性价比很高,离展会步行2.5公里,下次还会住!
前台Johnny 很nice !
早餐也很OK,美式早餐
服务人员水平差异较大,入住那天接待的服务员还行,主动帮我注册了万豪会员给了我水和登记了延迟退房,还说水喝完了可以下来问他们要,但是第三天那个前台就说水是要钱购买的,死活不肯给。
打扫卫生的我没退房就进去收拾了,我放了小费拿了不说,把我放在床边的硬币都收走了,我出去走一圈回来差点连行李都被她清理走了。
尽管有一部电梯还在维修,酒店员工仍尽力协调,确保大家能顺畅上下楼。早餐种类很多,选择丰富。除此之外,入住体验也很棒,酒店地理位置完美。
酒店位置很好,临街但不吵,我很喜欢。
我住的是双床房,床很大,睡起来非常舒服。
前台的Damien先生非常热情友善。
浴室的淋浴头是固定在墙上的,用起来不太方便。
14号晚入住,前台男给了约1.3左右小床房,说明天可以换房,我没计较就入住了;
15号11点多去换房,前台女让十五分钟内整好行李到前台(当时只有一部电梯运行),我照做,女说下午3点办手续,我OK就出去吃饭;(事后才意识到自己大意了,我是换房不是重新办入住和退房啊!)
下午2点26回酒店要房,前台男说三点才行,我就在大堂坐等;
三点掐点去要房,前台男说没房,要整理,我说我在等,有了就叫我,遂在大堂一旁等;
想想不对劲,自己英语不太溜,就把家人叫来帮助沟通、表达质疑,要前台男叫大堂经理,前台说等等,经理在忙过会儿来(而实际上当时前台有四个人在,其中一个穿黑色衣服的印度人长相的就是大堂经理),我在大堂等了会儿还没人来跟我沟通,这下我真气着了,直接到前台一通质问接待,这时候,接待就开始操作电脑把房给我,虽然拿到房我仍然坚持要他叫经理出来,这时候那个印度人长相的经理才出来和我对话!我看了下时间是下午三点四十!
我要求酒店给予赔偿给我延住,经理狡辩说酒店从来没有小床房,只有大床房和两个小床房标间,只字不提我将近五个小时没房怎么赔偿。并且说他只跟携程第三方沟通。最后我请当地的律师朋友电联经理,这家伙才给出最多只能赔第一晚房费10%+延住两小时的赔偿(说后面没房,我立刻查了网上都有房)!至于我没房的几小时就不提,也没说再找上级主管协调之类的话。
作为在海外旅游的游客,我处于弱势,语言不顺溜,没有更多时间维权,严格来说事情是在酒店发生的,与携程无关,但是携程几位客服一直在帮我和酒店沟通,并且还主动给我赔偿,非常感谢携程的理解和帮助!🩷🩷🩷🩷🩷🩷
这家酒店价格高,电梯巨慢,前台服务差,从让我退房开始的前台接待操作到经理的处理酒店过错的专业素质,都给我最坏的体验,他们这么做不仅是不专业,也让我有了在海外被歧视的感受,希望我的评价能给到大家提醒。
酒店地理位置优越,靠近中央公园,步行即可到达哈德逊河边,甚至可以去参加自由女神像之旅。傍晚和清晨在公园散步感觉很棒。前台员工非常友好,总的来说性价比很高。从肯尼迪机场乘坐公共交通也很方便。
就是早餐实在太不合中国人的胃口了,其他都非常好
我为我和我丈夫预订并支付了一间特大号床房,结果却得到了一间有两张独立双人床的房间。酒店借口说无法更换,即使在办理其他客人入住时也是如此。这家酒店每晚近400美元,但性价比极低,房间小到你连转身都困难。附带的万豪品牌具有误导性。我的住宿体验非常令人失望。千万不要预订这里!!!!我绝不会再回来了。这根本不值这个价钱...
总的来说,这次入住我很满意,但我建议大家在支付押金时使用一张可以锁定的银行卡。因为在我退房三周后的凌晨一点,酒店竟然试图从我用于支付房间押金的信用卡上扣除50美元。当时并没有发生任何应该被扣费的情况,酒店给出的解释是“这只是我们的系统问题”——他们没有解释为什么“系统”会试图扣我的卡,而且房间里也确实没有任何额外的消费。我很庆幸我的信用卡欺诈保护功能拒绝了这笔交易,否则如果我没有收到提醒,可能就发现不了这笔潜在的欺诈性扣款了。
步行5分钟到中央公园南门,步行25分钟到第五大道
性价比很高,离展会步行2.5公里,下次还会住!
