这是在全包式度假村最糟糕的经历。客户服务太糟糕了。他们虚假宣传有多家餐厅，但实际上每天只开一家，而且选择极其有限。另一家应该开放晚餐的餐厅，也就是泳池边的那家，只有时开放午餐。他们给我们送来了没有烤好的法式吐司，唯一一个晚上他们提供牙买加自助餐，食物都是冷的，没有加热器或灯光，根本看不清楚。客房服务选择也很有限，只有披萨、汉堡或玉米片，所以我们点了玉米片，他们给我们送来了芝士薯条和切碎的红洋葱，尽管菜单上写着酸奶油莎莎酱鳄梨酱等。我从来没有去过全包式度假村，让我整个住宿期间都饿着肚子。酒吧从来没有调酒师，即使有，速度也很慢。我在大堂等待短途旅行的接送，所以我想在大堂酒吧喝一杯，但那里没有人，所以我开始问员工在哪里可以喝一杯，他们把我推来推去，直到我最终不得不去唯一一家营业的餐厅点一杯酒，因为整个度假村的任何酒吧都没有调酒师。你付钱就可以享用美酒佳肴，所以我至少希望有员工主动给我们拿一些，但没有。管家从一开始就给你发短信，告诉你所有活动的信息，比如宾果游戏或台球琐事等，我们一次也没有看到任何活动发生

在我们为期 6 天的旅行中，有 3 天电视和网络无法使用。我们打了好几次电话咨询这些问题。工作人员没有急于解决。第二天我们房间的电话坏了。我们不知道会提供一台平板电脑来叫客房服务。直到最后一天，接待员询问我们为什么要叫客房服务而不是使用平板电脑。我们在预订旅行时支付了水疗套餐并提前预约。结果到达水疗预约地点（入住的第 3 天）时被告知他们不提供套餐。工作人员迎合白人顾客。我​​们在尝试订购午餐/晚餐时遇到过几次这种情况。我们在酒吧等工作人员完成为一位顾客点餐，我们到达时这位顾客已经在酒吧了。我们是唯一剩下的顾客。一群 3 人白人来到酒吧，工作人员向他们靠拢，无视我们的存在，先为他们点餐，然后才为我们点餐。我们永远不会再光顾这家酒店。我建议非白人不要在这家酒店花钱、花时间或度假。