酒店回复: 尊敬的宾客：感谢您选择锦园酒店（北京望京店），不忘初心、方得始终、热情好客、贴心服务，庆幸我们的努力有感动到您。我们非常重视每一位客人的评价，因为每一句夸奖，对于我们来说都是一份鼓励和支持。家对于我们来说都是最思念最想念最爱的港湾，非常开心能为您带来一次非常美好的体验，我们会好好珍惜着一切并继续努力，希望您一如既往喜欢锦园酒店（北京望京店），我们期待您下次到来。

酒店回复: 尊敬的贵宾您好！我是本店的店长，您入住期间发生的不愉快我持续关注中，前台和我沟通了，您入住同一房间都是从携程上下单的，第一次费用350，第二次费用380，第三次400，我们合作的费用三天稳定的一样，您对于涨价的不满，我们很遗憾没有能帮上您；在第二天您缴纳380以后，我得知您的不满，亲自带着果盘去敲门慰藉，被您拒之门外；今天早上我们很有缘份，在食堂相遇，我和您二位一起用餐，可能你们是相对高端的客户，吃惯了大鱼大肉吧，其实我们是经济型酒店，客人一直对我们的早餐是比较满意的，因为涵盖了基本的营养需求，包括粥、牛奶、豆浆、红薯、玉米、三种馅的包子、烤肠还有两个小咸菜，我作为白领阶层也是天天早上吃这些的，我接待的来自俄罗斯、英国、法国的客人也都觉得早餐不错，我们做菜的阿姨更是大厂出来的老厨师，工作认真负责。您边吃边埋怨，我在旁边都听见了，无论什么原因，客户错的也是对的，因为客户是我们的上帝，所以随后我带着6个大橙子送到您房间希望安慰您一下不满的情绪，您开了门，但是拒收了，说是就要走了，路上带着不方便，然后我们寒暄了几句，看到您露出了笑容，我的心情真的很好。至于您发的第一张图片，是我们这两天赶上维修下水管道，本来一楼修理管道这边没有安排客人入住，而您是特需笙品房型只在一楼这侧。总而言之，您的不满的根本原因，我们心里非常清楚，您带着不满的情绪离开，是我们最大的遗憾！大雪纷飞的北京，我们带给您了温暖的房间，却没暖到您的心里，真的过意不去！期待下次您的光临，我们为您免单1晚以弥补您这次的不开心！新的一年，祝您二位身体健康、事事如意！

酒店回复: 尊敬的客人，您好！感谢您选择入住锦园酒店，了解到酒店给您留下如此深刻美好的印象我们感到非常欣慰和鼓舞。也很感谢您对酒店同仁工作的人了及肯定。感谢您真诚的点评，同时我们会做得更好，让更多的客人拥有尊贵不凡的入住体验！再次感谢您的点评于支持，同时也期待着您的再次光临！

酒店回复: 亲爱的小主，感谢您发现我们，世界上不缺少发现，而是缺少发现美丽的眼睛，相信您肯定也是非常漂亮，优秀的人，嘻嘻。初次相识，希望能成为您美好的回忆，未来太有多期盼，锦园酒店会厚爱每一位来到酒店的客人。希望您常来常往，我们以后再相见！

酒店回复: Hi亲爱的客人：非常感谢您的满分好评，收到您的赞扬小锦心里十分开心呢！小锦一定会再接再厉，为带给用户更好的入住体验而努力，期待与您的再次重逢，小锦一定会带给您新的惊喜与感动！

酒店回复: 尊敬的客人，您好！感谢您选择入住锦园酒店并给予我们好评。我们很高兴听到我们的团队为您提供了您所期待的服务，并在百忙之中填写了酒店服务质量追踪的调查问卷。您所提供的评分对我们很重要。我们已经和部门负责人进行了分享，这样他们就可以把它传递所有的团队成员，这样我们就可以继续兑现锦园酒店的承诺。真心期待您能再次光临锦园酒店（北京望京店）。如果我能提供任何帮助，请随时与我联系。