酒店回复: Pani Danuto, dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszy nas, że doceniła Pani czystość hotelu, udogodnienia oraz lokalizację naszego hotelu. Faktycznie w sezonie Kołobrzeg jest bardzo popularnym kierunkiem i ścieżki rowerowe bywają zatłoczone – mamy nadzieję, że mimo tego udało się znaleźć chwile relaksu i przyjemnie spędzić czas. Będzie nam miło gościć Panią ponownie. Z pozdrowieniami, Klaudia Romanska, specjalista ds. marketingu
酒店回复: Lieber V1973PVchristians, herzlichen Dank für Ihre so ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel für Sie angenehm war – besonders, dass Sie unsere großzügigen Zimmer, die gepflegten Gemeinschaftsbereiche sowie die hervorragende Lage in Strandnähe geschätzt haben. Ihre Beschreibung bringt die Vorzüge unserer Umgebung sehr treffend auf den Punkt – der kurze Spaziergang durch den alten Grüngürtel zur Promenade und zum Sandstrand trägt tatsächlich zur Erholung bei. Was die Parkgebühr betrifft – es tut uns leid, dass Sie diese als zu hoch empfunden haben. Wir verstehen Ihre Rückmeldung und nehmen sie ernst. Unser Parkplatz befindet sich auf privatem Hotelgelände, ist videoüberwacht und rund um die Uhr zugänglich, was mit gewissen Kosten verbunden ist. Wir überprüfen regelmäßig unsere Preisgestaltung und berücksichtigen dabei auch die Preise in der Umgebung. Ihre Meinung wird in diese Überlegungen einfließen. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel trotzdem weiterempfehlen würden – vielleicht entscheiden Sie sich ja bei einem zukünftigen Aufenthalt auch für einen Besuch im Spa-Bereich. Es wäre uns eine Freude, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Danuta Ziętala, Marketing Managerin
酒店回复: Sehr geehrte Jörg, Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders unser Restaurant, das Wellness-Programm sowie die Saunarituale am Samstagabend schätzen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Klaudia Romanska, Marketing Spzialistin
酒店回复: Es tut uns sehr leid wegen der Situation, die selbstverständlich nicht hätte passieren dürfen. Bei Ihrer Massage ist es höchstwahrscheinlich leider zu einem Missverständnis während der Reservierung gekommen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen möchten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität, daher werden wir uns in den kommenden Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kleine Wiedergutmachung vorzuschlagen, die die entstandenen Unannehmlichkeiten ausgleichen soll. Mit freundlischen Grüßen.
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方:Google
酒店地理位置优越——出门步行穿过海滨长廊就到海滩了。步行5分钟就能到一家小超市。
早餐很美味——自制果酱、奇亚籽布丁、鸡蛋料理、新鲜水果……真的太棒了。
展开
酒店回复: Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und die Nähe zum Strand sowie zum Supermarkt gefallen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Frühstück mit hausgemachten Marmeladen, frischem Obst und weiteren Köstlichkeiten Ihren Geschmack getroffen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
酒店回复: Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.Mit Freude haben wir Ihre positiven Worte über den Komfort des Zimmers, die Annehmlichkeiten im Wellnessbereich sowie die Qualität des Frühstücks aufgenommen – es freut uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen erfüllen konnten. Wir schätzen auch Ihre Erwähnung des Designs und der Funktionalität des Hotels, da dies für uns ein wichtiger Bestandteil des Gästeerlebnisses ist.Gleichzeitig bedauern wir sehr die Situationen, die sich negativ auf Ihren Aufenthalt ausgewirkt haben. Wir versichern Ihnen, dass wir die von Ihnen geschilderten Vorkommnisse – sowohl an der Rezeption als auch im Spa-Bereich – sorgfältig prüfen werden. Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich jeder Gast bei uns nicht nur wohlfühlt, sondern auch freundlich und professionell betreut wird.Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Unannehmlichkeiten erneut besuchen werden.
酒店回复: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Anspruch, jedem Gast einen exzellenten Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Anmerkungen zu unserem Frühstücksangebot, dem Abendmenü und dem Service an der Rezeption intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlischen Grüßen, Klaudia Romanska, Marketing Spezialistin
酒店回复: Sehr geerter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns unwohl gefühlt haben. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist uns sehr wichtig und wir entschuldigen uns für das wenig einfühlsame Verhalten des Personals. Wir haben es versäumt, Ihnen eine ärztliche Beratung anzubieten und uns nach Ihrem Wohlbefinden zu erkundigen. Wir hoffen, dass wir dies in Zukunft nachholen können. Nochmals unsere Entschuldigung und herzliche Grüße, Danuta Ziętala, Marketing Manager.