前台Johnny 很nice !
早餐也很OK,美式早餐
服务人员水平差异较大,入住那天接待的服务员还行,主动帮我注册了万豪会员给了我水和登记了延迟退房,还说水喝完了可以下来问他们要,但是第三天那个前台就说水是要钱购买的,死活不肯给。
打扫卫生的我没退房就进去收拾了,我放了小费拿了不说,把我放在床边的硬币都收走了,我出去走一圈回来差点连行李都被她清理走了。
尽管有一部电梯还在维修,酒店员工仍尽力协调,确保大家能顺畅上下楼。早餐种类很多,选择丰富。除此之外,入住体验也很棒,酒店地理位置完美。
酒店位置很好,临街但不吵,我很喜欢。
我住的是双床房,床很大,睡起来非常舒服。
前台的Damien先生非常热情友善。
浴室的淋浴头是固定在墙上的,用起来不太方便。
14号晚入住,前台男给了约1.3左右小床房,说明天可以换房,我没计较就入住了;
15号11点多去换房,前台女让十五分钟内整好行李到前台(当时只有一部电梯运行),我照做,女说下午3点办手续,我OK就出去吃饭;(事后才意识到自己大意了,我是换房不是重新办入住和退房啊!)
下午2点26回酒店要房,前台男说三点才行,我就在大堂坐等;
三点掐点去要房,前台男说没房,要整理,我说我在等,有了就叫我,遂在大堂一旁等;
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我要求酒店给予赔偿给我延住,经理狡辩说酒店从来没有小床房,只有大床房和两个小床房标间,只字不提我将近五个小时没房怎么赔偿。并且说他只跟携程第三方沟通。最后我请当地的律师朋友电联经理,这家伙才给出最多只能赔第一晚房费10%+延住两小时的赔偿(说后面没房,我立刻查了网上都有房)!至于我没房的几小时就不提,也没说再找上级主管协调之类的话。
作为在海外旅游的游客,我处于弱势,语言不顺溜,没有更多时间维权,严格来说事情是在酒店发生的,与携程无关,但是携程几位客服一直在帮我和酒店沟通,并且还主动给我赔偿,非常感谢携程的理解和帮助!🩷🩷🩷🩷🩷🩷
这家酒店价格高,电梯巨慢,前台服务差,从让我退房开始的前台接待操作到经理的处理酒店过错的专业素质,都给我最坏的体验,他们这么做不仅是不专业,也让我有了在海外被歧视的感受,希望我的评价能给到大家提醒。
酒店地理位置优越,靠近中央公园,步行即可到达哈德逊河边,甚至可以去参加自由女神像之旅。傍晚和清晨在公园散步感觉很棒。前台员工非常友好,总的来说性价比很高。从肯尼迪机场乘坐公共交通也很方便。
就是早餐实在太不合中国人的胃口了,其他都非常好
我为我和我丈夫预订并支付了一间特大号床房,结果却得到了一间有两张独立双人床的房间。酒店借口说无法更换,即使在办理其他客人入住时也是如此。这家酒店每晚近400美元,但性价比极低,房间小到你连转身都困难。附带的万豪品牌具有误导性。我的住宿体验非常令人失望。千万不要预订这里!!!!我绝不会再回来了。这根本不值这个价钱...
总的来说,这次入住我很满意,但我建议大家在支付押金时使用一张可以锁定的银行卡。因为在我退房三周后的凌晨一点,酒店竟然试图从我用于支付房间押金的信用卡上扣除50美元。当时并没有发生任何应该被扣费的情况,酒店给出的解释是“这只是我们的系统问题”——他们没有解释为什么“系统”会试图扣我的卡,而且房间里也确实没有任何额外的消费。我很庆幸我的信用卡欺诈保护功能拒绝了这笔交易,否则如果我没有收到提醒,可能就发现不了这笔潜在的欺诈性扣款了。
步行5分钟到中央公园南门,步行25分钟到第五大道