第一次在携程写差评。这个酒店就像一个私人老板买下来改造的“80年代的招待所”！处于素坤逸很深的一个巷子里，这不是安静，是有点可怕的巷子的尽头。客观说，房间卫生还是不错的，但除了这一点我找不出其他的优点。照片确实误导了客人，照片里如此简约大气，实际是很破旧，有一种封闭，不敞亮，很压抑的老房子的感觉。我不知道好评是怎么来的？我定这里是看中厨房，结果厨房只是一个摆设，根本不能做饭因为没有任何餐具，只有一个破旧的老式微波炉和一个很轻质量很差的烧水壶！！！前台就一个小姑娘，桌子上乱七八遭的放着包，纸，笔，零食，一看就不是经过专业训练的前台该有的样子，过道有一股奇怪的难闻的味道，床的一头木头缺了一块，有两个电视，非常奇怪！我几乎不想碰这里的任何东西.立刻决定退掉第二天，携程帮助我协调协调退房但酒店不同意，最后我放弃和他们交流，第二天的房费不要了，直接离开，多一秒都不想待，马上定了另一个酒店，去了后瞬间很幸福。携程给了我200元的住房补贴，给远在异国心情很差的自己一点温暖的安慰。绝对不会再住这里。10为满分我给2分。

失望——即便有医疗证明也无法退款

入住前，我非常不幸地重病，无法出行。我联系了酒店，说明了我的情况，甚至提供了医疗证明，以证实我不适合旅行。他们确实提出可以重新安排入住日期，但由于康复情况不明朗，我无法确定新的日期——所以我礼貌地提出了退款请求。

尽管我提供了有效的医疗证明，但我的请求被拒绝了。我理解酒店有自己的政策，但这种情况需要更多的理解。身体不适，却要损失全部预订费用——即便提供了医生证明——这让我感到不公平和沮丧。

我希望酒店管理层能重新考虑如何处理这类特殊情况。生病是无法预料的，有时同理心比严格的规定更重要。