房间宽敞明亮,设施齐全,浴缸宽大是真正的温泉水。酒店服务人员主动周到,前台小美前期积极联系询问需求,到店后热情为我们升级了房间,是一次非常好的出行体验。
房间准备的很充分 还有宠物的用品和礼物,服务很周到提前一天会联系收集宠物信息,有什么需求发微信响应特别及时。
私汤很好,独立私密还能晒着太阳泡汤。水质也很好。
有宠物的乐园,唯一的遗憾是不能带宠物到公共区域,用餐只能叫餐到别墅了。
管家叫yovi,特别周到,微信回应特别及时,耐心解答所有问题。
各方面都比我想象的好,别墅区是去年新开的,很新很干净,但别墅区不在主楼里,去别墅区需要等观光车接送,但离得不远,溜达一下也可以。私汤的私密性也不错,泡的挺舒服。
附近吃的不多但也有几家,还有个便利店,酒店的中餐厅的味道比我想象的好很多,强推香河肉饼。
早餐人超级多,我们大概9.30去的,都找不到座位,9.45左右人才少起来,可能大部分都是来遛娃的,早餐就中规中矩了,普通水平。
停车场蛮大的,也有人引导,有充电桩的车位很多,感觉有一半左右,好评。
带孩子定的两晚三人间,大大的落地窗看出去心情豁然开朗。礼宾部高高壮壮的小哥和大堂经理都很热情,服务意识强,对小朋友友好。房间保洁大姐热心,说了不用收拾,但是大姐为了我们的住宿体验,还是认真的打扫了一遍,没有丝毫懈怠。唯一吐槽点是中餐厅,人手不足,服务差。尤其是当班经理无作为,第一天点餐给我们漏点了一道菜,我们吃完坐等好久。第二天的主食是用微波炉热的,硬的没法吃,重上后能又闻到臭蒸屉布味,怒了,餐厅经理也没有任何作为。无奈带孩子周围没有用餐的地方,连续两天中餐厅的体验感非常不好,一道红烧肉一百多只有13块小肉块,呵呵了,除了中餐厅不好,其他都很推荐
假期避峰的宝藏酒店,先说优点:房间新、设施干净、环境好、室外温泉、云顶泳池、迎宾水果。
再说说不足:
1.入住时间过长:行前收到短信,建议假期4点之后入住人流较少,实际4点抵达5点半入住。
2.早餐聚集现象显著:由于酒店多是家庭为主,用餐时间相似,早餐一座难求。
3.酒店准备的假日活动不走心,打气球、做手工等儿童活动海报随处可见,但明显没好好准备,参与度较低,活动内容和品质也不走心。
以上问题感觉都反映管理欠缺,完全可以通过提前做好假期预案规避,例如合理评估假期入住人流安排分时段入住、开放假期顶峰时段多个早餐用餐区域(向洲际学习)、提前调研儿童活动及作息时间增加家庭旅客体验感(看看clubmed)、合理引导及安置入住等待人群减少等候焦虑,例如安排专门人手在大堂进行等候疏导,提供游戏和奖品等提升获得感(参考海底捞)。
期待你们做的更好哇~
不满意的原因就是服务跟不上 1300 多一晚的房间 洗浴间居然一股尿骚味 让保洁重新清洗了 10 分钟才堪堪消味,但是心里太膈应了 我觉得给打 3 分都高了本人习惯性好评,但是这个真的忍不了,办理入住排队等了 1 个小时 等房等到 5 点才真正放房间里,早餐人多的要死,毫无体验
酒店周边无任何外卖 美食 仅有一个京东便利店,酒店内的便利柜简直就是**抢钱一样的价格
设施:比较新,需要的都有,家庭房空间大有阳台
卫生:干净整洁,私汤的浴缸也挺好的
环境:酒店在半山腰,虽然不繁华但重在幽静
服务:Sally提前联系我们且一直在线,非常棒!
