入住时发生了一些小插曲，我本来预订的是两个连通的家庭房间，check- in时前台小姐说我订的不是这种类型，只能给我们两个普通房间，我不太想和家人分开住，于是联系了携程，在这里要特别感谢携程和酒店方，虽说是意外，但双方都很积极的为我们解决了问题，还升级了其中一个房间为小套房，隔壁连通一个房间，解决速度还是蛮快的，对结果也是很满意的。

地理位置：优越，离Boqueria市场和米拉之家、巴特罗之家都不算远，步行大概10分钟左右就到

酒店设施：很新，很干净，还有很多不错的艺术装置，为酒店增添了时尚感

酒店地理位置优越，靠近大教堂和哥特区，夜晚也很安静。

**设计：** 酒店设计时尚，香氛也很符合整体氛围，一看就知道是由专业的营销团队在运营。

**服务：** 员工都受过专业培训，进出酒店时都会主动向客人问好。

**设施：** 不过，我建议酒店在营销方面做得这么出色，运营细节也应该跟上。我入住期间遇到一个大问题，就是淋浴热水温度不稳定，忽冷忽热，这让人非常不满意。不用说，稳定的热水对入住体验来说至关重要，尤其是在冬天。这真的让我很失望。另外，提供的洗漱用品也很廉价，与酒店时尚设计所营造的五星级印象完全不符。

这是一次非常令人失望的经历。酒店服务连一星级标准都达不到，感觉完全不尊重顾客。回复速度超级慢，即使有反馈和投诉，经理也完全不理会。最令人惊讶的是，酒店房间里居然有虫子。礼宾部在我们请他们把东西送到房间时，竟然忘记了我们的房间号。

这家酒店的服务一星都不值，态度非常不尊重客人，房间里还有小虫子。经理高傲到完全不理会客人的要求。

这是我住过的五星级酒店中最糟糕的一次体验。我住过不少五星级酒店，但这家真是非常不能接受。