酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您再次选择我们并给予如此暖心的好评！很高兴您第二次入住依然感到满意，干净整洁、安静舒适的客房，以及前厅部管家 Jenny 热情周到的服务，都让您拥有愉快的体验。您的信任是我们最大的动力，我们会继续保持品质、提升服务，期待您下次再来昆明，继续入住昆明中心皇冠假日酒店！昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的客人：非常感谢您如此用心的好评！感谢您对我们老牌酒店的包容与信任，也特别开心全程贴心服务能让您和家人满意。我们一直重视家庭出行的体验，所以提前为您准备好房间、儿童用品，为您升级房型，搭配丰富且有云南特色的早餐，临行送上小书签，只希望让您和孩子在昆明住得安心、舒心、难忘。酒店地处市中心，出行便利，我们也会继续把服务做到更细致，不辜负每一位客人的选择。期待您下次带家人再来昆明，我们依旧在这里，为您守候更温暖的入住体验！昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的客人：衷心感谢您如此细致用心的五星好评！非常开心您对我们酒店的位置、环境、服务、早餐和房间都十分满意。酒店地处闹市却安静舒适，周边景点、美食、交通都十分便利，我们也一直致力于用干净整洁的环境、温馨周到的服务，让每一位客人都住得舒心、放心。您的肯定是我们最大的动力，我们会继续保持品质、提升服务，期待您再次来到昆明，回到我们这里入住！昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的客人，非常抱歉这次入住给您带来了这么差的体验！您反馈的问题我们已全部认真记录并高度重视。感谢您如此坦诚、细致的点评，每一条意见都是我们改进的重要依据。我们会立刻加强客房硬件维护、更换老化用品、优化管家服务流程，真正做到有温度、有响应的服务。同时也感谢您对酒店位置、早餐及前台礼宾服务的认可。我们会努力弥补不足，不辜负皇冠假日的品牌标准，期待未来能有机会为您提供真正配得上高品质水准的入住体验。昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的宾客，您好。非常抱歉此次早餐体验让您和家人感到不适！对于包子上出现黑点的问题，我们高度重视，已立即对早餐出品进行全面排查整改，同时也为未向您清楚解释说明具体情况，所造成的误解而深感愧疚。同时我们内部也再次监测包子的出品流程，早餐出品的包子是存储在带眼的容器当中，容器底部使用酒精灯隔水加热保温，保温时间稍长，包子会变软，导致里面的汤汁和肉馅儿流出来，刚好与容器底部的孔眼重叠，粘在包子外的纸上，形成了孔眼形状的黑点，并不是您误解的食品安全卫生问题，今后我们会优化蒸制时间与温度控制，也考虑更换蒸制的容器，杜绝此类情况再次出现。我们深知食品安全是酒店服务的底线，我们承诺每一位宾客提供安全、放心的用餐体验。再次向您和家人致以最诚挚的歉意。昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的客人，感谢您如此细致用心的真实评价！很高兴酒店优越的位置、免费停车场、周到的服务管理以及宽敞舒适的房间让您满意，也非常感谢您贴心提醒大家春节入住的时间建议。您提到的停车场动线问题我们已认真记录，会持续优化改进，努力为大家带来更顺畅便利的入住体验。期待您再次光临昆明中心皇冠假日酒店！昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的客人，衷心感谢您如此温暖用心的好评！非常开心我们在春节期间为您免费加床、升级房间，除夕夜贴心提供电磁炉，让您和家人能温馨煮饺子、欢度佳节；也很高兴宽敞舒适的房间、绝佳的观景视野，让您尽收除夕夜璀璨烟花，步行便能抵达昆明老街。能为您和家人留下一段愉快难忘的春节回忆，我们倍感荣幸与暖心。期待您再次光临昆明中心皇冠假日酒店，继续为您带来贴心又安心的入住体验！昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的客人，非常感谢您如此细致、用心的长篇好评！很高兴酒店优越的位置、紧邻盘龙江的水景、符合皇冠假日标准的房间设施，以及超出预期的早餐和高性价比的晚餐，都给您带来了满意的体验。也感谢您对空中泳池、运动设施的认可。您提到的地下停车场与大堂动线问题，我们已认真记录，会优化指引与流程，方便客人更顺畅出入。再次感谢您的详细分享与认可，期待您再次光临昆明中心皇冠假日酒店！昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的客人，衷心感谢您如此详细又用心的好评！很高兴酒店便捷的交通 —— 地铁直达机场，靠近铁皮巷、巡津街、金马碧鸡坊、南屏街，前往翠湖、云大、西南联大等景点也十分方便，为您的出行带来极大便利。更感谢您对我们服务的肯定，无论是及时送到房间的擦镜布，还是为您提供免费寄存行李的贴心安排，都是我们希望给每一位宾客带来的温暖。您的认可与感动，是我们不断提升服务的动力。期待您再次来到昆明，我们依旧在昆明中心皇冠假日酒店等候您！昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
