酒店的春节装饰特别用心,餐厅里年味十足、氛围感拉满!餐厅的大姐们服务热情又周到,让人感觉特别温暖,忍不住拍了好多美照。唯一的不足就是充电线供应不上,希望下次能再多配备一些~
第一次给一个酒店差评。先声明一下,祖籍伊川,只是长期在广州工作,逢年过节才回来。其实这家酒店住过好几次了,前几次都觉得挺好的,所以每年春节回老家都会住这里,结果这次除夕夜大晚上的心情被搅得非常差。因为是一家人一起回来,想着订个套房比较方便,没想到是最错误的决定。除夕晚上10点多左右,隔壁的套房就一直传来大声喝酒划拳的声音,一直到凌晨一两点都还没消停,根本无法入睡。期间给酒店前台打过两次投诉电话,前台说派人上来看,说不行的话给我们耳塞带着。我请问呢?要不让前台员工自己上来带耳塞看看能不能睡着?后来我们两度过去隔壁房间拍门理论(手都拍出瘀血了),开门看到里面一片狼藉,至少有10个人在里面跟开派对一样。后来我们忍无可忍说如果再不给个处理方法就报警了,前台才说可以给我们另开一间房先休息。早点这样处理不就好了?非要让客人耗到凌晨三点才能睡觉?酒店对这方面的应急培训是否极度缺乏?哦,伊川过年有这种开房聚众娱乐的习惯,那普通来住酒店休息的客人就不是人了?酒店到底是拿来住的还是拿来开派对的?那要不下次我给500块房费,组织十来二十个人进去搞huangdudu?第二天我们遇到的服务员说隔壁房间一晚上喝了8箱酒,而且路过看到房间里面满地都是黏糊糊的瓜子壳,恶心得不行了。真心劝各位过年期间不要订这家的套房,不然就等着通宵到天亮吧。
补充一些这次住宿中让人最不满的点,我自己也是酒店管理专业出来的,真的是没有把moment of truth的客户体验做好。1. 第一次投诉发生在大约1点的时候,前台说会打电话提醒隔壁房间,并且派人上来看。因为吵闹声一直没有消停,后来我们自己也打了电话给隔壁,但没有人接,于是才出门理论。隔壁确实有一个服务员在持续敲门,但无人理会,我们过去使劲拍门才有人出来,能看到房间内坐了一群年轻的男男女女,远超4人入住的上限,但服务员也不敢做任何表示,都是我们自己去和隔壁房客沟通的。2.. 沟通完之后大约安静了10分钟,然后又开始发出噪音,我们忍了一阵之后再次和酒店投诉,这时候时间应该有凌晨2点了。我们质问了入住人数和夜间噪音的问题,前台表示客人带多少人进房间,以及在房间里面做什么,他们也没有权力制止(估计过年在酒店开房轰趴是县城一贯的习俗),并提出可以给我们准备耳塞。后来我们才生气说再不处理问题就只能报警了,并要求退还房费,接着我们自己又再度过去和隔壁房间沟通,沟通到一半,前台打电话过来说给我们准备了新的房间。等我们休整完已经是凌晨3点。3. 事情发生后,酒店没有任何的回访或是表示歉意的举措,只是第二天问了一下是否还需要继续住那间新的套房。
三四年前住过一次,酒店维护的挺好的,房间干净整洁,早餐丰富可口,有自己的地下停车场,方便停车,前台热情,下次有机会还会入住。
每次来洛阳住这酒店 交通 停车都方便 房间大 Aria Tong小姐还免费升级房 谢谢 服务周到 早餐也还可以 这价格真划算 整体不错 👍
洛阳伊川滨河智选假日酒店满分体验
这次入住伊川滨河智选假日酒店太惊喜了!前台服务全程暖心,办理入住时主动介绍周边景点路线,得知赶早班机还提前帮忙打包了便携早餐,效率超高又贴心。
细节更是无可挑剔:房间干净整洁,0压床垫睡得极香,浴室干湿分离设计合理。早餐品种丰富,还标注了过敏源信息,洗衣房、高速WiFi等设施一应俱全。从服务到硬件都透着用心,性价比拉满,下次来伊川还选这!
很出人意外,偏僻的县城有智选,而且服务也很不错,潘婷更是很热情,整体很不错
小杨服务很不错,房间住着很舒服,很满意
酒店还行,和公司几位同事出差入住的,价格合适,出行方便,以前经常入住智选假日,环境也比较干净,入住愉快
连着住了四晚,早餐种类不是很多但是该有的都有。很好吃,餐厅的一位服务人员印象很深刻,孩子都记得那位眼睛圆圆的帮个马尾辫的阿姨,很热情。昨天和前天煮汤面还特意问要不要青菜、鹌鹑蛋之类的。酒店设施也很齐全,有洗衣阁,不怕衣服不会干。位置也便利,对面就是长申广场,有大张超市。
体验感非常不错的,前台小潘特地给我留了一个有阳光的房间,很舒服!
