酒店回复: "Estimada señorita De la Garza,¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir en ******* su maravillosa experiencia con nosotros! Estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia, agradecemos mucho su detallada reseña, desde nuestra tarifa, habitación, áreas públicas, internet, seguridad, tranquilidad, buen trato, etc.Sus amables palabras son una gran motivación para todo nuestro equipo, que trabaja duro para ofrecer el mejor servicio posible y superar sus expectativas.Esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo muy pronto para que disfrute de otra estancia fantástica y nuestro trato personalizado.¡Excelente tarde!
酒店回复: Estimada Janet,Lamentamos profundamente su experiencia y le ofrecemos nuestra más sincera disculpa por las inaceptables condiciones que encontró durante su reciente estancia en nuestro hotel.Entendemos completamente su frustración. Las fallas que menciona, especialmente la falta de higiene en las sábanas y el estado de deterioro de mobiliario y humedad, son violaciones directas a nuestros estándares de calidad y no reflejan el nivel de servicio que nos esforzamos por ofrecer.Hemos tomado acción inmediata y correctiva tras leer sus comentarios:Higiene y Mantenimiento: Hemos iniciado una inspección exhaustiva y un protocolo de saneamiento en las áreas señaladas. Todo el mobiliario dañado o antiguo está siendo retirado y reemplazado, y se han revisado los procedimientos de lavandería para garantizar la limpieza impecable de toda la ropa de cama.Publicidad (Alberca): Aclaramos que nuestra intención nunca fue engañarle. El anuncio que indica que la alberca es climatizada debe ser preciso y claro. Hemos corregido la descripción en *******.Proceso de Reembolso: Agradecemos que mencione la intervención de la gerencia. Queremos aclarar que el reembolso por pagos realizados con tarjeta de crédito se procesa obligatoriamente a través del mismo método de pago original (la tarjeta) y ******* facilita este trámite. La oferta de la noche gratis fue una compensación adicional a las fallas de servicio, pero siempre es posible el reembolso a la tarjeta, y lamentamos si hubo una confusión en la comunicación sobre los tiempos o el proceso.Valoramos su honestidad, ya que nos obliga a actuar con urgencia. Esperamos que, a pesar de todo, note que su crítica ha impulsado un cambio significativo en nuestras instalaciones.A nombre de todo nuestro Equipo de Hotel La Fuente Saltillo, gracias!
酒店回复: Disculpa por la Demora y Agradecimiento por su Paciencia¡Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios en *******!Nos alegra enormemente saber que la atención de nuestro equipo fue buena desde su llegada y que encontró el hotel tranquilo y práctico para su viaje.Sin embargo, le ofrecemos una sincera disculpa por el inaceptable retraso al asignarle su habitación. Es frustrante llegar a las 5:00 p.m. y tener que esperar más, sobre todo cuando el check-in es a las 3:00 p.m. Entendemos el inconveniente que esto causó al obligarle a buscar algo que hacer.Hemos reforzado nuestros protocolos internos con el equipo de limpieza y recepción para garantizar que las habitaciones estén listas y disponibles puntualmente para la hora de entrada.Apreciamos mucho su paciencia y esperamos que nos brinde la oportunidad de demostrarle nuestra eficiencia en su próxima estancia.¡Mil gracias por su paciencia!Gerencia General Hotel La Fuente Saltillo
