酒店回复: Dear Johan, we’re very sorry to hear about your experience. Providing a clean space and responsive service is a priority, and it’s clear we fell short in your case. We appreciate your feedback and will address these concerns with our team to prevent this from happening again.
1.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
他们从来没有帮助过我任何事情
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酒店回复: We're very sorry to hear about your experience, Lesee. We apologize if you felt unsupported during your stay. Your feedback is important, and we’re reviewing what happened to ensure better service moving forward.
5.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
一切都非常安静和独立
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酒店回复: Thank you, Marisol! We’re pleased that you enjoyed the quiet and independent atmosphere of your stay. We appreciate your kind words and hope to welcome you back soon.
5.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
一切都很礼貌，我会推荐
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酒店回复: Thank you, Lenice! We're pleased you had a great stay and appreciate your recommendation. We'd love to host you again!
4.0分
其他
原文
翻译提供方：Google
停车问题
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酒店回复: Thank you for your feedback! We’re sorry to hear about the parking issue you encountered. We’ll look into this to ensure a smoother experience for our guests in the future. We appreciate your understanding and hope to welcome you back soon!
房间比照片上看起来要小。预订了两晚，但一半时间WiFi都用不了。冰箱非常小，没有制冰机，也没有免费饮用水。我和我丈夫入住了，他们只给了我们一套浴巾。即使打了几次电话要更多，我们还是不得不等到第二天中午他们才来。考虑到他们收费这么高，这次住宿体验真是糟糕透了。
我们非常喜欢在Arches的住宿。步行范围内有餐厅、杂货店和地铁站。停车场24小时都有工作人员值班。
公寓非常宽敞明亮，浴室配有浴缸。非常适合家庭入住。
我们遇到过一个家庭午夜后在走廊里待了很长时间，他们非常吵闹，但这并不是因为房子本身。
电视坏了五天。我的门锁换了三天。我一直出门时把房间门敞开，以免被锁在外面。
房间非常干净舒适。我收到一封电子邮件，其中包含一楼入口的自动锁号码，但我不知道房间门的号码，所以我遇到了麻烦。我碰巧和一个住在纽约、会说英语的人在一起，所以我打电话给他们并给了他们电话号码，但我觉得很不方便。
另外，我出去的时候好像有人进来了，我很惊讶他们没有要求任何东西就进来了，因为那里有充电器和灯。如果您能提前告知我，我将不胜感激。
我们入住期间，房间从未被打扫过，我也从未联系任何人要求提供更多的洗发水、护发素等。
糟糕的服务。他们把房间弄得一团糟。我根本不推荐那家酒店。糟糕的客户服务。
他们从来没有帮助过我任何事情
一切都非常安静和独立
一切都很礼貌，我会推荐
停车问题