房间很大,服务态度非常好 24小时酒店服务,其中多数餐厅都已经包含在其中随时可以喝酒
关于交通预订的邮件一直没有回复,即使回复了也是答非所问,这让我非常头疼。最后我只好自己想办法解决了交通问题。酒店设施也觉得不值这个价钱。清洁度比预期的要差一些。除了这些,餐厅的食物清单和品质都还不错。另外,房间里施工噪音太大,吵得我睡不着觉,一开始酒店让我忍着。后来我强烈抗议,他们才给我换了房间,但可能是在打扫时门没关好,结果我一晚上都在抓蚊子,根本没睡好。总的来说,满分10分的话,我只能给3.5分。
服务很好,但房间过于潮湿,蚊子多!性价比很一般!
第二次来,每天都在狂吃 好吃 爱吃 多吃
我于1月29日至2月1日期间入住了普拉亚德尔卡门的Impression Moxche by Secrets酒店。入住期间,服务尚可,但退房后的经历却令人非常失望。
退房时我忘了索要发票,于是我立即联系了礼宾部寻求帮助。一开始他们向我保证会处理,但后来我只收到了推诿,没有任何实际解决方案。快一个月了,一个简单的发票开具问题至今未能解决。我多次催促,鉴于一直没有进展,我甚至提出直接给我负责人的联系方式,理解礼宾部可能在处理上存在困难。然而,尽管我表现出理解和耐心,酒店却没有给出任何有效的答复,也没有妥善推进这个流程。
虽然入住期间的服务很重要,但售后服务同样至关重要。作为Impression这样级别的酒店,如此糟糕和疏忽地处理如此基本的客户服务,是不可接受的。直到今天,酒店似乎都没有认真对待这个问题,将客人退房后置之不理。售后服务极其差劲。
硬件大于软件,app上的信息和实际有不一样,管家并不是24小时在线,感觉可有可无,问前台,打房间内电话以及任何一个工作人员都可以代替管家。硬件很好,食物很美味
很好吃,果汁也超级好喝!!
一个人就是吃吃喝喝,服务什么的都挺好的
一切都很完美,丢了的眼镜都被找回来了,感人
还不错。住了两天管家第一天入住和最后一天退房没怎么管
房间很大,服务态度非常好 24小时酒店服务,其中多数餐厅都已经包含在其中随时可以喝酒
关于交通预订的邮件一直没有回复,即使回复了也是答非所问,这让我非常头疼。最后我只好自己想办法解决了交通问题。酒店设施也觉得不值这个价钱。清洁度比预期的要差一些。除了这些,餐厅的食物清单和品质都还不错。另外,房间里施工噪音太大,吵得我睡不着觉,一开始酒店让我忍着。后来我强烈抗议,他们才给我换了房间,但可能是在打扫时门没关好,结果我一晚上都在抓蚊子,根本没睡好。总的来说,满分10分的话,我只能给3.5分。
服务很好,但房间过于潮湿,蚊子多!性价比很一般!
第二次来,每天都在狂吃 好吃 爱吃 多吃
我于1月29日至2月1日期间入住了普拉亚德尔卡门的Impression Moxche by Secrets酒店。入住期间,服务尚可,但退房后的经历却令人非常失望。
退房时我忘了索要发票,于是我立即联系了礼宾部寻求帮助。一开始他们向我保证会处理,但后来我只收到了推诿,没有任何实际解决方案。快一个月了,一个简单的发票开具问题至今未能解决。我多次催促,鉴于一直没有进展,我甚至提出直接给我负责人的联系方式,理解礼宾部可能在处理上存在困难。然而,尽管我表现出理解和耐心,酒店却没有给出任何有效的答复,也没有妥善推进这个流程。
虽然入住期间的服务很重要,但售后服务同样至关重要。作为Impression这样级别的酒店,如此糟糕和疏忽地处理如此基本的客户服务,是不可接受的。直到今天,酒店似乎都没有认真对待这个问题,将客人退房后置之不理。售后服务极其差劲。
硬件大于软件,app上的信息和实际有不一样,管家并不是24小时在线,感觉可有可无,问前台,打房间内电话以及任何一个工作人员都可以代替管家。硬件很好,食物很美味
很好吃,果汁也超级好喝!!
一个人就是吃吃喝喝,服务什么的都挺好的
一切都很完美,丢了的眼镜都被找回来了,感人
还不错。住了两天管家第一天入住和最后一天退房没怎么管