房间宽敞明亮，设施齐全，浴缸宽大是真正的温泉水。酒店服务人员主动周到，前台小美前期积极联系询问需求，到店后热情为我们升级了房间，是一次非常好的出行体验。
房间准备的很充分 还有宠物的用品和礼物，服务很周到提前一天会联系收集宠物信息，有什么需求发微信响应特别及时。
私汤很好，独立私密还能晒着太阳泡汤。水质也很好。
有宠物的乐园，唯一的遗憾是不能带宠物到公共区域，用餐只能叫餐到别墅了。
管家叫yovi，特别周到，微信回应特别及时，耐心解答所有问题。
各方面都比我想象的好，别墅区是去年新开的，很新很干净，但别墅区不在主楼里，去别墅区需要等观光车接送，但离得不远，溜达一下也可以。私汤的私密性也不错，泡的挺舒服。
附近吃的不多但也有几家，还有个便利店，酒店的中餐厅的味道比我想象的好很多，强推香河肉饼。
早餐人超级多，我们大概9.30去的，都找不到座位，9.45左右人才少起来，可能大部分都是来遛娃的，早餐就中规中矩了，普通水平。
停车场蛮大的，也有人引导，有充电桩的车位很多，感觉有一半左右，好评。
带孩子定的两晚三人间，大大的落地窗看出去心情豁然开朗。礼宾部高高壮壮的小哥和大堂经理都很热情，服务意识强，对小朋友友好。房间保洁大姐热心，说了不用收拾，但是大姐为了我们的住宿体验，还是认真的打扫了一遍，没有丝毫懈怠。唯一吐槽点是中餐厅，人手不足，服务差。尤其是当班经理无作为，第一天点餐给我们漏点了一道菜，我们吃完坐等好久。第二天的主食是用微波炉热的，硬的没法吃，重上后能又闻到臭蒸屉布味，怒了，餐厅经理也没有任何作为。无奈带孩子周围没有用餐的地方，连续两天中餐厅的体验感非常不好，一道红烧肉一百多只有13块小肉块，呵呵了，除了中餐厅不好，其他都很推荐
假期避峰的宝藏酒店，先说优点：房间新、设施干净、环境好、室外温泉、云顶泳池、迎宾水果。
再说说不足：
1.入住时间过长：行前收到短信，建议假期4点之后入住人流较少，实际4点抵达5点半入住。
2.早餐聚集现象显著：由于酒店多是家庭为主，用餐时间相似，早餐一座难求。
3.酒店准备的假日活动不走心，打气球、做手工等儿童活动海报随处可见，但明显没好好准备，参与度较低，活动内容和品质也不走心。
以上问题感觉都反映管理欠缺，完全可以通过提前做好假期预案规避，例如合理评估假期入住人流安排分时段入住、开放假期顶峰时段多个早餐用餐区域（向洲际学习）、提前调研儿童活动及作息时间增加家庭旅客体验感（看看clubmed）、合理引导及安置入住等待人群减少等候焦虑，例如安排专门人手在大堂进行等候疏导，提供游戏和奖品等提升获得感（参考海底捞）。
期待你们做的更好哇~
不满意的原因就是服务跟不上 1300 多一晚的房间 洗浴间居然一股尿骚味 让保洁重新清洗了 10 分钟才堪堪消味，但是心里太膈应了 我觉得给打 3 分都高了本人习惯性好评，但是这个真的忍不了，办理入住排队等了 1 个小时 等房等到 5 点才真正放房间里，早餐人多的要死，毫无体验
酒店周边无任何外卖 美食 仅有一个京东便利店，酒店内的便利柜简直就是**抢钱一样的价格
设施：比较新，需要的都有，家庭房空间大有阳台
卫生：干净整洁，私汤的浴缸也挺好的
环境：酒店在半山腰，虽然不繁华但重在幽静
服务：Sally提前联系我们且一直在线，非常棒！
