风景不错 酒店设施也还行 滑雪很方便
如果您计划在斯诺马斯购物中心或其周边地区活动，这家酒店位置绝佳，非常棒。工作人员非常棒，总是会主动询问需要什么帮助。我唯一的抱怨是，我们特意预订了一间景观房，结果看到的却是另一栋楼，而那栋楼恰好正在施工，所以所有的露台家具、烤架等等都散落在我们之间的一小块草地上，看起来很破旧。我们完全看不到任何景色，所以一直把百叶窗拉着。但除此之外，我强烈推荐这家酒店，我们一定会再来的。
酒店不错，但我觉得每晚的价格不值——我知道价格高很可能是因为地理位置好。我们淡季去的，两晚加上度假村费和60美元的早餐券，还是花了1000美元左右。而且，酒店官网和其他预订平台上的房间照片跟我们实际入住的房间也不一样。我订的是山景标准大床房，以为会像照片里那样有山景，结果实际入住的房间跟照片上的不一样，虽然名义上是山景房。Starks餐厅的早餐不错，就是价格太贵，不过服务很好。我们两个人只点了主菜和拿铁，每人就花了70美元左右。
我今天刚回家，发现他们多收了我200美元，我不知道具体是什么。但是，这个价格的房间没有免费无线网络，床也有点不舒服。房间里没有微波炉。浴室的灯亮了一天半，之后就有些灯不亮了。与其花这么多钱住这么好的风景，下次我或许应该去欧洲，享受更有趣、更文明、价格更便宜的房间。
我在入住前一周就发邮件告知了我对床上用品的需求……我对聚酯纤维过敏，而几乎所有酒店的毯子和枕头都是聚酯纤维的。入住时我忘了让前台确认一下。他们说订单是客房服务人员做的。我上楼打了个电话，说我感觉像是聚酯纤维。20分钟后，客房服务人员就上门帮我把聚酯纤维换成了羽毛。前台的假设是错误的。客房服务人员非常热情。
总的来说，除了卫生纸出奇的便宜之外，其他一切都很棒。
母子生日庆祝！
我们庆祝了妻子和儿子的生日！儿子身有残疾，酒店非常贴心地照顾到了他。泳池和水疗设施一应俱全，非常实用。服务员David和Kadesh非常出色，帮我们安排了户外餐桌，我们三人享用了一顿非常棒的晚餐。我们非常满意，而且我们本来就不喜欢人多的地方。这家酒店的入住率只有20%，我们觉得这样挺好。再次感谢！
千万别住这里！
我对这家度假村的住宿体验非常失望。房间的空调坏了，而且这个问题一直存在，但直到我预订时才被告知。这应该在预订时就告知。房间里的落地扇根本没用。早上5:30到6:30才提供咖啡和茶，这简直毫无意义。大多数酒店都会为客人提供3-4小时的饮料供应。强迫客人去餐厅喝饮料很不合理，因为饮料明明包含在度假村费用里，但你一进餐厅就要额外付费。
度假村的餐饮选择也不怎么样。Alpine Grill餐厅的早餐只有百吉饼和麦片，价格却高达38美元，实在是不怎么样。楼上的酒吧食物还算可以，但是厨房关门太早了。我来这里是为了参加JAS音乐节，回来后想吃点东西。你们只有一个调酒师，菜单上的菜品选择也很少。而且厨房关门也太早了。
预订去市区的班车简直让人抓狂，因为代客泊车员组织混乱，他们彼此之间以及和礼宾部都不沟通。他们态度冷漠，漠不关心。真是令人沮丧。
我第一次入住时，只有一两位前台工作人员真正乐于助人。酒店环境优美，但似乎很少有人接受过专业的服务培训。我以后绝不会再来这家酒店了。
办理入住后，酒店告知我们由于“工程问题”，无法入住我们预订并已付款的房间——带景观的大床房——而且暖通空调系统也出了问题，所以没有空调，房间会很热。他们免除了我们的度假村费用作为补偿，但考虑到我们最终住进了一间只有两张双人床、而且只能看到酒店车道（而不是滑雪场）的房间，这点补偿显得微不足道。客房服务人员只是给我们换了新毛巾，并没有整理床铺、更换冰箱里的水瓶或清理垃圾。代客泊车主管对客人态度极其恶劣——当时我们正在等酒店班车去音乐节，一位客人说他妻子马上就到，代客泊车主管却告诉他“不行，我们准时出发”。当时是下午早些时候，班车上只有我们四个人，他们完全可以等我们。酒店位置不错，但他们的服务显然需要改进。
空调系统故障。
我去斯诺马斯出差，顺便带家人一起度假。酒店不错，但设施有点老旧，像是上世纪90年代中期的。抵达酒店办理入住时，被告知新业主正在升级空调系统，所以我的房间里只有风扇。这本应是酒店可以免除部分费用的理由，但他们却收取了全价房费。在95华氏度（约35摄氏度）的高温下，风扇根本起不到作用。晚上我不得不打开窗户降温。酒店当时正在举办婚礼招待会，音乐声一直持续到午夜，吵得我睡不着觉。此外，当时山火肆虐，噪音也盖过了房间里的烟雾。
酒店及周边环境都很不错，但管理实在糟糕。沟通不畅，缺乏灵活性。他们收购了万豪品牌，却忘记了提供我们这些万豪忠实顾客所期望的服务。
