酒店回复: 【地面地下超大免费停车场】【丰盛星级自助早餐】亲爱滴客官~感谢您衷心的赞美，您的肯定是对我们最大的支持，我们会一如既往地保持我们的服务！我们酒店位于翔安文教园，隔壁就是华天学院和南洋学院，离新店中学、技师学院、海洋学院、演艺学院、安防学院、厦门大学也很近。酒店园区配备地面地下超大停车场，入住免费停车，还配备充电桩哦，打车也是直达店门口，附近还有地铁3号线，出行方便快捷，园区有便利店、沙县简餐、烤肉、客家菜、快递站等便利吃喝的店，附近也有台球馆、剧本杀、电竞馆、棋牌室、按摩馆等休闲娱乐的店。酒店房型丰富，风格温馨，既有投影、茶桌休闲设施，也有洗衣机、办公桌方便商务出差的设施，酒店提供星级自助早餐（丰盛程度超乎您预期），前台还免费提供皮筋、卸妆巾、马桶垫、消毒湿巾、压缩毛巾等贴心物品，欢迎您再次打卡体验哦~

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酒店回复: 尊敬的客人，您好！非常感谢您选择下榻本酒店并抽出宝贵时间留下您的评价。非常抱歉我们此次的入住体验未能达到您的预期，对于您提到的花洒、卫生、环境及服务等方面的问题，我们高度重视并深感愧疚。您的反馈对我们至关重要，是我们改进工作的直接动力。· 关于您提到的“花洒水小”的问题：我们已立即安排工程部对所有房间的花洒水压进行排查和检修，确保出水顺畅，为您和未来的客人提供舒适的淋浴体验。· 关于“桌面灰尘及布草清洁”问题：这完全不符合我们的卫生标准，我们对此进行深刻检讨。已对当值保洁人员进行再培训，并强化了客房清洁的检查流程，确保每间客房在客人入住前都经过严格的多重检查，杜绝此类情况再次发生。· 关于“无电梯、搬运行李不便”的问题：我们深知这对于携带大件行李的客人确实不便。酒店因为[此处可简要说明原因，如：建筑结构限制、是特色老建筑等]未能安装电梯，我们对此深感歉意。为了改善体验，我们已在预订页面进行了明确提示，并承诺为所有需要帮助的客人提供免费的行李搬运服务。很抱歉在您入住时我们的前台同事未能主动、热情地提供此项帮助。· 关于“服务不热情”的反馈：我们对此进行了内部反思。已召开服务意识专项会议，强调主动服务的重要性，务必让每一位客人都能感受到我们的热情与周到。再次为此次不愉快的经历向您致以最诚挚的歉意。

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