房间舒适实用,有阳台;落地窗对河景,全景是风景,私密性好;附近餐厅菜肴美味可口,有专车往返。服务周到
我很认真的想写这份评价,是因为实在很难忍受,这不是过去的事,而是我感受到了巨大的差异。
一、服务方面
春节期间,服务员人数不够,导致服务跟不上之类的,可以理解,但这不是很好的借口。春节房价普遍贵一倍,平日600左右,春节1200以上,高收费并没有带来应有的服务品质。
最让人难以忍受的:
2月19日,服务台电话我从7点拨打至10点,始终无人接听或无法接通。我尝试拨打酒店预留电话仍无人接听。
但是!携程的酒店管家是打得通的!
服务台接不通导致什么知道嘛? 缺纸没纸!想要送点水也没有!需要接驳车也联系不上!更别说想要反映空调、水池等问题了。
还有!明月阁有没有前台呢?告诉你,晚上有,一个保安,他说你有事找前台,他是保安。
二、品质方面
我居住的区域是明月阁,与其本体大楼天沐阁(包括温泉)距离较远。进门给我的第一感觉,是破旧,跟图片鲜亮的差别巨大。
居住的房型是复式,然后问题就来了:
1. 一楼的中央空调打不暖,调30℃,实际15℃。你们以为15很高么,因为楼层高的缘故,一楼体感是非常冷的。 所以!这家酒店在二楼又装了一台立式空调,真的谢谢你们了,这台空调打得很暖和,但也仅限于二楼。
2. 浴室在一楼,喷淋头漏水、下水道堵塞、浴室接缝处漏水。洗完出来冷得要命。 对了,马桶可以移动的,接缝老化了。(入住时就发现了浴室积水)
3. 阳台门锁不上,我也不知道怎么办,因为联系不上前台,所以我开了一夜灯。
三、特别惊奇的方面
1.儿童早饭收费。 请你在办理入住时就讲好,这是你们酒店必须说明的!
2.早饭品质。 从未见过如此不堪的,是可忍孰不可忍!给江西坍台。
3.办理入住时,就有人在前台要求换房。所以,当我向携程需求帮助,需要换房的时候,我才顿悟,这里是真差。
最后总结,谢谢你们用了整整一天,帮我找回一个遗失位置如此清楚的水杯,给你们服务多打0.5分,同时也证明了你们的服务是多跟不上。
感谢携程两位酒店管家,一位在深夜还在积极操办我换房退房和重新订酒店事宜,另一位花了一下午在催找杯子。
你们酒店想钱想疯了。
环境:宜春镇上最大的温泉,酒店很大,从明月阁出来有专车送到温泉中心,环境优美,空气新鲜,早上可以听到鸟语花香。
服务:服饰大姐很热心,房间里面空调没有调好,热心帮我们设置好,房间里很暖和,一点都不冷,
设施:屋内布局很宽敞,楼下有一个小卫生间,楼上有一个小的泡池,晚上孩子还可以在里面小玩一会儿,适合一家出游。
卫生:挺干净了,每天都有大姐打扫卫生,更换毛巾。
酒店就在宜春温泉镇上,酒店面积很大,温泉区从主楼进出,温泉水质很好,里面应该有几时个大小池子,服务设施都到位。酒店房间也不错,干净舒适,价格优惠。从主楼到各个附楼有专门的电瓶车接送。服务员的态度也很好。
我最近入住了这家酒店,整体体验一般。房间设施显得陈旧,墙纸剥落,家具也有些磨损。虽然位置便利,但隔音效果不佳,晚上有些吵闹。服务态度尚可,但早餐选择有限。总体而言,这家酒店适合预算有限且对住宿条件要求不高的旅客。推荐度:3/5。建议酒店更新设施,提升住客体验。
刚好是元旦当天去的,大厅里毫无秩序可言,人满为患,酒店弄了两台自助办理的机器也是坏的,只能老老实实排队
换温泉票的人和办入住的人直接混战,体验感很不好
卫生:房间里卫生很一般,床单也是脏的,后来临时换了一套
设施:床头的插板是松的,手机充电器都插不上
可以过来泡温泉,但是不建议入住
