酒店回复: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Gutshaus Stolpe. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihre Erwartungen in mehreren Punkten nicht erfüllt wurden und Sie Ihr Arrangement insgesamt als enttäuschend empfunden haben. Ihre Anmerkungen zur Suite, insbesondere zu Teppich, Heizkörpern, Lampenstabilität, Kosmetikspiegel sowie zur Ausstattung der Minibar, nehmen wir mit großem Respekt zur Kenntnis. Ebenso verstehen wir Ihre Verärgerung über die aus Ihrer Sicht unzureichende Berücksichtigung der gewünschten salzarmen Speisen. Hinweise zur Zubereitung und Verträglichkeit sind für uns bedeutend, und wir bedauern, dass Sie dies nicht so erlebt haben. Auch Ihr Eindruck hinsichtlich der Abendmenüs berührt uns. Die Diskrepanz zwischen der Ankündigung eines abgestimmten 3-Gänge-Menüs und der tatsächlichen Auswahl über die reguläre Karte, Ihre Entscheidung, das 6-Gänge-Menü nicht wahrzunehmen, sowie die von Ihnen geschilderte Abrechnungssituation verstehen wir als deutliche Kritik. Gleiches gilt für den erwähnten Begrüßungsteller, den Sie weder gebucht noch in Anspruch genommen haben. Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, da eine klare und stimmige Darstellung der Leistungen sowie eine transparente Abrechnung essenziell sind. Zum Afternoon Tea bedauern wir, dass Gestaltung, Präsentation und die Begleitung durch unser Team nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Die von Ihnen beschriebenen Details zur Teeauswahl, zum Serviceablauf und zur Ausstattung sowie die Atmosphäre im Salon mit gleichzeitigen Kaffeetafeln spiegeln nicht das Erlebnis wider, das wir anstreben. Ihre Beobachtungen sind für uns bedeutsam, da wir großen Wert auf Ruhe, Sorgfalt und ein stimmiges Ambiente legen. Ebenso bedauern wir, dass der Check-in für Sie nicht den erhofften Empfang bot und die Wegbeschreibung zum Fährkrug für Sie nicht ausreichend war. Der Hinweis auf die teilweise Beleuchtung des Weges und die damit verbundene Unsicherheit ist nachvollziehbar; auch hier verstehen wir Ihren Unmut. Wir wissen Ihre offenen Worte zu schätzen, da sie uns ein umfassendes Bild Ihrer Erfahrungen geben. Unser Anspruch ist es, die Werte unseres Hauses in Qualität, Aufmerksamkeit und stimmigem Gesamterlebnis erlebbar zu machen. Es freut uns, dass Sie die landschaftliche Umgebung positiv wahrgenommen haben, zugleich respektieren wir, dass Ihr Gesamteindruck hinter dem Anspruch des Hauses zurückblieb. Wir würden uns freuen, Sie zu einem zukünftigen Zeitpunkt erneut im Gutshaus Stolpe begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen und unserem Verständnis von Gastlichkeit entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Gutshaus Stolpe.

酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen unvergesslichen Abend in unserem Gutshaus Stolpe verbracht haben und sowohl unsere Küche als auch unseren Service hervorheben. Es ist uns eine Freude zu hören, dass unsere kulinarischen Kreationen Ihre Erwartungen übertroffen haben und Sie die Vielfalt unserer Gerichte genießen konnten. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein einzigartiges kulinarisches Erlebnis zu bieten, und es ist sehr ermutigend, dass Sie dies zu schätzen wissen. Ihr Lob und Ihre Anerkennung sind eine große Motivation für unser gesamtes Team und insbesondere für Jan Lederer. Wir sind stolz darauf, Ihnen einen charmanten und erstklassigen Abend bereitet zu haben. Wir danken Ihnen für Ihre freundlichen Worte und freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Gutshaus Stolpe.

