房间干净整洁,设施完善,前台服务人员也很贴心,支持延时退房,总体体验很好。最近白天在酒店有装修的声音,第一次反映之后酒店表示不是装修声,但声音小了一点,第二天还是会有声响,声音来源不清楚。隔音不算特别好,晚上睡觉的时候能听到隔壁房间电视的声音。
很适合情侣入住的一家连锁酒店!
设施:齐全
卫生:干净
环境:舒适
服务:周到 情侣入住真享受,酒店似家温馨。设施齐全卫生佳,服务周到心欢喜。愿你们在此留下美好回忆!🌹
周末好像有考试,所以周五的房源特别紧张,好在预定了连续住房。住在这里,去出差的地方比较方便。前台和保洁阿姨态度都很不错。
酒店各方面都非常不错,就是隔音有点不太好,四周都不算好,能听见隔壁讲话。但是酒店整体装修、卫生、备品都不错,服务也很好。
酒店的服务非常好,房间很温馨,很热情,服务态度特别棒,还有就是离附近的夜市很近,出入非常方便,整体就是十分的舒适。
住过💥最差的连锁酒店!目前没有之一!
感觉自己住的不是连锁而且一家私营黑店
不理解酒店怎么有4.7的分数的。看了一下好评,发现好评都是自己刷的,看那图片有几个真实用户拍的呢?!
设备: 破旧脏
服务:差劲!!!无法正常沟通 — 酒店人员:谎话连篇!毫无诚信。并且都不是态度不好,是根本不会理你,更不会和你沟通 。投诉后离店服务明显变化了。
环境:差劲!!!!楼下还有什么ktv烧烤 吵的要命—非常差劲,毛巾跟抹布一样,臭臭烟味满屋子,玻璃破碎等,酒店楼下也很乱套,还有ktv烧烤吧,晚上你就听吧。非常热闹了。隔音差+外放ktv
第一件让人无语的事件📍: 前台文字游戏且无法正常沟通
前台部门:
提前致电要求隔音好一点安静的房间,携程预定说给好评答应送早餐。
结果到店里完全不一样,只送一天早餐,我的订的是2间房3晚,其余早餐时间花28一位去买。
也不想多沟通了,算你们酒店厉害会玩文字游戏。
下午出门回来由于我和爱人行程不同,需要两张房卡。去前台沟通。
第一遍沟通直接说酒店不允许给两张房卡,我头一次听说酒店不允许做两张房卡的规定。选择再次沟通,并且提及答应早餐未履行的事情。结果前台直接低头忙自己的事情,毫无回应。
接下来我们投诉了酒店,酒店的人还是谎话连篇,跟那边说给了我们两张卡,又开始了文字游戏说给了一张房卡一张取电电卡。别管什么卡,就给了一张的。
通过携程和酒店沟通,酒店答应送所有早餐以及多给一张房卡(我们都没有要有截图有录音我们拒绝了,也不差这点早餐钱,更何况看了一些评论说你们早餐做的也很垃圾。而且前台加了微信 说的是 每天 都要来前台哪券,真的谢谢啦还得天天去找您了求早餐了。 )
处理结果就是 可以完成答应客人的事情和拥有正常沟通能力。但是不投诉就当没听见一样。
以为入住第一天已经很糟糕了
打扫阿姨:
住酒店期间我会自己收拾房间,这次主要是出来办公,不是旅游,可能要开会,不喜欢入住期间有人过来打扰,所以都是打开了勿扰。结果第一天下午16点左右敲门说需不需要打扫,要下班了。我回答了不用。第二天因为换了房间没有开勿扰。早上8点多吧,我还没睡醒过来敲门说要打扫房间,我说不用。想起来换房勿扰没打开,打开了勿扰。下午开会中,16点左右。这次没敲门直接打电话说,需不需要打扫他们要下班了 ?! 不是勿扰这个按键是干嘛的?!给我自己看的吗 我真服了
而且这个打扫阿姨,在我们19点左右换房到时候,我刚开始收拾房间里的私人物品,她直接进来要打扫房间。房间各个角落里都是我的私人用品,就开始她的打扫。就好像你去餐厅吃饭,还没吃完人家开始收拾桌子了,这礼貌嘛?我制止后就在门口一直看着你收拾房间。急下班还是怎么样呢,让人很不舒服。
第二件让人无语事件📍: 酒店卫生堪忧还台风天还不顾及客人安全
结果赶上台风天气,好巧不巧第二天上午打开窗帘一看,窗户碎了。致电前台说我们要换房
结果阿姨来了,拿个胶带说那块玻璃坏了,我知道没什么事的。深圳都五停了,如果真的很大台风来了,请问玻璃能承受吗?我说我们还是要换房。阿姨拿起麦克风跟前台说,这个房间的要换房,前台应该是说了那个玻璃不是也没什么影响嘛。阿姨说对啊我也是这么说的,但是这间房的就是要换房……?