非常不错的酒店,房间宽敞,水疗中心也很棒。
我强烈推荐这家酒店!除了健身房缺少器材之外,其他方面都和描述及照片完全一致——非常舒适放松。早餐美味可口,员工热情友好,而且会说多种语言。总而言之,这是一家环境优美、干净整洁的酒店,拥有设施齐全的水疗中心和休闲区。
酒店位于海滨长廊,环境安静,比更远的地方要近,而且离市中心更近。酒店的食物不错,但考虑到我们支付的价格,没什么特别的。如果花这么多钱,我们本来会飞往更温暖的地方,但考虑到我们家附近很久没去过海边了,我们决定尝试一下。酒店很干净,一切都维护得很好,有付费停车场和自行车房。游泳池也很大,可以游泳,还有各种课程,包括普拉提和瑜伽。至于自行车,尽管有自行车道,但一年中的这个时候在科沃布热格骑自行车还是很困难。到处都是人,你必须非常小心。我绝对更喜欢在人少的地方骑车。
酒店非常漂亮,房间宽敞现代,均带阳台。我们没有使用水疗中心,但公共设施明亮且维护良好。我想康体区也一样。酒店后方有一个私人入口,可直接通往古树环绕的长廊,距离海滩约70米(科沃布热格的海滩之间随处可见古树带)。海滩非常漂亮,沙质细腻,没有石头,非常适合散步、游泳或享受日光浴。您可以在酒店最近的入口处租一张沙滩椅。为什么不推荐五星级?我们发现停车费高得离谱。没错,有人看守,但一天120波兰兹罗提(近30欧元)的停车费实在太贵了。这仅仅是几平方米铺砌庭院房价的五分之一。如果您没有开车或可以将车停在其他地方,我们推荐这家酒店。
非常棒的健康酒店,总是值得推荐,这里有非常好的餐厅,提供美味的食物和良好的健康计划,包括周六晚上的桑拿仪式。酒店还设有 10 个电动汽车充电站
我在这家酒店预订了一次按摩,花了100多欧元。可惜的是,我没有享受到预订的精油按摩,而是享受了另一种更贵的按摩。当我在结账时指出这一点时,他们甚至没有退还差价,还说我应该及时提出来。
在按摩过程中,你以为按摩服务是正确的,而且直到最后都不确定是否需要额外付费,你怎么能提起这种事呢?
虽然我住了整整一周,但这里完全没有客户服务,严重破坏了我的入住体验。真是太遗憾了!我原本期待的四星级酒店服务完全不一样。
酒店地理位置优越——出门步行穿过海滨长廊就到海滩了。步行5分钟就能到一家小超市。
早餐很美味——自制果酱、奇亚籽布丁、鸡蛋料理、新鲜水果……真的太棒了。
很棒的酒店,服务质量马马虎虎。
该酒店配备了四星级酒店应有的所有设施。泳池、桑拿区和水疗区均极其现代且设计精美。浴袍超级蓬松、舒适。
早餐很丰盛,包括根据客人的意愿现场烹制炒鸡蛋。早餐的一切都很新鲜。
房间很大很宽敞。阳台上还设有两把椅子和一张桌子,可供您休闲放松。
工作人员会说德语。
然而,在员工方面也存在一些缺点。
由于我很不幸忘记了带牙膏,所以我礼貌地询问接待处是否有试用装。预计在一家四星级酒店。工作人员严肃地拒绝了我,好像我要求的是一些奇怪的东西,让我感到困惑。沒有幫助的迹象。
在水疗中心接待处发生了以下情况:阅读完房间里的信息手册后,我向接待员索要上面提到的酒店手提袋,以便存放毛巾和水瓶。她有些傲慢地看着我,说我只能买这个包,而且宣传册上有错。没有仁慈,也没有遗憾。
和德国或者其他欧洲国家的四星级酒店相比,这里的服务质量值得重新审视。傲慢的人很少会受到客人的欢迎。
一年前住过之后,我们(对我们来说很不寻常)立即再次预订。不幸的是,“优秀”已经成为一种任意的“好”。早餐供应曾经是一个独特的卖点,但现在已全面减少,晚餐菜单只提供热食。接待处很冷漠,那里的女工作人员给你一种“……她们打扰到我了……”的感觉。价格过高的酒店正在损害自身利益。我们现在将探索其他酒店。
我最近是这家酒店的客人,不幸的是我的住宿没有达到人们对四星级酒店的期望。虽然酒店看起来干净、美观,但有几个严重的缺陷严重损害了我的印象。关键是我在住宿期间在那里吃晚餐而****。在这种困难的情况下,酒店内部的沟通完全不充分。我必须自己寻找解决方案,因为工作人员几乎没有提供支持或住宿。接待处一名员工的待遇尤其令人失望。她没有表现出同情心或理解,而是冷漠且无助,这使我本已紧张的状况变得更加糟糕,最终我在那里度过了一半的时间,发烧和胃部不适。我还感到惊讶的是,酒店不提供牙膏或棉签等基本用品——这是我在更便宜的住宿中也经历过的标准。不幸的是,食物是另一个弱点。它的质量令人失望,甚至没有达到勃兰登堡三星级酒店的水平。总体而言,酒店的服务和沟通给人留下了更多二星级或三星级酒店的印象,即使视觉设计看起来质量要高得多。我对价格和类别肯定有更多期望。