房间冷得要命，我们给酒店打了四次电话，他们花了四个小时才送来一台暖气，结果只送来了一台。窗户上的百叶窗都没了，冷风直吹。我们要求退款，以便改住其他地方，但至今仍未收到回复。他们说要到第二天才能送来更多暖气，结果根本没来。我们其中一人患有四期肾病，根本无法待在又冷又潮的地方。我们跟电话那头的女士和trip.com都解释过这种情况，但他们什么也没做。我建议大家避开这家酒店，trip.com的服务也差劲透了。我会把这件事发到社交媒体上。