯子开始擦,擦完杯子一放,要走,杯子很小,拿起的时候直接碰了杯口,经提醒后非但不道歉,反而态度嚣张,甚至出言说你自己不喝的,这种毫无职业素养的行为,简直是对顾客尊严的践踏!四星级酒店的员工就是这种素质?
严正要求:
- 立即整顿餐厅管理,确保卫生、供餐时间符合四星级标准,杜绝敷衍了事!
- 严肃处理涉事员工,并给予顾客正式道歉!
- 加强服务培训,避免再因恶劣服务影响其他住客体验!
此次经历让我对贵酒店极度失望,正规携程酒店的管理在哪里体现?搞得我好像是无理取闹的人一样,因为看我是一个单身女性,服务员和一个老年顾客一起出来威胁我,问我你知不知道你在哪得罪人了,简直匪夷所思,二三十分钟后叫来了经理,都一脸茫然,让我不要投诉,员工继续过来说你说脏给你擦了,酥油茶你想喝吗,你说啊,哈哈,太神奇了!这样的服务素质,应该把四星摘了!并且这样的员工不适当从事这个行业。
店家给免费升级了房间,住的舒适,房间干净。还有水果赠送,早餐也丰富,非常满意,谢谢!
酒店位置比较好,酒店外围环境也比较好,早餐非常丰富多样,值得点赞!但房间设施稍微有些老旧了,该更新更新了,尤其是老旧的马桶和糟糕的隔音!有部分房间还门前摆了台球桌,吵闹无比!窗户有的也关不上,空调也不能用!服务态度还可以!
带家人刚从成都进来,酒店服务态度特别好。免费赠送水果、还贴心送氧气瓶,可惜我忘了拍照。总体来说特别满意,为性价比点赞👍
出差多次入住,交通方便,早餐也不错,环境优美,服务态度也很好,酒店在林芝的市中心,去工商服务大厅,税务局,银行都可以步行到达,非常便利。
来林芝好几次住的是博泰,酒店环境不错,在院子里面,晚上睡觉很安静,带老人睡眠也比较好,这点比较重要,还有服务人员服务态度不错,入住很满意。
桃花节期间的林芝非常美,提前预订了这家酒店,当时还没有涨价比较划算,酒店装修比较老,中规中矩,性价比还是比较高的
林芝住的第一个酒店,很美的院子,停车方便,窗外雪山桃花。赠送了水果温馨,餐厅找个服务周到,菜烧的不错。
酒店豪华高档,环境优雅,房间卫生,整洁,舒适,酒店工作人员服务态度很好,有问题,解决处理。我十分满意