酒店回复: Grazie Alberto per aver dedicato il suo tempo al fornire un feedback sulla sua esperienza con la nostra azienda. Ci impegniamo a offrire il miglior servizio possibile a tutti i nostri clienti e ci dispiace di non aver soddisfatto le sue aspettative. Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri servizi e il suo feedback è molto prezioso. Signor alberto la ricordo che lei ha dimenticato di segnalare alcuni dettagli offerti dal nostro hotel sono i seguenti: L'abbiamo offerto la camera senza costi aggiuntivi per rimanere fino al 14,30 sapendo che il cheeck-out della camera è fino alle 11:00 tempo massimo per ospitare la nuova camera in arrivo. l'abbiamo offerto il parcheggio per 2 macchine gratuitamente fino alle ore 16 attenzione che il nostro hotel è un garnì (pochi posti disponibili per clienti e hotel) abbiamo anticipato l'orario della colazione apposta per la manifestazione l'abbiamo preparato per voi lunch packet da portare via. ripeto che il nostro hotel è un semplice garnì in cui abbiamo avuto tutto completo e abbiamo cercato al fine di soddisfare tutte le vostre richieste. ci scusiamo per i disagi subiti e desideriamo assicurarle che stiamo prendendo sul serio le sue preoccupazioni Le nostre recensioni in varie app dimostrano che siamo sempre cordiali con i nostri clienti Il suo caso specifico (la gara) in questo caso non possiamo soddisfare tutte le sue richieste . lavoreremo duramente per assicurarci che ciò non accada più in futuro.
酒店离码头有点远，但这不是问题，因为有自动扶梯，路上还有坡道。房间的景色简直太棒了。对于一家二星级酒店来说，早餐非常丰盛。
我们六月底在这里住了四天，四个人花了大约550欧元——还不错。这家酒店是一星，大概符合意大利的标准。我住过几家比这家所谓的酒店更好的民宿。
酒店楼下有一家餐厅。我们不得不去附近的一家酒店吃早餐，这家酒店离得不远——而且早餐真的非常丰盛。我们非常满意。
酒店楼上有几个停车位。酒店房间布置非常简单。双人床是两张折叠床拼在一起的，一张低一张高——睡起来不太舒服。
如果你只是想像我们一样，在这里过夜，白天做点什么，那就没问题了。但如果你想找个安静舒适的房间，这家酒店可能不太合适。
到海滩大约10分钟路程，那里的环境很不错。到镇上大约15分钟路程——所以可以说位置不错。
它满足了我们的需求，但仅此而已。与其说是酒店，不如说是宾馆——我们是这样定义的。
地理位置绝佳，俯瞰湖景，骑自行车5分钟即可到达市中心。房间非常干净，浴室很小，配备冰箱和空调。可惜的是，空调制冷效果不太好。酒店设有橄榄树下的停车位，附近有一家很棒的牛排餐厅，隔壁的Silvana酒店前台也提供丰盛的早餐。酒店员工都非常友好热情，会说德语。
包含的早餐很糟糕，服务又冷又旧
这个地方张贴的早餐菜单的照片与提供的不一样，干的冷面包，没有新鲜果汁，没有烤箱加热食物，所有东西都非常冷，不好吃。
房间不舒服，因为里面的家具没有使用，只会阻碍房间的空间。
我真的很难找到这次过夜的至少一个积极的方面。接待处的人员肯定接受过以客户满意度为导向的培训，在抵达后立即理解我们！我们一行 5 个人带着 2 个房间来参加马拉松比赛，周六入场，周日退房。从预订的早期阶段（至少2个月前）开始，我就联系并询问他们是否可以在周日为我们预订一间支持室，以便我们能够在比赛结束后返回之前洗澡，我们被告知可以将在进入阶段进行评估（绝对正确）。我一周前打过电话，仍然几乎很生气，同一个人总是告诉我他还不能告诉我。我们周六到达，询问是否可以有一个备用房间用于淋浴，接待处的人开始说我没有以正确的方式询问，我必须帮助他找到解决方案......我的一个朋友回复说，如果你需要支付额外的费用，请告诉我们，他点亮了并对我说，你看，你明白它是如何工作的，你使用了正确的技术，而不是你！这是我一生中第一次遇到这种情况，如果接待员可以提供预订中未包含的服务，他只是简单地说，我们可以为您提供空房（或者我们不能，因为我们已满员），以及费用服务如下（如果真的需要额外付费。结束！！最后他回答说，是的，我们可以在周日两点三十分留出房间！九点出发，角色的反应值得奥斯卡奖，但不要您认为我们会在 5 点为您准备早餐吗？他们从早上 5.30 开始提供服务（罗马、威尼斯、米兰、科尔蒂纳等）！我知道这对他们来说很困难，我们询问他们是否至少可以准备一些早餐前一天晚上为我们准备了早餐，我们被告知会这样做。事实是，当我们晚上吃完晚饭回来时，我们什么也没发现，幸运的是，因为我们了解了情况，所以我们单独购买了独立做早餐所需的东西。比赛当天早上我们出去问盒装午餐在哪里，我们也被嘲笑，在桌子上，你没看到吗？首先我要说的是，我们最后一次去看接待台是前一天晚上 11 点，拿了一张该地区的地图，但什么也没有！我们按照约定返回酒店取车并洗澡，我们还没有明白任何问题...房间只能留到下午2.30...我对房间、床和床罩上了一层怜悯的面纱。便利设施。事实上，当我想到这一点时，这是一件积极的事情
我们是一群人一起旅行的。我们的房间很小，但也能看到湖景，其余的房间很大。早餐不错。工作人员友好。
我们预订了这个，比方说通过预订酒店，查看照片，我们到达时发现了一个完全不同的房间，我附上照片，旧房间，无法使用的电视，浴室，旧且没有热水，价格适中 € 100一晚。远离骗子。
我们提前一周订了一间三人间，很匆忙，所以没时间看任何评论。抵达后，我们得到了一间非常新、家具齐全但最重要的是干净的迷你公寓。公寓前停车方便。友好和乐于助人的工作人员，丰盛的早餐，“水牛牛排屋”餐厅也很棒，我们在那里以正常价格享用午餐和晚餐。所以对于我们的需求来说，一切都很完美。愉快的发现。
非常非常好，酒店位于一个典型的位置，可以俯瞰湖泊，远离喧嚣 非常大，保存完好且干净的房间 我们预订了三个房间，并希望只有一个房间而不是喜悦和惊讶，我们有两个独立的房间，非常漂亮和舒适善良和专业 优秀的早餐和丰富 可以在真正优秀的酒店下的餐厅享用午餐和晚餐 包括停车位 强烈推荐
浴室的味道很难闻