酒店回复: 尊敬的客人：非常感谢您的真实评价！很高兴酒店的位置、交通和整体设施能让您满意，也十分抱歉房间下水道异味给您带来了不好的入住体验，这确实是我们不该出现的问题。您反馈的下水道异味情况我们已高度重视，会立刻安排工程部全面排查、彻底处理，加强日常维护与通风清洁，坚决杜绝此类问题再次发生，严格保障皇冠假日品牌应有的品质与舒适度。再次为影响您的入住感受深表歉意，感谢您的坦诚反馈，这是我们改进提升的重要动力。期待未来能为您带来更完善、更舒心的入住体验！昆明中心皇冠假日酒店总经理——Lucy Yan
第二次入住昆明中心皇冠假日酒店，还是一如既往的满意，房间干净整洁，无异味，隔音效果好非常安静，前厅部管家Jenny小姐姐服务很热情，期待下次再来。
老牌酒店，设施有些陈旧但服务非常到位，提前一天联系了，然后提前准备了房间，还准备了儿童用品。知道我们是一家人出行带孩子，还升级了房型。早餐选择也很多，还有云南特色餐时供应。酒店位置也很方便。临行还送了小朋友书签做纪念
酒店坐落在闹市区，两公里以内，有很多风景点，周边的吃的非常丰富，老街就在旁边，交通很方便，五六百米的就有地铁，酒店很干净，服务员态度特别好，进去给人感觉特别温馨，早餐也很丰富，餐厅很好，菜厂肴丰富，房间设施很齐备，酒店很大也很宽敞，配套很丰富，很安静，是一个值得再去住的酒店，给五星好评！
老酒店硬件设施陈旧难免，一些硬件不好换新，但酒店维护可以做好一些。房间墙纸裂开的地方很多（第一次住到五星酒店房间墙纸这样），沙发脏的坐不下去，电视很小，吹风还是最老款式。床垫应该也是使用太久，睡起来往中间塌陷，睡得难受。第二晚订的房间含mini吧，不打电话询问就没有。管家Jenny微信只会像机器人一样回复消息，如果是这种管家服务，只是走形式不如没有。优点是酒店位置确实很好，走到附近逛老街很方便，早餐种类丰富，前台、礼宾行李服务热情周到，保持水准。
房间还好，服务态度都很好。卫生差评不是给房间的。是在用早餐时候发现包子上有黑点，已拍照了。我不能说那个黑点到底是什么！酒店给的回复是肉馅蒸透了流出来的印记？！有照片大家自己看吧。反正我是没敢让我家孩子吃！
我的照片没有提现你的酒店，我第一时间和你们的管家反馈了。你们都说质量没有问题，我不追责也不向相关部门反映，我只是在评论区做一个提醒。我带着小朋友出行，你们是否有孩子我不得而知，我只是希望在你们酒店用餐的家长仔仔细细，多注意餐食质量！
酒店的位置非常好，到南屏街和老街都非常方便。酒店有自己的停车场，可以免费停车，只是停车场不能直通一楼大厅，需要从外面绕行。老牌的酒店，服务和管理都很到位，感觉挺好。房间也够大，设施保养得也不错。春节期间人满为患，入住最好在下午两点以后办理。
房间很宽敞，过年期间家庭出行的顾客较多，所以酒店免费加了床，很贴心；连续入住，给升级了房间；除夕夜提供了电磁炉，供我们自己煮饺子，总体非常愉快。
房间景观很好，除夕夜烟花尽收眼底。
离昆明老街步行可达。
很满意的一次入住。
位置佳，不仅在核心区，而且紧邻盘龙江，虽然这条江在此区域的宽度也就是小河级别，也算是有一点水景。
房间面积不能算大，但是够用。城市景观尚可。房间内设施均够得上皇冠假日标准，无短板，可以放心入住。
酒店早餐与晚餐均惊艳！
早餐品类丰富，餐厅雅致，甚至略微超过一般的皇冠假日酒店。
晚餐主要是性价比超高，它排第二，我想不到哪家皇冠假日能排第一。。。
标注为户外的泳池却在4楼还是5楼的空中花园里，冬天里完全是室内泳池，可以放心使用。
运动场地不大，好在该有的设施都有，泳池外似乎还有一个空中网球场，不知酒店住客能否使用。
有个不太方便的点，就是地下停车场并不直通1楼大堂。而是直通4楼酒廊。所以，如果你是下午入住，可以直接电梯到4楼酒廊办理入住。但如果你是早上或上午就到酒店，但是酒廊没有开门营业的话，你就要转到1楼大堂区办理手续了，些微有些麻烦和绕。
位置很好，地铁从机场到酒店，直达。
酒店附近离铁皮巷，巡津街，金马碧鸡坊，南屏街都很近。去翠湖，文林街，云大，西南联大，只需要在酒店门口坐1路公交车，特别方便，离昆明站也近。酒店提供的服务也好，需要擦镜布，只需要打个电话，就直接送到房间，
酒店工作人员非常热情，在我们从大理返回昆明时还能帮助我们免费寄存行李，点赞。虽然最后没去寄存，但感动于工作人员的服务用心。
酒店设施和其他皇冠没啥区别，位置极佳，地铁塘中巷站步行600米，机场高铁站过来都非常便利。离老街，翠湖也不远。房间整洁，就是下水道味道比较严重，做为这个级别的酒店不应该啊