在元旦假期出行整体是不错的~
最后提一句酒店应该是应对假期的人手不够,虽然能理解,毕竟是皇冠的品牌,人手还是应该更充足一下才能给客人更好的体验
总体很满意,房间干净、亮堂,房间内设施很好,住着很舒服。私汤浴缸干净,我们的浴缸在阳台,因为温泉很热,泡在室外并不冷,空气也新鲜。是一次不错的体验,但也有一些小瑕疵,希望酒店可以吸取建议:
1. 早餐虽然丰盛的(面条和煎饼好吃),但是肉类的质量实在太差了,比如香肠、冷切肠等,全是淀粉,很难吃,甚至不如四星酒店的,这点实在不应该。周六早餐人满为患,特别吵闹,这个就是没办法了,建议早点去。
2. 云顶泳池看着漂亮,但实际水质不好,感觉水里挺脏的,周末的更衣室也脏乱,没有毛巾,味道不太好,体验较差,原本很期待,结果很失望
3. 云顶健身房练腿的固定器械是坏的,建议及时修理。健身房内没有准备水,由于离客房有一定距离,自己如果没带就很不方便。
服务特别好,尤其是sally,入住前一天主动联系,沟通入住细节等,准备好欢迎水果,入住后遇到早餐、遗失衣服等,时时回复帮助解决问题,入住体验极佳,小朋友已经开始期待下次入住,开车两个小时,感觉是个周末的极好去处
设施:酒店比较新,床品也不错,房内温泉浴缸很大,比较符合标准五星定位。选的家庭房一大床一小床很适合家庭出行。
卫生:卫生不错,没发现什么不该有的东西
环境:周边是温泉小镇,后山是别墅区,前面是群山,山顶的云顶游泳馆很惊艳,春夏秋应该会更美,后山都是栗树林。
服务:服务很好,出行前酒店的服务人员EVA就加了微信,行程期间也是有问必答,服务态度很好。
房间宽敞明亮,设施齐全,浴缸宽大是真正的温泉水。酒店服务人员主动周到,前台小美前期积极联系询问需求,到店后热情为我们升级了房间,是一次非常好的出行体验。
房间准备的很充分 还有宠物的用品和礼物,服务很周到提前一天会联系收集宠物信息,有什么需求发微信响应特别及时。
私汤很好,独立私密还能晒着太阳泡汤。水质也很好。
有宠物的乐园,唯一的遗憾是不能带宠物到公共区域,用餐只能叫餐到别墅了。
管家叫yovi,特别周到,微信回应特别及时,耐心解答所有问题。
各方面都比我想象的好,别墅区是去年新开的,很新很干净,但别墅区不在主楼里,去别墅区需要等观光车接送,但离得不远,溜达一下也可以。私汤的私密性也不错,泡的挺舒服。
附近吃的不多但也有几家,还有个便利店,酒店的中餐厅的味道比我想象的好很多,强推香河肉饼。
早餐人超级多,我们大概9.30去的,都找不到座位,9.45左右人才少起来,可能大部分都是来遛娃的,早餐就中规中矩了,普通水平。
停车场蛮大的,也有人引导,有充电桩的车位很多,感觉有一半左右,好评。
带孩子定的两晚三人间,大大的落地窗看出去心情豁然开朗。礼宾部高高壮壮的小哥和大堂经理都很热情,服务意识强,对小朋友友好。房间保洁大姐热心,说了不用收拾,但是大姐为了我们的住宿体验,还是认真的打扫了一遍,没有丝毫懈怠。唯一吐槽点是中餐厅,人手不足,服务差。尤其是当班经理无作为,第一天点餐给我们漏点了一道菜,我们吃完坐等好久。第二天的主食是用微波炉热的,硬的没法吃,重上后能又闻到臭蒸屉布味,怒了,餐厅经理也没有任何作为。无奈带孩子周围没有用餐的地方,连续两天中餐厅的体验感非常不好,一道红烧肉一百多只有13块小肉块,呵呵了,除了中餐厅不好,其他都很推荐