酒店内里忘了拍照,房间有阳台,望出去还是很漂亮的,冬天没有蚊子烦恼但夏天真的难说(看这一大湖绿水😂)回到房间的问题上,我们住的A217房间严重老化,那个门的电子锁很容易识别不出房卡,有次泡完温泉想回去洗澡结果进不去,下楼找前台,前台重新给了卡,说如果再打不开就打名片上电话,然后甩给我一张名片。幸亏后来那张卡能用,不然还得继续在楼道那冻着。房间内部的灯也不灵敏,好几次睡觉想关灯,死活关不上😂还会闪,大半夜还是有点吓人,而且这间房还没Wi-Fi,其实我不太理解明明有那么多房间,为何安排一间烂房给我,住了两晚,真心不爽!所以看到我这条评论的记住,让前台不要安排A217!!!A218和A216都没这毛病,房间和图片一样,但也蛮老的(说真的我无法想象明月阁得什么样,因为之前有人说这个楼的房间比明月阁强,但我真的觉得有点儿破)内里没有浴缸,是淋浴,但淋浴间感觉完全没打扫,其他还可以,可能天沐在宜春真的很大了,我感觉他们服务态度真的不太行。反正我真诚的建议是可以住别的新的酒店然后买券过来泡。不过这酒店有一点还不错的,就是他家早餐还是可以的,有很多选择。
酒店大堂还可以,大堂内有免费的零食和茶水。房间有个阳台,外面可以看到湖景,湖面不是很大,房内的设施一般般吧,不像五星级酒店的房间,性价比不是很高
真的差!!!很难想象七百多的酒店可以差到这种程度!连个床单都铺不好吗?! 床上这个床单就套了个床单套,而且还是很皱皱巴巴这种,像别人睡过的一样,我都怀疑是不是忘记铺床单了,厕所一股返臭味,不把厕所上关上完全臭的睡不着觉!浴室下水道不通,洗着洗着澡居然把脚给淹了,打电话给前台,30分钟才过来一个阿姨,在那里捅了半天,说没有不通,是我洗澡把水弄到外面了的。我就无语了,没有不通为什么我的脚被淹了? 我朋友开的那间房,空调是个坏的,工作人员过来都没修好,又换了个房间,结果阳台的灯又是坏的。真的差到了极点! 太差了。难道是看我们在携程上订的故意给我安排的差房间吗?
卫生不咋地 浴缸旁边一个大牙刷,我反馈给前台 前台只协调换房间也没说对不起
温泉票只带一晚上 第二天早上不能泡
周六泡温泉 温泉人巨多 池子里面人挤人 体验不怎么好
房间舒适实用,有阳台;落地窗对河景,全景是风景,私密性好;附近餐厅菜肴美味可口,有专车往返。服务周到
我很认真的想写这份评价,是因为实在很难忍受,这不是过去的事,而是我感受到了巨大的差异。
一、服务方面
春节期间,服务员人数不够,导致服务跟不上之类的,可以理解,但这不是很好的借口。春节房价普遍贵一倍,平日600左右,春节1200以上,高收费并没有带来应有的服务品质。
最让人难以忍受的:
2月19日,服务台电话我从7点拨打至10点,始终无人接听或无法接通。我尝试拨打酒店预留电话仍无人接听。
但是!携程的酒店管家是打得通的!
服务台接不通导致什么知道嘛? 缺纸没纸!想要送点水也没有!需要接驳车也联系不上!更别说想要反映空调、水池等问题了。
还有!明月阁有没有前台呢?告诉你,晚上有,一个保安,他说你有事找前台,他是保安。
二、品质方面
我居住的区域是明月阁,与其本体大楼天沐阁(包括温泉)距离较远。进门给我的第一感觉,是破旧,跟图片鲜亮的差别巨大。
居住的房型是复式,然后问题就来了:
1. 一楼的中央空调打不暖,调30℃,实际15℃。你们以为15很高么,因为楼层高的缘故,一楼体感是非常冷的。 所以!这家酒店在二楼又装了一台立式空调,真的谢谢你们了,这台空调打得很暖和,但也仅限于二楼。
2. 浴室在一楼,喷淋头漏水、下水道堵塞、浴室接缝处漏水。洗完出来冷得要命。 对了,马桶可以移动的,接缝老化了。(入住时就发现了浴室积水)
3. 阳台门锁不上,我也不知道怎么办,因为联系不上前台,所以我开了一夜灯。
三、特别惊奇的方面
1.儿童早饭收费。 请你在办理入住时就讲好,这是你们酒店必须说明的!
