酒店回复: racias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que no haya sido informado sobre nuestra sala de espera en el piso 8, la cual está diseñada precisamente para brindar comodidad antes del check-in. Le pedimos disculpas por esta omisión.Agradecemos su observación, ya que nos ayuda a mejorar la comunicación con nuestros futuros visitantes. Hemos tomado nota para asegurarnos de que todos nuestros huéspedes reciban esta información desde su llegada.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia más completa y satisfactoria.

酒店回复: Estimado HidetoGracias por compartir su experiencia con nosotros y por tomarse el tiempo de dejar sus comentarios.Lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su estancia no hayan cumplido con sus expectativas, en especial en lo relacionado con la limpieza de la bañera y la falta de refrigerador. Estamos tomando nota de ello para reforzar nuestros procesos de limpieza y evaluar posibles mejoras en las comodidades ofrecidas.Nos alegra, por otro lado, que haya reconocido la dinámica propia de una ciudad como la nuestra, así como el valor que ofrecemos dentro de nuestra categoría. Nuestro objetivo es brindar un servicio cordial, instalaciones cómodas y una experiencia agradable, y agradecemos sus observaciones, que sin duda nos ayudan a mejorar.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una estancia más satisfactoria

酒店回复: Apreciable ValdemarGracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró en nuestro hotel una muy buena opción para visitar México y que valoró positivamente nuestra ubicación y la relación calidad-precio.Lamentamos sinceramente el inconveniente que tuvo con su reservación. Aunque cada situación se analiza de forma individual, comprendemos lo frustrante que puede resultar un contratiempo de este tipo. También tomamos nota de su comentario sobre el tiempo de espera en el registro de entrada; ya estamos trabajando en mejoras para agilizar ese proceso y brindar una experiencia más fluida a nuestros huéspedes.Agradecemos sus sugerencias, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una estancia aún más satisfactoria.¡¡Saludos!!

酒店回复: Dear Roy.We deeply regret that your experience was not satisfactory. We appreciate you taking the time to share your feedback, as it helps us identify areas that need improvement.We sincerely apologize for the issues with the location and signage, as well as the wait time during check-in. We understand how frustrating it must have been to not have the proper information upon arrival, and we will work on improving communication and staff training to ensure these problems do not happen again.Regarding the noise in the hallways and the lack of respect you mentioned from some employees, we offer our sincerest apologies. We take this type of feedback very seriously and will review our behavior policies and working standards to ensure a more peaceful and comfortable stay for all our guests.We would love the opportunity to offer you a much more positive experience in the future, and we sincerely thank you again for your comments.Kind regards.

酒店回复: Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuviste con el servicio de estacionamiento. Nuestro objetivo es ofrecer comodidad desde el momento de llegada, y claramente no cumplimos con esa expectativa en tu caso. Estamos revisando nuestros procesos de valet parking para evitar esperas tan prolongadas y mejorar la comunicación sobre este servicio. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia más fluida en el futuro

酒店回复: ¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste del servicio y que tu estancia fue agradable. Lamentamos el inconveniente con el foco del baño y agradecemos que lo hayas señalado. Ya estamos tomando medidas para que este tipo de detalles se atiendan con mayor rapidez. Esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente y ofrecerte una experiencia aún mejor.