酒店的春节装饰特别用心,餐厅里年味十足、氛围感拉满!餐厅的大姐们服务热情又周到,让人感觉特别温暖,忍不住拍了好多美照。唯一的不足就是充电线供应不上,希望下次能再多配备一些~
第一次给一个酒店差评。先声明一下,祖籍伊川,只是长期在广州工作,逢年过节才回来。其实这家酒店住过好几次了,前几次都觉得挺好的,所以每年春节回老家都会住这里,结果这次除夕夜大晚上的心情被搅得非常差。因为是一家人一起回来,想着订个套房比较方便,没想到是最错误的决定。除夕晚上10点多左右,隔壁的套房就一直传来大声喝酒划拳的声音,一直到凌晨一两点都还没消停,根本无法入睡。期间给酒店前台打过两次投诉电话,前台说派人上来看,说不行的话给我们耳塞带着。我请问呢?要不让前台员工自己上来带耳塞看看能不能睡着?后来我们两度过去隔壁房间拍门理论(手都拍出瘀血了),开门看到里面一片狼藉,至少有10个人在里面跟开派对一样。后来我们忍无可忍说如果再不给个处理方法就报警了,前台才说可以给我们另开一间房先休息。早点这样处理不就好了?非要让客人耗到凌晨三点才能睡觉?酒店对这方面的应急培训是否极度缺乏?哦,伊川过年有这种开房聚众娱乐的习惯,那普通来住酒店休息的客人就不是人了?酒店到底是拿来住的还是拿来开派对的?那要不下次我给500块房费,组织十来二十个人进去搞huangdudu?第二天我们遇到的服务员说隔壁房间一晚上喝了8箱酒,而且路过看到房间里面满地都是黏糊糊的瓜子壳,恶心得不行了。真心劝各位过年期间不要订这家的套房,不然就等着通宵到天亮吧。
补充一些这次住宿中让人最不满的点,我自己也是酒店管理专业出来的,真的是没有把moment of truth的客户体验做好。1. 第一次投诉发生在大约1点的时候,前台说会打电话提醒隔壁房间,并且派人上来看。因为吵闹声一直没有消停,后来我们自己也打了电话给隔壁,但没有人接,于是才出门理论。隔壁确实有一个服务员在持续敲门,但无人理会,我们过去使劲拍门才有人出来,能看到房间内坐了一群年轻的男男女女,远超4人入住的上限,但服务员也不敢做任何表示,都是我们自己去和隔壁房客沟通的。2.. 沟通完之后大约安静了10分钟,然后又开始发出噪音,我们忍了一阵之后再次和酒店投诉,这时候时间应该有凌晨2点了。我们质问了入住人数和夜间噪音的问题,前台表示客人带多少人进房间,以及在房间里面做什么,他们也没有权力制止(估计过年在酒店开房轰趴是县城一贯的习俗),并提出可以给我们准备耳塞。后来我们才生气说再不处理问题就只能报警了,并要求退还房费,接着我们自己又再度过去和隔壁房间沟通,沟通到一半,前台打电话过来说给我们准备了新的房间。等我们休整完已经是凌晨3点。3. 事情发生后,酒店没有任何的回访或是表示歉意的举措,只是第二天问了一下是否还需要继续住那间新的套房。
三四年前住过一次,酒店维护的挺好的,房间干净整洁,早餐丰富可口,有自己的地下停车场,方便停车,前台热情,下次有机会还会入住。
每次来洛阳住这酒店 交通 停车都方便 房间大 Aria Tong小姐还免费升级房 谢谢 服务周到 早餐也还可以 这价格真划算 整体不错 👍
洛阳伊川滨河智选假日酒店满分体验
这次入住伊川滨河智选假日酒店太惊喜了!前台服务全程暖心,办理入住时主动介绍周边景点路线,得知赶早班机还提前帮忙打包了便携早餐,效率超高又贴心。
细节更是无可挑剔:房间干净整洁,0压床垫睡得极香,浴室干湿分离设计合理。早餐品种丰富,还标注了过敏源信息,洗衣房、高速WiFi等设施一应俱全。从服务到硬件都透着用心,性价比拉满,下次来伊川还选这!
很出人意外,偏僻的县城有智选,而且服务也很不错,潘婷更是很热情,整体很不错
小杨服务很不错,房间住着很舒服,很满意
酒店还行,和公司几位同事出差入住的,价格合适,出行方便,以前经常入住智选假日,环境也比较干净,入住愉快
连着住了四晚,早餐种类不是很多但是该有的都有。很好吃,餐厅的一位服务人员印象很深刻,孩子都记得那位眼睛圆圆的帮个马尾辫的阿姨,很热情。昨天和前天煮汤面还特意问要不要青菜、鹌鹑蛋之类的。酒店设施也很齐全,有洗衣阁,不怕衣服不会干。位置也便利,对面就是长申广场,有大张超市。
体验感非常不错的,前台小潘特地给我留了一个有阳光的房间,很舒服!