2.早饭品质。 从未见过如此不堪的,是可忍孰不可忍!给江西坍台。
3.办理入住时,就有人在前台要求换房。所以,当我向携程需求帮助,需要换房的时候,我才顿悟,这里是真差。
最后总结,谢谢你们用了整整一天,帮我找回一个遗失位置如此清楚的水杯,给你们服务多打0.5分,同时也证明了你们的服务是多跟不上。
感谢携程两位酒店管家,一位在深夜还在积极操办我换房退房和重新订酒店事宜,另一位花了一下午在催找杯子。
你们酒店想钱想疯了。
环境:宜春镇上最大的温泉,酒店很大,从明月阁出来有专车送到温泉中心,环境优美,空气新鲜,早上可以听到鸟语花香。
服务:服饰大姐很热心,房间里面空调没有调好,热心帮我们设置好,房间里很暖和,一点都不冷,
设施:屋内布局很宽敞,楼下有一个小卫生间,楼上有一个小的泡池,晚上孩子还可以在里面小玩一会儿,适合一家出游。
卫生:挺干净了,每天都有大姐打扫卫生,更换毛巾。
酒店就在宜春温泉镇上,酒店面积很大,温泉区从主楼进出,温泉水质很好,里面应该有几时个大小池子,服务设施都到位。酒店房间也不错,干净舒适,价格优惠。从主楼到各个附楼有专门的电瓶车接送。服务员的态度也很好。
我最近入住了这家酒店,整体体验一般。房间设施显得陈旧,墙纸剥落,家具也有些磨损。虽然位置便利,但隔音效果不佳,晚上有些吵闹。服务态度尚可,但早餐选择有限。总体而言,这家酒店适合预算有限且对住宿条件要求不高的旅客。推荐度:3/5。建议酒店更新设施,提升住客体验。
刚好是元旦当天去的,大厅里毫无秩序可言,人满为患,酒店弄了两台自助办理的机器也是坏的,只能老老实实排队
换温泉票的人和办入住的人直接混战,体验感很不好
卫生:房间里卫生很一般,床单也是脏的,后来临时换了一套
设施:床头的插板是松的,手机充电器都插不上
可以过来泡温泉,但是不建议入住
酒店内里忘了拍照,房间有阳台,望出去还是很漂亮的,冬天没有蚊子烦恼但夏天真的难说(看这一大湖绿水😂)回到房间的问题上,我们住的A217房间严重老化,那个门的电子锁很容易识别不出房卡,有次泡完温泉想回去洗澡结果进不去,下楼找前台,前台重新给了卡,说如果再打不开就打名片上电话,然后甩给我一张名片。幸亏后来那张卡能用,不然还得继续在楼道那冻着。房间内部的灯也不灵敏,好几次睡觉想关灯,死活关不上😂还会闪,大半夜还是有点吓人,而且这间房还没Wi-Fi,其实我不太理解明明有那么多房间,为何安排一间烂房给我,住了两晚,真心不爽!所以看到我这条评论的记住,让前台不要安排A217!!!A218和A216都没这毛病,房间和图片一样,但也蛮老的(说真的我无法想象明月阁得什么样,因为之前有人说这个楼的房间比明月阁强,但我真的觉得有点儿破)内里没有浴缸,是淋浴,但淋浴间感觉完全没打扫,其他还可以,可能天沐在宜春真的很大了,我感觉他们服务态度真的不太行。反正我真诚的建议是可以住别的新的酒店然后买券过来泡。不过这酒店有一点还不错的,就是他家早餐还是可以的,有很多选择。
酒店大堂还可以,大堂内有免费的零食和茶水。房间有个阳台,外面可以看到湖景,湖面不是很大,房内的设施一般般吧,不像五星级酒店的房间,性价比不是很高
真的差!!!很难想象七百多的酒店可以差到这种程度!连个床单都铺不好吗?! 床上这个床单就套了个床单套,而且还是很皱皱巴巴这种,像别人睡过的一样,我都怀疑是不是忘记铺床单了,厕所一股返臭味,不把厕所上关上完全臭的睡不着觉!浴室下水道不通,洗着洗着澡居然把脚给淹了,打电话给前台,30分钟才过来一个阿姨,在那里捅了半天,说没有不通,是我洗澡把水弄到外面了的。我就无语了,没有不通为什么我的脚被淹了? 我朋友开的那间房,空调是个坏的,工作人员过来都没修好,又换了个房间,结果阳台的灯又是坏的。真的差到了极点! 太差了。难道是看我们在携程上订的故意给我安排的差房间吗?
卫生不咋地 浴缸旁边一个大牙刷,我反馈给前台 前台只协调换房间也没说对不起
温泉票只带一晚上 第二天早上不能泡
周六泡温泉 温泉人巨多 池子里面人挤人 体验不怎么好