维也纳酒店（南漳高铁站店）点评-维也纳酒店（南漳高铁站店）怎么样-【携程旅行】

5.0分

商务大床房（高空城景＋落地大窗）

商务出差

前台小姐姐服务态度非常好！环境比较舒适，房间卫生干净，设施也很齐全，性比价很高！酒店服务态度也非常好，环境不错，卫生干净整洁舒适，停车方便，出差住宿首选！

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酒店回复: 【欢迎茶饮】尊敬的宾客，非常感谢您对我们酒店的认可和满分好评。看到您对前台服务、房间卫生、设施齐全度以及停车便利性都感到满意，我们十分欣慰。能成为您出差住宿的首选，是我们最大的荣幸。我们会将您的肯定传递给每一位员工，继续用心提升服务质量，期待您下次入住时仍有舒心的体验，祝您生活愉快。

5.0分

景观双床房（高空城景＋落地大窗）

商务出差

这次入住完全超出期待，从进门到离开都被贴心照顾。前台办理入住超快，还主动升级了景观房，。房间干净得无可挑剔，床品柔软亲肤，一整晚睡得特别香，连洗漱用品都是知名品牌，细节满分

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酒店回复: 【免费接送站】尊敬的宾客: 您好! 非常感谢您对我们酒店如此的青睐和喜爱!前进的脚步永不停歇，为了您的信赖，我们将更加坚持不懈，小维永远屹立于这个城市，等候您的来临!不见不散哦! 祝:笑口常开 ^ ^!

2.7分

景观大床房（高空城景＋落地大窗）

商务出差

毛巾破的，门锁坏的，喷头割肉，坐个椅子，把人摔了，手也破皮了…第二天换房间住，洗手盆下面漏水，这环境，服务和配套设施跟三年前比，差太远了…

两点多下去办的手续，给的现金，四点钟又联系我，要房费，哎，咋做的工作交接？这管理…

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酒店回复: 【免费接送站】尊敬的宾客：非常抱歉此次入住给您带来了如此糟糕的体验，我们对此深感愧疚，也已第一时间针对您反馈的问题展开全面核查。关于房间设施问题：毛巾破损、门锁故障、淋浴喷头隐患及座椅不稳等情况，暴露出我们在客房维护和巡检环节的严重疏漏，我们已立即安排工程团队对所有客房设施进行彻底排查检修，更换不合格物品，确保后续入住的安全性与舒适性。对于房费交接失误给您造成的困扰，我们更是万分抱歉。这反映出前台工作流程存在漏洞，我们已紧急复盘交接机制，对相关工作人员进行严肃培训，加强单据核对与信息同步管理，坚决杜绝此类问题再次发生。您提到的服务与管理较三年前下滑的情况，我们已将此作为重要警示。酒店管理层将全面审视运营流程，强化各部门服务标准与责任意识，力求尽快改善服务质量，重拾宾客的信任。为表达我们的歉意，恳请您方便时通过前台或预留联系方式与我们联系，我们希望能有机会为您提供合理的补偿与补救方案。再次为给您带来的不便致以最诚挚的歉意，期待能有机会弥补过失，为您提供一次满意的入住体验。

4.5分

景观大床房（高空城景＋落地大窗）

独自旅行

房间一如既往，电梯会咔咔作响，浴室水漫金山，早餐水准偏差。

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酒店回复: 【舒适羽绒枕】尊敬的宾客，非常抱歉此次入住未能带给您舒心的体验！关于电梯异响、浴室排水及早餐品质的问题，我们已第一时间反馈至工程与餐饮部门，即刻启动全面排查整改——电梯将进行专业检修以保障运行平稳，浴室排水系统会彻底疏通优化，早餐也将从食材甄选、品类搭配到口感呈现全维度升级。您的真实反馈是我们改进的重要动力，酒店始终珍视每一位宾客的感受，后续会以更严谨的管理、更细致的服务弥补此次不足。若您愿意再给我们一次机会，我们将竭诚为您提供更优质的入住体验，祝您生活顺遂！

5.0分

景观大床房（高空城景＋落地大窗）

其他

必须给这里的卫生点个赞！浴室和地面都擦得锃亮，光脚走都没问题。位置也好找，对于赶高铁的人来说在合适不过了，下次还住这。