在元旦假期出行整体是不错的～
最后提一句酒店应该是应对假期的人手不够，虽然能理解，毕竟是皇冠的品牌，人手还是应该更充足一下才能给客人更好的体验
总体很满意，房间干净、亮堂，房间内设施很好，住着很舒服。私汤浴缸干净，我们的浴缸在阳台，因为温泉很热，泡在室外并不冷，空气也新鲜。是一次不错的体验，但也有一些小瑕疵，希望酒店可以吸取建议：
1. 早餐虽然丰盛的（面条和煎饼好吃），但是肉类的质量实在太差了，比如香肠、冷切肠等，全是淀粉，很难吃，甚至不如四星酒店的，这点实在不应该。周六早餐人满为患，特别吵闹，这个就是没办法了，建议早点去。
2. 云顶泳池看着漂亮，但实际水质不好，感觉水里挺脏的，周末的更衣室也脏乱，没有毛巾，味道不太好，体验较差，原本很期待，结果很失望
3. 云顶健身房练腿的固定器械是坏的，建议及时修理。健身房内没有准备水，由于离客房有一定距离，自己如果没带就很不方便。
服务特别好，尤其是sally，入住前一天主动联系，沟通入住细节等，准备好欢迎水果，入住后遇到早餐、遗失衣服等，时时回复帮助解决问题，入住体验极佳，小朋友已经开始期待下次入住，开车两个小时，感觉是个周末的极好去处
设施：酒店比较新，床品也不错，房内温泉浴缸很大，比较符合标准五星定位。选的家庭房一大床一小床很适合家庭出行。
卫生：卫生不错，没发现什么不该有的东西
环境：周边是温泉小镇，后山是别墅区，前面是群山，山顶的云顶游泳馆很惊艳，春夏秋应该会更美，后山都是栗树林。
服务：服务很好，出行前酒店的服务人员EVA就加了微信，行程期间也是有问必答，服务态度很好。
房间宽敞明亮，设施齐全，浴缸宽大是真正的温泉水。酒店服务人员主动周到，前台小美前期积极联系询问需求，到店后热情为我们升级了房间，是一次非常好的出行体验。
房间准备的很充分 还有宠物的用品和礼物，服务很周到提前一天会联系收集宠物信息，有什么需求发微信响应特别及时。
私汤很好，独立私密还能晒着太阳泡汤。水质也很好。
有宠物的乐园，唯一的遗憾是不能带宠物到公共区域，用餐只能叫餐到别墅了。
管家叫yovi，特别周到，微信回应特别及时，耐心解答所有问题。
各方面都比我想象的好，别墅区是去年新开的，很新很干净，但别墅区不在主楼里，去别墅区需要等观光车接送，但离得不远，溜达一下也可以。私汤的私密性也不错，泡的挺舒服。
附近吃的不多但也有几家，还有个便利店，酒店的中餐厅的味道比我想象的好很多，强推香河肉饼。
早餐人超级多，我们大概9.30去的，都找不到座位，9.45左右人才少起来，可能大部分都是来遛娃的，早餐就中规中矩了，普通水平。
停车场蛮大的，也有人引导，有充电桩的车位很多，感觉有一半左右，好评。
带孩子定的两晚三人间，大大的落地窗看出去心情豁然开朗。礼宾部高高壮壮的小哥和大堂经理都很热情，服务意识强，对小朋友友好。房间保洁大姐热心，说了不用收拾，但是大姐为了我们的住宿体验，还是认真的打扫了一遍，没有丝毫懈怠。唯一吐槽点是中餐厅，人手不足，服务差。尤其是当班经理无作为，第一天点餐给我们漏点了一道菜，我们吃完坐等好久。第二天的主食是用微波炉热的，硬的没法吃，重上后能又闻到臭蒸屉布味，怒了，餐厅经理也没有任何作为。无奈带孩子周围没有用餐的地方，连续两天中餐厅的体验感非常不好，一道红烧肉一百多只有13块小肉块，呵呵了，除了中餐厅不好，其他都很推荐