假期避峰的宝藏酒店,先说优点:房间新、设施干净、环境好、室外温泉、云顶泳池、迎宾水果。
再说说不足:
1.入住时间过长:行前收到短信,建议假期4点之后入住人流较少,实际4点抵达5点半入住。
2.早餐聚集现象显著:由于酒店多是家庭为主,用餐时间相似,早餐一座难求。
3.酒店准备的假日活动不走心,打气球、做手工等儿童活动海报随处可见,但明显没好好准备,参与度较低,活动内容和品质也不走心。
以上问题感觉都反映管理欠缺,完全可以通过提前做好假期预案规避,例如合理评估假期入住人流安排分时段入住、开放假期顶峰时段多个早餐用餐区域(向洲际学习)、提前调研儿童活动及作息时间增加家庭旅客体验感(看看clubmed)、合理引导及安置入住等待人群减少等候焦虑,例如安排专门人手在大堂进行等候疏导,提供游戏和奖品等提升获得感(参考海底捞)。
期待你们做的更好哇~
不满意的原因就是服务跟不上 1300 多一晚的房间 洗浴间居然一股尿骚味 让保洁重新清洗了 10 分钟才堪堪消味,但是心里太膈应了 我觉得给打 3 分都高了本人习惯性好评,但是这个真的忍不了,办理入住排队等了 1 个小时 等房等到 5 点才真正放房间里,早餐人多的要死,毫无体验
酒店周边无任何外卖 美食 仅有一个京东便利店,酒店内的便利柜简直就是**抢钱一样的价格
设施:比较新,需要的都有,家庭房空间大有阳台
卫生:干净整洁,私汤的浴缸也挺好的
环境:酒店在半山腰,虽然不繁华但重在幽静
服务:Sally提前联系我们且一直在线,非常棒!
在元旦假期出行整体是不错的~
最后提一句酒店应该是应对假期的人手不够,虽然能理解,毕竟是皇冠的品牌,人手还是应该更充足一下才能给客人更好的体验
总体很满意,房间干净、亮堂,房间内设施很好,住着很舒服。私汤浴缸干净,我们的浴缸在阳台,因为温泉很热,泡在室外并不冷,空气也新鲜。是一次不错的体验,但也有一些小瑕疵,希望酒店可以吸取建议:
1. 早餐虽然丰盛的(面条和煎饼好吃),但是肉类的质量实在太差了,比如香肠、冷切肠等,全是淀粉,很难吃,甚至不如四星酒店的,这点实在不应该。周六早餐人满为患,特别吵闹,这个就是没办法了,建议早点去。
2. 云顶泳池看着漂亮,但实际水质不好,感觉水里挺脏的,周末的更衣室也脏乱,没有毛巾,味道不太好,体验较差,原本很期待,结果很失望
3. 云顶健身房练腿的固定器械是坏的,建议及时修理。健身房内没有准备水,由于离客房有一定距离,自己如果没带就很不方便。
服务特别好,尤其是sally,入住前一天主动联系,沟通入住细节等,准备好欢迎水果,入住后遇到早餐、遗失衣服等,时时回复帮助解决问题,入住体验极佳,小朋友已经开始期待下次入住,开车两个小时,感觉是个周末的极好去处
设施:酒店比较新,床品也不错,房内温泉浴缸很大,比较符合标准五星定位。选的家庭房一大床一小床很适合家庭出行。
卫生:卫生不错,没发现什么不该有的东西
环境:周边是温泉小镇,后山是别墅区,前面是群山,山顶的云顶游泳馆很惊艳,春夏秋应该会更美,后山都是栗树林。
服务:服务很好,出行前酒店的服务人员EVA就加了微信,行程期间也是有问必答,服务态度很好。