酒店回复: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich für die positive Bewertung und freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Gutshaus Stolpe genossen haben. Es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels im wunderbaren Park und die Nähe zur Peene zu schätzen wissen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen solch einzigartigen und historischen Ort bieten zu können. Ihre lobenden Worte über unsere Zimmer und deren Einrichtung, sowie das moderne Komfort unseres Badezimmers, bestätigen uns in unserem Bestreben, stets einen hohen Standard zu halten und unseren Gästen ein angenehmes Ambiente zu bieten. Wir freuen uns ebenfalls, dass Sie unser Frühstücksbuffet und den Abend in unserem Restaurant Kurt so positiv hervorheben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein kulinarisches Erlebnis zu bieten, das in Erinnerung bleibt. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Gutshaus Stolpe.

酒店回复: Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung und freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine rundum gelungene Zeit mit Freunden und Familie im Gutshaus Stolpe verbracht haben. Es ist erfreulich zu hören, dass die Aktivitäten in der Natur Ihren Aufenthalt bereichert haben und Sie die Möglichkeiten zur gemeinsamen Zeitgestaltung schätzen konnten. Ebenso sind wir pleased to hear, dass Ihnen die kulinarische Abwechslung vor Ort zugesagt hat und die regionalen Köstlichkeiten Ihren Geschmack getroffen haben. Wir legen großen Wert auf eine hochwertige Küche mit Bezug zur Region sowie auf ein stimmiges Gesamterlebnis, das Erholung und Genuss miteinander verbindet. Ihre Worte sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung. Wir hoffen, Sie bald wieder im Gutshaus Stolpe begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen ebenso angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Gutshaus Stolpe.

酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre treue Unterstützung unseres Gutshaus Stolpe. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Atmosphäre unseres Hauses schätzen und dass Sie unser Personal als nett und hilfsbereit empfinden. Ihr Lob für unsere Restaurants im Gutshaus und im Fährkrug motiviert uns sehr und wir sind stolz darauf, Ihnen diese kulinarischen Erfahrungen bieten zu können. Wir freuen uns, Sie bei Ihren künftigen Besuchen erneut begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihren Aufenthalt jedes Mal zu einem besonderen Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Gutshaus Stolpe.

酒店回复: Sehr geehrter Herr Leimeister, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihnen die Stornierungsbestätigung am 06.04. kurz nach Ihrer Mail zukommen lassen. Dies haben wir Ihnen erneut nach Ihrer zweiten Mail vom 09.04. mitgeteilt. Würden Sie freundlicherweise schauen, ob unsere Mail bei Ihnen im SPAM-Ordner gelandet ist? Dies kommt leider ab uns zu vor. Ich hoffe, dass wir das Missverständnis somit aufklären konnten. Ich würde mich freuen, Sie bei uns im Relais & Châteaux Gutshaus Stolpe begrüßen zu dürfen und verbleibe mit freundlichen Grüßen Bryan Johnston Geschäftsführender Direktor

酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Empfehlung unseres Gutshaus Stolpe. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und die Qualität unserer Einrichtungen als sehr gut empfunden haben. Wir legen großen Wert auf eine angenehme Atmosphäre und einen hohen Standard in unserem Service, um unseren Gästen einen ruhigen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihr Lob bestärkt uns in unserem Anspruch, stets das beste Erlebnis für unsere Gäste zu schaffen. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen erneut einen schönen und ruhigen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Gutshaus Stolpe.

酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Gutshaus Stolpe. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die romantische und ruhige Lage unseres Hotels sowie die einzigartige Natur schätzen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen einen Ort der Ruhe und Schönheit zu bieten, an dem sie sich zurückziehen und besondere Auszeiten genießen können. Ihre Worte bestätigen uns in unserem Bestreben, stets ein außergewöhnliches Erlebnis zu schaffen. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und freuen uns auf die Möglichkeit, Ihnen erneut eine besonders schöne Auszeit in unserer einzigartigen Natur und unserem besonderen Hotel zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Gutshaus Stolpe.