酒店回复: 传说五百次擦肩而过才能换来今生匆匆一瞥，缘分使我们相遇在这里。有幸能够获得您的认可，伴随着这份鼓励，我们将会继续努力，尽力改进设备设施，提高服务质量，更好的为来自天南海北的朋友服务。天地万物，皆有缘法，期待我们再次相遇，祝您及家人旅途愉快，万事如意！

酒店回复: 谢谢你对本宾馆的厚爱，你的鞭策是我们工作的动力。首先，我们为因你错过平台的订单的退订时间而没能协助到你退订成功向你表示歉意！同时，可能是每个人对环境的适应、餐饮、服务等的要求不同吧，你深夜12多到店，我们派人热情陪你去停车、你订的百多元的普通标间，升级让你住了20多平的大外窗商务标间，这些可能是服务还不到位的缘故吧？虽然在整个五一期间没有一个客人用过客房的蚊香，这个蚊虫对你情有独钟也不无可能？也可能我宾馆周围不到十米范围内的大大小小二十来家的各种餐饮都未能满足你的就餐要求吧。

酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您能与我们分享您的乳住体验，您的一个好评，一个简单的喜欢，一句真挚的肯定，都会让我们充满信心，砥砺前行！我们将一如既往地为您提供高品质的服务，期待您的再次光临。 祝：工作顺利，身体健康！

酒店回复: 感谢您对我们的厚爱，我们将创造条件，争取把您订住过的普通标间升级改造，力争达到质优价廉。另外，关于开关门声吵到了您的问题，今后我们加大提醒客人(特别是带多个小孩的客人)力度，让他们特别是小孩不要反复且使劲开关房门，保持室内外的安静。但对您给我宾馆卫生3分、安全和服务2分的问题，我们有不同的看法，我们基本上做到了地面一尘不染，床品一客一换，所有床品消毒清洗，用了十来年的洁具洁净光亮，犹如新买的一样；至于安全问题，我们安全设施齐全，室内有烟雾报警器，每层楼配置了2～4个不等的灭火器，楼梯扶手严格按消防要求安装，卫生间、室内外和公共场所配置了防滑垫，安全警示标志随处可见，客馆24小时置守，大门12点以后关门挂锁，但又能保证客人能随时方便外出；至于服务问题，我们基本做到笑脸相迎，有问必答，耐心为每位客解答问题，特别大家特别关心的特色美食和当地景点的问题。只要客人有合理需求，我们又能办到的，基本都能满足。比如免费带客人找停车位，免费为客人购买辖区内景区门票、乌江画厩优惠门票及优惠游船票等，超住的客需增加牙具我们无偿提供，需要增加拖鞋、枕头、棉被等的需求，只要有宽余的，我们也无偿提供。但节假日客人严重超标，我们不可能都能满所有客人的额外需求，所以难免有欠缺之处，还请能多多理解并包涵。总之，我们将进一步优化服务质量，继续为您提供更优质的服务。

酒店回复: 这是一对叫李佳余（身份证号：500107199701127020）和王兴旺的夫妻于5月2日以王兴旺名在**网订的普通标间，以李佳余名在去哪儿网订的普通机麻房，不管是机麻房和标间都是订的普通的。同住的大略有8一9人分别住入这两间房内。入住期间未向我们反映房间小什么的，5月8日我们分别多次（不低于6个电话）接到了**和去哪儿网打来的电话，说王、李二人反复向他们反映所订房型和入住房型面积不合，编造各种理由反复勒索退款，被平台和我们拒绝后便搞了这个恶意差评。这种从订房就开始算计的恶劣行为是令人不耻的，希望全社会的正义之士团结起来，抵制这种不良行为，营造一个和谐的营商环境。一个讲究生活质量的人，他是不会订普通标间、普通机麻房的，一个讲究生活质量的人，他是不会8——9个人挤住两个普通房间的。既然是普通房，哪里能和商务间、精品间相提并论呢？他们所说的#房间脏乱 “#卫生很差    #不太安全” 的问题，这里没有提供照片的通道，但在今天我们向平台提供的图片，他们看了都很认可我们的卫生，不安全的问题纯属子虚乌有，24小时值班，消防设施齐备，随处可见的安全标志，防滑设施等，何来不安全之说？置于”#设计普通乱 #风格较差“仁者见仁，是你自己的认识罢了，每一个设计，哪能满足每一个人的审美要求呢？至于说”#周围环境乱“的问题，龚滩是国家级卫生城镇，龚滩街道的整洁程度，可怕许多一线城市都比不了吧？