阿姨说那去旁边吧,结果那个房间真的差的要命。
烟臭味让人不能呼吸。房间也都是各种烟头烫的痕迹,我看了他家评论之前有找其他客人赔偿,但是请问人家赔钱了,这个钱是干嘛了都不修复一下吗。而且这个房间比我们以前的要小一些。而且这间房间马桶🚽里好像有马达我的天,冲马桶后声音让人耳鸣的不行,话不多说听听视频里的声音吧。(携程上同款房间还有3间,同价格差不多的大床房也有很多间。不知道为什么就给了一间如此差的房间,可能昨天投诉了心里也不爽吧)
多的不想再多说了,还觉得不错的话你就住吧。
哇塞,你这回复真的很不巧哟。我的所有通话都是有录音的,你要不要拿出来自己听听你们前台是怎么回复我的。其次在前台拿房卡那天真不巧,手机也开着录音呢。就像你说的,如果前台同意了给我房卡,我请问为什么要在前台说你们前台不理人对牛弹琴一样?还要去投诉你们不给我房卡呢。 我的目的是什么?我到最后也没有让你们酒店任何的补偿以及免费的早餐。还好我什么都没收 不然你们不一定在这怎么说我呢?包括房卡,我自始至终都只有一个取电卡就是房卡。这么大的连锁酒店,建议你们做不好内部的培训,再张口就来,不是什么东西张嘴就能说的。
酒店停车非常方便,前台服务态度很好,主动给我们换了更大点的房间还赠送了早餐给我们,房间内卫生干净,隔音也很好很安静,一晚上都睡得很舒适。
房间安静 价格很请平价 适合出差首选 木附近也有吃的
第一次预订这个酒店 服务热情 价格也挺划算的 国庆出游好选择 主要是服务特别好 免费延迟退房 真不错 还可以洗衣服 有自助早餐 三楼还有健身房 挺不错的
房间安静 服务很好 前台的小姐姐笑容很好 推荐 真不错 价格划算 回头客
房间干净整洁,设施完善,前台服务人员也很贴心,支持延时退房,总体体验很好。最近白天在酒店有装修的声音,第一次反映之后酒店表示不是装修声,但声音小了一点,第二天还是会有声响,声音来源不清楚。隔音不算特别好,晚上睡觉的时候能听到隔壁房间电视的声音。
很适合情侣入住的一家连锁酒店!
设施:齐全
卫生:干净
环境:舒适
服务:周到 情侣入住真享受,酒店似家温馨。设施齐全卫生佳,服务周到心欢喜。愿你们在此留下美好回忆!🌹
周末好像有考试,所以周五的房源特别紧张,好在预定了连续住房。住在这里,去出差的地方比较方便。前台和保洁阿姨态度都很不错。
酒店各方面都非常不错,就是隔音有点不太好,四周都不算好,能听见隔壁讲话。但是酒店整体装修、卫生、备品都不错,服务也很好。
酒店的服务非常好,房间很温馨,很热情,服务态度特别棒,还有就是离附近的夜市很近,出入非常方便,整体就是十分的舒适。
酒店的服务非常好,房间很温馨,很热情,服务态度特别棒,还有就是离附近的夜市很近,出入非常方便,整体就是十分的舒适。
住过💥最差的连锁酒店!目前没有之一!