风景不错 酒店设施也还行 滑雪很方便
如果您计划在斯诺马斯购物中心或其周边地区活动，这家酒店位置绝佳，非常棒。工作人员非常棒，总是会主动询问需要什么帮助。我唯一的抱怨是，我们特意预订了一间景观房，结果看到的却是另一栋楼，而那栋楼恰好正在施工，所以所有的露台家具、烤架等等都散落在我们之间的一小块草地上，看起来很破旧。我们完全看不到任何景色，所以一直把百叶窗拉着。但除此之外，我强烈推荐这家酒店，我们一定会再来的。
酒店不错，但我觉得每晚的价格不值——我知道价格高很可能是因为地理位置好。我们淡季去的，两晚加上度假村费和60美元的早餐券，还是花了1000美元左右。而且，酒店官网和其他预订平台上的房间照片跟我们实际入住的房间也不一样。我订的是山景标准大床房，以为会像照片里那样有山景，结果实际入住的房间跟照片上的不一样，虽然名义上是山景房。Starks餐厅的早餐不错，就是价格太贵，不过服务很好。我们两个人只点了主菜和拿铁，每人就花了70美元左右。
我今天刚回家，发现他们多收了我200美元，我不知道具体是什么。但是，这个价格的房间没有免费无线网络，床也有点不舒服。房间里没有微波炉。浴室的灯亮了一天半，之后就有些灯不亮了。与其花这么多钱住这么好的风景，下次我或许应该去欧洲，享受更有趣、更文明、价格更便宜的房间。
我在入住前一周就发邮件告知了我对床上用品的需求……我对聚酯纤维过敏，而几乎所有酒店的毯子和枕头都是聚酯纤维的。入住时我忘了让前台确认一下。他们说订单是客房服务人员做的。我上楼打了个电话，说我感觉像是聚酯纤维。20分钟后，客房服务人员就上门帮我把聚酯纤维换成了羽毛。前台的假设是错误的。客房服务人员非常热情。
总的来说，除了卫生纸出奇的便宜之外，其他一切都很棒。
母子生日庆祝！
我们庆祝了妻子和儿子的生日！儿子身有残疾，酒店非常贴心地照顾到了他。泳池和水疗设施一应俱全，非常实用。服务员David和Kadesh非常出色，帮我们安排了户外餐桌，我们三人享用了一顿非常棒的晚餐。我们非常满意，而且我们本来就不喜欢人多的地方。这家酒店的入住率只有20%，我们觉得这样挺好。再次感谢！
千万别住这里！
我对这家度假村的住宿体验非常失望。房间的空调坏了，而且这个问题一直存在，但直到我预订时才被告知。这应该在预订时就告知。房间里的落地扇根本没用。早上5:30到6:30才提供咖啡和茶，这简直毫无意义。大多数酒店都会为客人提供3-4小时的饮料供应。强迫客人去餐厅喝饮料很不合理，因为饮料明明包含在度假村费用里，但你一进餐厅就要额外付费。
度假村的餐饮选择也不怎么样。Alpine Grill餐厅的早餐只有百吉饼和麦片，价格却高达38美元，实在是不怎么样。楼上的酒吧食物还算可以，但是厨房关门太早了。我来这里是为了参加JAS音乐节，回来后想吃点东西。你们只有一个调酒师，菜单上的菜品选择也很少。而且厨房关门也太早了。
预订去市区的班车简直让人抓狂，因为代客泊车员组织混乱，他们彼此之间以及和礼宾部都不沟通。他们态度冷漠，漠不关心。真是令人沮丧。
我第一次入住时，只有一两位前台工作人员真正乐于助人。酒店环境优美，但似乎很少有人接受过专业的服务培训。我以后绝不会再来这家酒店了。
办理入住后，酒店告知我们由于“工程问题”，无法入住我们预订并已付款的房间——带景观的大床房——而且暖通空调系统也出了问题，所以没有空调，房间会很热。他们免除了我们的度假村费用作为补偿，但考虑到我们最终住进了一间只有两张双人床、而且只能看到酒店车道（而不是滑雪场）的房间，这点补偿显得微不足道。客房服务人员只是给我们换了新毛巾，并没有整理床铺、更换冰箱里的水瓶或清理垃圾。代客泊车主管对客人态度极其恶劣——当时我们正在等酒店班车去音乐节，一位客人说他妻子马上就到，代客泊车主管却告诉他“不行，我们准时出发”。当时是下午早些时候，班车上只有我们四个人，他们完全可以等我们。酒店位置不错，但他们的服务显然需要改进。
空调系统故障。
我去斯诺马斯出差，顺便带家人一起度假。酒店不错，但设施有点老旧，像是上世纪90年代中期的。抵达酒店办理入住时，被告知新业主正在升级空调系统，所以我的房间里只有风扇。这本应是酒店可以免除部分费用的理由，但他们却收取了全价房费。在95华氏度（约35摄氏度）的高温下，风扇根本起不到作用。晚上我不得不打开窗户降温。酒店当时正在举办婚礼招待会，音乐声一直持续到午夜，吵得我睡不着觉。此外，当时山火肆虐，噪音也盖过了房间里的烟雾。
酒店及周边环境都很不错，但管理实在糟糕。沟通不畅，缺乏灵活性。他们收购了万豪品牌，却忘记了提供我们这些万豪忠实顾客所期望的服务。