酒店回复: Atendemos sus Críticas y Pedimos DisculpasEstimado huésped,Agradecemos profundamente que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios tan detallados sobre su estancia en el Hotel La Fuente. Valoramos su honestidad y le ofrecemos una disculpa sincera por no haber cumplido con sus expectativas, especialmente en dos áreas esenciales: mantenimiento y desayuno.Hemos tomado acción inmediata con respecto a los problemas que mencionó:Higiene y Mantenimiento: La presencia de moho en el área de la regadera es inaceptable. Queremos asegurarle que el equipo de mantenimiento ha sido notificado para realizar una limpieza profunda y una desinfección total de todas las regaderas, con un protocolo de supervisión reforzado. Es evidente que esta área fue descuidada, y le garantizamos que esto será corregido de inmediato. Hemos cambiado de Ama de Llaves.Desayuno y Valor: Entendemos su frustración con el desayuno de cortesía limitado y la baja calidad de las opciones ofrecidas (chilaquiles, discada/cortadillo). Su comentario sobre la falta de variedad, el café sin sabor y el mal servicio es crucial. A partir del mes de octubre 2025 ofrecemos desayuno bufett gratis en todas nuestras tarifas.Gracias por darnos la oportunidad de mejorar. Esperamos sinceramente que, si decide visitar Saltillo nuevamente, nos brinde una segunda oportunidad para demostrarle el verdadero estándar de calidad y servicio que usted merece en el Hotel La Fuente.Atentamente,Equipo de Hotel La Fuente Saltillo
套房还不错！
很有当地特色的一家旅店
房间还可以
我根据酒店的设施给它打10分，因为评价是基于酒店在舒适度和安全性方面的考量。
我通常会至少住一周，这样我就能在第一时间给出我的评价。首先，在评价之前，我们必须考虑酒店的每晚价格、地理位置，以及最重要的安全保障。
价格方面，这家酒店非常划算，我每晚只需1300英镑就能住进一间带小厨房和冰箱的小型套房。这不是单间公寓。这很好，因为卧室和社交区是分开的，方便客人使用。酒店清洁服务也很好。之前酒店网络断过，不过他们已经修好了，所以您可以安心地查看平台。入口处的保安友好而周到，这一点总是令人感激的。他们为您提供完全的隐私，让您感到舒适。我去过其他五星级酒店，感觉不太舒服，但这家酒店让我感到很舒服。这就是为什么，考虑到它的价格、位置等，我给它 10/10 分。
清洁工作还有待改进，床垫很旧，没有网络，而且由于我们的坚持，他们花了四天才给我们开具发票。他们出具发票时遇到了问题，我们问的时候，他们说已经寄出去了。直到我们第三次问的时候，他们才承认没有发票。
这是一家非常古老的酒店，家具更是老旧肮脏，由于环境恶劣而摇摇欲坠，潮湿难闻，气味难闻，最糟糕的是床单上沾满了毛发。我完全不推荐这家酒店，尽管酒店经理竭尽全力为自己辩解，但他通过*******应用程序发布的广告本身就具有误导性，声称泳池是室内恒温泳池，虽然第二点是真的，但其他一切都是假的！因此，我将其评为不推荐，此外，他们还想退还我的钱，理由是因为我是用信用卡支付的，所以无法退款，但他们表示，如果我愿意，可以免费住一晚，作为不便的补偿。事实是，即使免费住一晚，我也不会再来……
这家酒店要求的东西太多，提供的服务也很糟糕，在我入住期间，他们一直扣留着我的执照，房间里有很多漏水，冷水坏了，自助餐很糟糕，你只能自己点 3 样东西，不能再多了，他们没有牛奶或奶油来配咖啡，我的体验非常糟糕，我付的钱太多了
从我到达的那一刻起，服务就很好。可惜的是，他们还没准备好我的房间，所以我不得不等。我的入住时间是下午3点，但我下午5点到的时候，他们还没准备好，所以我不得不先去吃饭，等着他们给我安排房间。除此之外，酒店里一切都很安静，服务也很好，对我来说很方便。
拉富恩特酒店 (La Fuente hotel) 仅有 2 条评论，浴室淋浴区有很多霉菌，可以纠正，但很明显这个区域很久没有打扫过了，厕所和水槽都很好，如果他们不想提供免费早餐，最好不要提供，食物很糟糕，只有鸡蛋很好，其余的调味过度，服务很差，他们让你选择以每人 100 比索的价格提供自助餐，但他们甚至没有品种，在我访问期间，只有（包裹的鸡蛋、chilaquiles、discada 或 cortadillo，顺便说一句，很糟糕，水果和一些看起来像咖啡饼干的迷你煎饼，
我非常喜欢这家酒店，房间宽敞。推荐小型套房，里面有微波炉和冰箱。套房是阁楼式，很舒适，价格也合适。前台和安保人员的服务都很好。