很遗憾，我们等了很久都没人来招呼我们。和我们一起来的客人已经吃上了，我们连饮料都没点。三个服务员站在吧台边聊天喝酒，却始终没有过来招呼我们。另一个服务员和隔壁桌的客人闲聊了五分钟，然后就出去抽烟了。所以我们只好离开了。这种情况已经发生三次了，实在令人无法接受。作为梅特曼的居民，我们感到非常遗憾，因为这家餐厅就在附近，而城里还有其他更好的餐厅。可惜的是，如果我们以后再去Roadstop，也只能去埃森了！真是太可惜了！

今天，2021年7月11日星期日，下午5点，我们一行五人再次光顾了这家餐厅，享用了一顿愉快的晚餐。服务员非常友好、热情、乐于助人——真是太棒了！然而，食物的品质却令人失望。汉堡淡而无味，肋排烤得焦黑如炭，他们还试图用“腌制过的食物就是这样”来搪塞我们。我们把烤得焦黑的肋排退了回去，换了一份稍微好一点的。味道简直糟糕透了，但我还是吃完了——饿了就得吃。就食物而言，这完全是一场灾难；厨房和员工都必须做出改变。我们暂时不会再去了；这次真是浪费钱。

我们之前去过Roadstop Neandertal好几次了。昨天，我们在户外露台上点了素汉堡和鸡肉汉堡。服务非常周到、专业，而且速度很快，态度也很热情！真是太棒了！可惜的是，汉堡不够热，面包也没烤热，加上凉凉的生菜叶，整个汉堡吃起来有点凉。真是遗憾！我们猜他们那天可能状态不好——这种事难免发生。我们很乐意很快再给Roadstop一次机会——尤其是因为他们的服务真的非常友好！希望我的表达足够清楚 ;-)

在另一个世界度过几天，让自己沉浸其中。在这里，这一切都是可能的。房间设计精美，餐厅也同样精美绝伦，工作人员热情周到。

我们入住的是死亡谷房，房间装饰精美，充满想象力，是美国西部风格。虽然并非所有家具和装饰都实用，有些装饰元素也略显灰尘，但房间仍然温馨舒适。

客房服务热情周到，但有时如果能再多一些关照就更好了。

例如，毛巾没有更换，第二天突然少了一条大毛巾。不过，在我们和客房服务人员沟通后，一切都很好，而且我们感觉非常舒适，所以接受了。

自助早餐丰富多样，充满想象力。餐厅设计精美，具有美国20世纪70年代的风格，让我们感觉宾至如归。

即使我们没有给满分，我们也会再次光临。

这家餐厅的风格仿照美国乡村卡车停车场，别具一格：宽敞明亮。虽然人很多，但我们四个人很快就找到了空位。年轻的员工很友好，我们很快就找到了空位。之后饮料也来了，等了一个多小时，我们不得不等待！食物种类繁多，包括各种汉堡、沙拉、炸薯条和烤土豆，美味可口，份量十足。然而，我们对这种食物的价格感到意外。等得太久根本等不来，而且价格太贵了；我们不会再来了。

多年来我一直是 RoadStop 的忠实粉丝，尤其是因为那里的氛围很好，食物也很美味。汉堡？一流！酱汁？有些酱汁非常好吃，我们甚至想把它们带回家——这要感谢“Sauce To Go”优惠。直到最近。 不幸的是，接下来发生的事情是糟糕服务和更糟糕沟通的典型例子：在两个不同的分店，我得到的关于可以购买外带哪种酱料的信息完全不同。有时这是可能的，有时他们会惊讶地看着我，好像我问了什么荒谬的问题。当我试图通过电子邮件礼貌地询问酱汁的制造商以便私下享用它时，事情变得更糟了——没有秘密，没有食谱，只有供应商。 没有得到友好的答复，而是……什么也没有。持续数周。经过反复询问后，总部才发来一封粗鲁的电子邮件，称他们不会让自己承受压力，并且“原则上不会泄露他们的食谱”。就好像我威胁要窃取一项专利一样——但这只是为了对客户友好一点。 作为一位长期客人，我只是希望受到尊重。相反，我感觉自己被忽视了，没有被认真对待，甚至几乎被训斥了。而这一切，都是因为你曾经自己卖过的几种酱料。 结论：仅有美味的食物是不够的——如果服务和客户沟通如此令人失望，你甚至会失去最忠实的粉丝。不幸的是，那是我最后一次去 RoadStop。