我和妻子抵达酒店后，却震惊地发现假日快捷酒店竟然关门了。请注意，我在付款后通过 Trip.com 预订了这家酒店，并且收到了几封关于我即将入住的邮件。由于当时已是傍晚，我们被告知入住时间是下午 4 点以后，所以我不得不打了无数个电话，匆忙预订其他酒店。对于不熟悉当地情况的人来说，这真是一次糟糕透顶的经历。我现在必须办理全额退款。如果可以，我请求您协助我办理退款。为了提醒以后考虑预订这家酒店的人，假日快捷酒店的客服告知我们，该酒店要到 2026 年 12 月才会重新开业。