假期避峰的宝藏酒店，先说优点：房间新、设施干净、环境好、室外温泉、云顶泳池、迎宾水果。
再说说不足：
1.入住时间过长：行前收到短信，建议假期4点之后入住人流较少，实际4点抵达5点半入住。
2.早餐聚集现象显著：由于酒店多是家庭为主，用餐时间相似，早餐一座难求。
3.酒店准备的假日活动不走心，打气球、做手工等儿童活动海报随处可见，但明显没好好准备，参与度较低，活动内容和品质也不走心。
以上问题感觉都反映管理欠缺，完全可以通过提前做好假期预案规避，例如合理评估假期入住人流安排分时段入住、开放假期顶峰时段多个早餐用餐区域（向洲际学习）、提前调研儿童活动及作息时间增加家庭旅客体验感（看看clubmed）、合理引导及安置入住等待人群减少等候焦虑，例如安排专门人手在大堂进行等候疏导，提供游戏和奖品等提升获得感（参考海底捞）。
期待你们做的更好哇~
不满意的原因就是服务跟不上 1300 多一晚的房间 洗浴间居然一股尿骚味 让保洁重新清洗了 10 分钟才堪堪消味，但是心里太膈应了 我觉得给打 3 分都高了本人习惯性好评，但是这个真的忍不了，办理入住排队等了 1 个小时 等房等到 5 点才真正放房间里，早餐人多的要死，毫无体验
酒店周边无任何外卖 美食 仅有一个京东便利店，酒店内的便利柜简直就是**抢钱一样的价格
设施：比较新，需要的都有，家庭房空间大有阳台
卫生：干净整洁，私汤的浴缸也挺好的
环境：酒店在半山腰，虽然不繁华但重在幽静
服务：Sally提前联系我们且一直在线，非常棒！
在元旦假期出行整体是不错的～
最后提一句酒店应该是应对假期的人手不够，虽然能理解，毕竟是皇冠的品牌，人手还是应该更充足一下才能给客人更好的体验
总体很满意，房间干净、亮堂，房间内设施很好，住着很舒服。私汤浴缸干净，我们的浴缸在阳台，因为温泉很热，泡在室外并不冷，空气也新鲜。是一次不错的体验，但也有一些小瑕疵，希望酒店可以吸取建议：
1. 早餐虽然丰盛的（面条和煎饼好吃），但是肉类的质量实在太差了，比如香肠、冷切肠等，全是淀粉，很难吃，甚至不如四星酒店的，这点实在不应该。周六早餐人满为患，特别吵闹，这个就是没办法了，建议早点去。
2. 云顶泳池看着漂亮，但实际水质不好，感觉水里挺脏的，周末的更衣室也脏乱，没有毛巾，味道不太好，体验较差，原本很期待，结果很失望
3. 云顶健身房练腿的固定器械是坏的，建议及时修理。健身房内没有准备水，由于离客房有一定距离，自己如果没带就很不方便。
服务特别好，尤其是sally，入住前一天主动联系，沟通入住细节等，准备好欢迎水果，入住后遇到早餐、遗失衣服等，时时回复帮助解决问题，入住体验极佳，小朋友已经开始期待下次入住，开车两个小时，感觉是个周末的极好去处
设施：酒店比较新，床品也不错，房内温泉浴缸很大，比较符合标准五星定位。选的家庭房一大床一小床很适合家庭出行。
卫生：卫生不错，没发现什么不该有的东西
环境：周边是温泉小镇，后山是别墅区，前面是群山，山顶的云顶游泳馆很惊艳，春夏秋应该会更美，后山都是栗树林。
服务：服务很好，出行前酒店的服务人员EVA就加了微信，行程期间也是有问必答，服务态度很好。