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不理解酒店怎么有4.7的分数的。看了一下好评,发现好评都是自己刷的,看那图片有几个真实用户拍的呢?!
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环境:差劲!!!!楼下还有什么ktv烧烤 吵的要命—非常差劲,毛巾跟抹布一样,臭臭烟味满屋子,玻璃破碎等,酒店楼下也很乱套,还有ktv烧烤吧,晚上你就听吧。非常热闹了。隔音差+外放ktv
第一件让人无语的事件📍: 前台文字游戏且无法正常沟通
前台部门:
提前致电要求隔音好一点安静的房间,携程预定说给好评答应送早餐。
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也不想多沟通了,算你们酒店厉害会玩文字游戏。
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第一遍沟通直接说酒店不允许给两张房卡,我头一次听说酒店不允许做两张房卡的规定。选择再次沟通,并且提及答应早餐未履行的事情。结果前台直接低头忙自己的事情,毫无回应。
接下来我们投诉了酒店,酒店的人还是谎话连篇,跟那边说给了我们两张卡,又开始了文字游戏说给了一张房卡一张取电电卡。别管什么卡,就给了一张的。
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处理结果就是 可以完成答应客人的事情和拥有正常沟通能力。但是不投诉就当没听见一样。
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而且这个打扫阿姨,在我们19点左右换房到时候,我刚开始收拾房间里的私人物品,她直接进来要打扫房间。房间各个角落里都是我的私人用品,就开始她的打扫。就好像你去餐厅吃饭,还没吃完人家开始收拾桌子了,这礼貌嘛?我制止后就在门口一直看着你收拾房间。急下班还是怎么样呢,让人很不舒服。
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结果阿姨来了,拿个胶带说那块玻璃坏了,我知道没什么事的。深圳都五停了,如果真的很大台风来了,请问玻璃能承受吗?我说我们还是要换房。阿姨拿起麦克风跟前台说,这个房间的要换房,前台应该是说了那个玻璃不是也没什么影响嘛。阿姨说对啊我也是这么说的,但是这间房的就是要换房……?
阿姨说那去旁边吧,结果那个房间真的差的要命。
烟臭味让人不能呼吸。房间也都是各种烟头烫的痕迹,我看了他家评论之前有找其他客人赔偿,但是请问人家赔钱了,这个钱是干嘛了都不修复一下吗。而且这个房间比我们以前的要小一些。而且这间房间马桶🚽里好像有马达我的天,冲马桶后声音让人耳鸣的不行,话不多说听听视频里的声音吧。(携程上同款房间还有3间,同价格差不多的大床房也有很多间。不知道为什么就给了一间如此差的房间,可能昨天投诉了心里也不爽吧)
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哇塞,你这回复真的很不巧哟。我的所有通话都是有录音的,你要不要拿出来自己听听你们前台是怎么回复我的。其次在前台拿房卡那天真不巧,手机也开着录音呢。就像你说的,如果前台同意了给我房卡,我请问为什么要在前台说你们前台不理人对牛弹琴一样?还要去投诉你们不给我房卡呢。 我的目的是什么?我到最后也没有让你们酒店任何的补偿以及免费的早餐。还好我什么都没收 不然你们不一定在这怎么说我呢?包括房卡,我自始至终都只有一个取电卡就是房卡。这么大的连锁酒店,建议你们做不好内部的培训,再张口就来,不是什么东西张嘴就能说的。
酒店停车非常方便,前台服务态度很好,主动给我们换了更大点的房间还赠送了早餐给我们,房间内卫生干净,隔音也很好很安静,一晚上都睡得很舒适。
房间安静 价格很请平价 适合出差首选 木附近也有吃的
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房间安静 服务很好 前台的小姐姐笑容很好 推荐 真不错 价格划算 回头客