环境：离地铁站有一点距离，步行的话很方便；带行李的话，那个路不是平的，不太好推行李箱。

卫生：床铺看起来挺干净，但是那个灰色的沙发上面是发霉的，没敢坐，卫生间洗漱的地方有长头发，打扫不太到位。

设施：有个小桌子很方便。有洗衣机和烘干机免费使用很好。

总体还是满意的，但是忘记拍照片了，所以用了其他人的，实际和图片长得一样。

1. 预定的时候备注了不要角落房，但是前台店员还是安排了尾房，一进去就感觉不舒服，只能调换房间，我预定的高级大床房，店员说高级大床房只剩尾房了，我只能退而求其次，住更便宜、面积更小的大床房。酒店并未补偿

2. 房间手机信号很差，没有机器人送餐，前台只有一个店员。用房间的电话打给前台，永远没有人接，想联系的时候，只能通过携程上面的电话打，才能接通

3. 感觉房间被子很潮，睡起来不舒服，前台说不能换被单，只可以提供一个被单让我自己换。问有没有多的一床被子让我替换一下，店员也说可能没有

4. 旅游全部都住华住会酒店，这是体验最不好的一次

房间不错，该有的都有，只是和我预期想的稍微小了那么一点点但一人出行对我来说也是够用的。牙刷牙膏耳塞都有备，不过是需要自己去拿的，每天阿姨都会来打扫更换补充物品，比较让我觉得满意的就是前台有微波炉，冰箱，还有洗衣机和烘干机。洗漱完之后就可以自己去前台把衣服洗完烘干。这个是比较方便的。

前台的服务人员也不错。当天办理入住的时候前台小姐姐免费帮我升房型。后面几天入住有问题的时候，前台的小哥哥也帮我耐心的解答，在杭州玩的这几天经常会突然性的下雨，有一天早上一大早起来就看到有服务人员在拖地清除水渍 ，真的很细心。

杭州这边绿化比较好，一下雨的话蚊虫也比较多，虽然房间里面插了电热蚊香液但是出行的时候还是要记得自己带好花露水，建议店家这边的话也可以自己准备一下小包或者小剂量的花露水放在前台。如果有需要的顾客自己没带或者刚到西湖还没来得及买的话也可以借给顾客用一下。是一个比较贴心的服务。