这次入住体验远超预期！酒店位置安静，大堂装修简约有格调，前台服务很热情，办理入住全程不超过3分钟，还耐心介绍了周边游玩攻略。客房干净得无可挑剔，床品柔软亲肤，床垫支撑力刚好，加上出色的隔音效果，一夜好眠到天亮。卫生间干湿分离设计合理，热水供应充足，洗漱用品品质上乘。全程感受到的都是专业贴心的服务，从欢迎茶到离店时的送别，每个细节都透着用心，性价比超高，下次来一定还选这里！

维也纳也还算是个连锁品牌了，不得不吐槽一下这家店的管理散漫。舒适典雅、顶尖美食、引领健康的产品核心价值是一点没有！

1、早餐时间7.30至10点，吃个饭8点去的，基本摆的热食全部是凉的。

2、携程订单3点退房，12点致电退房与否；在外办事已下单大床后，前台不看订单直接询问退房。同意客房帮忙拿行李换房，于4点左右未处理，我是自己换房。

3、换房后这个大床房就和没打扫一样，台盆女人的头发缠绕在下水口，恶心至极；洗澡洗一半沐浴露余量为0！

4、男性前台接待人员服务意识淡薄，语气冰冷。

房间设施齐全，比较卫生，早餐种类比较多，但质量一般。前台服务很差。我是自驾游网上订的房间，但导航到酒店后，我的手机突然坏了，我只有把坏了的手机卡尽快换到备用手机上，才不影响当天晚上和第二天的行程。我请前台的女服务员和男服务员帮忙找个换手机卡的针，但两个人都非常冷漠的说没有，我给他们说了这件小事对我很重要，但他们连头都不抬对我说没办法。其实他们有很多办法帮我，但就是怕麻烦。酒店在新区，路况也比较复杂，周围黑乎乎的，也看不商铺和住户，我又不能开车走的太远，怕没有导航回不到酒店。一直到晚上十一点多，碰到一个老人告诉我酒店三楼后边有一个超市有这个东西，才解决我的困难。一件事情反应了酒店服务意识，服务态度的低劣。