酒店回复: Dear Robert,Thank you for taking the time to review your stay. When we spoke yesterday you stated you did not report the issue until you left for the Airport. I explained we had plenty of rooms to move you to, as well as having engineering staff here every day. I offered you points for compensation, and I am still willing to offer those points.
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
我很喜欢这家酒店，也很喜欢雅乐轩品牌。当我去不同城市时，我都会选择这家酒店，它的产品非常棒。
酒店回复: Dear Daniel,Thank you for taking the time to review your stay!
2.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
没有热水，床垫中间有很大缝隙/凹陷
酒店回复: Dear John,Thank you for taking the time to review your stay.
设施很棒，服务也很好！！！
好，推荐。
早餐方便又好吃。
其中一部电梯坏了。
我们一家人在这里度过了非常愉快的时光。
地理位置优越。
#踩#住宿安全、隔音、走廊隔音、房间面积、地段、房间采光尚有不足
总体来说还不错，但我们的枕头很糟糕，而且有股难闻的气味。电视每20分钟就会关一次，如果你需要看电视才能入睡，这可不是什么好事。房间要么太热要么太冷，而且似乎非常潮湿。工作人员也没什么可说的，他们只做了最低限度的工作，根本没有热情的问候或提供任何酒店信息。酒吧很不错，调酒师也很友好。他们需要对墙壁和地毯进行彻底的维护。考虑到酒店住宿的全部意义在于睡眠，我对这些条件非常不满。
酒店干净安静，孩子们住得很开心。但是，我们遇到了水槽漏水的问题，不得不用毛巾防止水溅到地板上，因为晚上没有维修人员来解决这个问题。
此外，前台在办理入住手续时没有提供有关酒店的任何详细信息。没有提到停车、早餐时间或 Wi-Fi 详细信息，而我通常希望无需询问就能得到这些信息。
没有热水，酒店管理层知道他们无法将热水输送到二楼以上的楼层。我的房间在九楼。管理团队对此表现出非常漫不经心的态度。
我很喜欢这家酒店，也很喜欢雅乐轩品牌。当我去不同城市时，我都会选择这家酒店，它的产品非常棒。
没有热水，床垫中间有很大缝隙/凹陷