酒店回复: Dear Guest,Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback about your stay at SCN City Hotel Rayong! We are delighted to hear that you enjoyed our comfortable rooms/our service/the location.Your kind words truly motivate our entire team to continue delivering exceptional hospitality. We take great pride in cleanliness/staff service/facilities], and it's rewarding to know our efforts made your stay memorable.We look forward to welcoming you back to SCN City Hotel Rayong on your next visit to the area!Warm regards,SuchananSCN City Hotel Rayong Management Team
酒店回复: Thank you for your kind review! We're thrilled you enjoyed your stay at SCN City Hotel Rayong. We hope to welcome you back soon!Best regards,SCN City Hotel Rayong Team
酒店回复: 尊敬的客人:
感谢您抽出时间分享您近期入住罗勇SCN城市酒店 (SCN City Hotel Rayong) 的反馈。对于您遇到的不愉快体验,我们深表歉意。
对于您所描述的停车混乱和不愉快的互动,我们承担全部责任。这远远低于我们的服务标准,我们正在立即通过额外的员工培训和审查停车流程来解决这些问题。
关于提到的额外费用,我们力求所有收费完全透明。对于任何不明确的信息,我们深表歉意,并正在改进我们的沟通协议,以确保所有费用都能正确解释给客人。
早早被叫醒挪车显然不符合我们旨在提供的舒适体验。我们正在审查我们的停车管理系统,以防止将来再次发生类似情况。
您的反馈非常宝贵,因为它有助于我们发现需要改进的地方。我们很荣幸有机会进一步讨论您的体验并做出改进。如果您想直接与我们沟通,请联系我们的经理。
再次,对于未能达到您的期望,我们深表歉意,并感谢您告知我们这些问题。
此致,
管理团队
SCN City Hotel Rayong
奢华体验,经济实惠的价格 从哪里开始说起呢?无边泳池感觉就像城市中的私人绿洲。健康餐厅让昂贵酒店相形见绌,有现做的有机果汁、正宗的养生菜肴和美味的排毒餐。瑜伽室和冥想花园让人完全放松。床铺舒适到我认真考虑询问他们在哪里采购床垫。高级地段、高级设施、经济实惠的价格
独自旅行者的天堂 作为一名独自旅行的女性,我对住宿地点很挑剔。从入住到退房,SCN度假养生酒店让我感到安全、受欢迎和舒适。位置让我步行就能到达所有地方,同时感到安全。在泳池边遇到了其他旅行者,在健康餐厅享受宁静的早晨和优质咖啡,喜欢有一个原始、舒适的房间可以回去。工作人员关心我但不打扰。这现在是我每次来这座城市的首选。独自旅行者很喜欢这里,所以提前预订以保证您的房间! 给伴侣一个惊喜周末,这里绝对完美。在美丽的泳池里游泳,在健康餐厅悠闲地享用早餐配有机果汁(他们有的!),房间美得我们在里面拍了纪念日照片。位置让我们可以轻松前往浪漫的餐厅和夜生活场所,但酒店本身就是亮点。我们已经为下一个纪念日预订了日期。对于寻找特别度假而不破产的情侣,停止搜索,现在就预订SCN度假养生酒店。高级房间会提前几周订满!
前台工作人员非常有礼貌,很友好,总是面带微笑。如果需要什么额外服务,他们也会乐意提供。房间和床都很干净,设施齐全,有冰箱、电视,每天还提供两瓶饮用水。小瓶装的香皂和洗发水每天都会补充。无线网络很稳定,使用起来非常流畅,没有卡顿。酒店很安静,没有噪音干扰。它靠近Thep Jinda市场和7-11便利店,出行方便,找吃的也很容易。有一点小建议,希望浴室里能提供一个垃圾桶给客人使用。
什么细节都不给,问了也白问,就只知道收额外服务费。停车场很窄,我停车的时候问了能不能锁车,他们说可以。结果早上7点给我打电话让挪车。我下去挪车的时候,一个年纪比较大的女人过来骂我,说告诉过我不要挂档。可我刚来的时候她根本不在,是另一个人接待的。她现在却来发飙。我告诉她接待我的那位服务员是这样说的,她又开始骂那个服务员。拜托……我可是顾客啊,你冲我发什么脾气?你们应该好好管理一下工作流程了,住一次就够了,简直太糟糕了。本来是来放松的,结果一大早被吵醒,这算什么休息!
酒店位置稍微有点偏,需要走进巷子,但总体来说还算方便。房间的整体情况对得起这个价格。
酒店很干净,位置还可以,不过有点老旧了,早餐也不怎么样。
休息得很好,很舒服。
洗发水和沐浴露都过期了。
房费太高。
APP上的宣传图片与实际不符。
前台的男员工服务意识很强。
酒店员工态度很差,Trip.com 的客服也帮不上忙,解决不了问题。
住宿条件很好