我玩得挺开心的，这是我第二次来这里了。泳池很不错，但是沙滩区域不太宽敞，服务员一般不太热情（只有给了小费他们才会友好起来，而我每次都会给）。Glasé酒吧的Hugo一直对我很好，Sens泳池酒吧的工作人员也一样。Sens的食物很美味，餐饮选择也很多。但是，我觉得必须排队预订晚餐时间是个很大的败笔，因为这会打乱你的行程，浪费时间，而且很烦人。所以，我不会再来了。不过，除此之外，我的假期还是很愉快的。

2025年12月18日至26日入住。旅行社将这家酒店评为4.5星，但实际上并非如此！几乎所有事情我们都得去Grand Oasis酒店，那才是真正的4星级酒店。- 自助餐只在Grand Oasis酒店供应（Sens酒店的自助餐似乎正在装修，但我们从未被告知）。考虑到我们支付的是4.5星酒店的费用，自助餐真的不怎么样。而且总是要排队！我只能给它4/10分。- 泳池边竟然没有躺椅，简直难以置信！- 沙滩上有一些躺椅（但必须提前预订！）。最后人们只能坐在地上。- 阴凉处倒是很多。- 我们房间里的水龙头一直开着，而且我们房间和另一个房间有连通门：我们能听到里面的一切动静；简直是噩梦。 - 由于酒店几乎所有房间都没有阳台，我希望酒店能提供一个专门晾晒沙滩用品（泳衣、毛巾、沙滩玩具）的区域。这方面的设计实在欠妥。- 我们一行三人，结果三个人都拉肚子了。- 演出只在绿洲大剧院举行，而且我们必须等剧院开门才能入场，所以又一次不得不提前排长队，因为座位不够！- 酒店里到处都是当地人。- 晚上根本找不到地方坐下来聊天或放松……吸烟区只有两三张桌子，所以还是算了。- 点菜餐厅不接受预订，所以必须早点去排队（我们带着孩子，不想晚上八九点去吃晚饭）。所以，又得白白浪费时间……- 整栋楼（十层）只有两部电梯，或者只能走楼梯。我们又一次不得不长时间排队，而且房间也很小！没有任何娱乐活动。总而言之，这是一次非常令人失望的旅行！我们绝对不推荐这家酒店。我们真的很好奇这家酒店怎么能评为4.5星……

不幸的是，我在这家酒店的体验非常糟糕，首先是员工的态度。他们个个板着脸，说话的口气好像我是在施舍恩惠似的。每个人都只告诉我他们想说的信息，我根本不知道谁在说真话。我们一行三人，酒店却只给我们安排了一间只有一张床的房间。我提出了这个问题，但他们置之不理；他们说没有其他选择，尽管酒店并没有满房。酒店的维护状况令人堪忧。酒店看起来很旧，尤其是房间。很多东西都坏了，比如灯，浴室的洁具也全都坏了，而且布满了水垢，浴缸里还有污渍，更糟糕的是，有一扇窗户的隐私膜贴得很差，外面的人都能看到里面。我只好从梳妆台里找到一些碎纸片把它遮住。电梯又小又吵，我们宁愿走楼梯。泳池的水总是冰冷刺骨；你甚至都不想进去。最后说说食物……一定要非常小心。我和家人离开时都出现了严重的肠胃问题，而且我们在电梯里发现还有其他四家人也遇到了同样的情况。他们的质量标准显然非常低，甚至可以说是没有，因为这是我第一次在全包酒店遇到这种情况。食物种类少得可怜；小吃只有汉堡、热狗和油腻腻的薯条。自助餐的选择也很糟糕，食材质量很差。而且，你必须适应他们的用餐时间，否则就什么都吃不到。你辛辛苦苦挣钱，想好好享受一次旅行，结果这些公司却毫不在乎，只顾着赚钱，不顾客人的健康和福祉，这真是令人无法接受。我绝对不会再来这家酒店了。

我们带着两个孩子（一个5岁，一个7岁）在那里住了7天。总的来说，我们觉得这个地方很一般。沙滩上几乎没有椅子，如果那也能算沙滩的话……泳池边也几乎没有椅子。儿童设施很少。自助餐厅和餐馆的队伍排得老长。自助餐的食物还可以，但有时会凉。沙滩上到处都是海鸥和黄蜂。优点是房间每天都打扫得很干净整洁。餐馆的食物总体来说还不错。这家酒店适合想要放松的情侣，但绝对不适合家庭入住。如果你带着孩子，最好带他们去别的地方。除了这家酒店，还有很多其他选择。

以下是我基于自身喜好给出的真实评价。我不是那种追求奢华或复杂体验的人。我来这里纯粹是为了放松，并没有事先做太多功课（真是个新手才会犯的错误）。酒店还行，但也仅此而已。考虑到我支付的价格，我非常失望，不过算了，我来这里就是为了放松，所以也算是放松了。我会再来吗？不会。酒店很漂亮也很干净；我的房间一整周都一尘不染👌🏼。员工非常友善，工作也很努力。所以，舒适度7/10，房间10/10（我住的是豪华套房），员工10/10。对我来说，唯一的缺点是：海滩1/10。海滩非常小，几乎没有可以游泳的地方。不幸的是，这是我见过的最糟糕的海滩，而我作为一个海滩爱好者，平时很少去那里。🥺 就我个人而言，以我的喜好来说，这根本不配被称为南方海滩。食物……自助餐0/10（至少在我看来，我在古巴吃过更好的）。餐厅：The White Box 7/10，Careyes 8/10，Akeru 9/10，Cafe Del Mar 6/10。可惜的是，Maki Taco、Cocoa 和 Los Agaves 因为排队太长，我没能进去。总之，食物还可以，但没什么特别的，不会让人留下什么深刻的印象。感觉像是拍照用的，而不是让人记住的。这就是我想说的。味道平淡，缺乏特色，而且菜品并不总是和菜单上描述的一样，真是可惜。我这次入住期间最喜欢的地方是 Sensoria 的泳池酒吧和休息室。还有，别像我一样上当受骗；我租了一间所谓的 Sian Ka'an 主套房，据说可以享受一些特权，比如在沙滩上使用巴厘岛风格的躺椅，但 Sian Ka'an 显然已经不存在了，现在你得每天花大约二十美元才能使用躺椅。

我们去坎昆出差……是为了会见来自金塔纳罗奥州的企业家和创新者。我们结识了许多很棒的人，也忙得不可开交，但每天结束回到酒店时，却感觉像回到了家。酒店员工非常热情周到（从前台到递毛巾的服务员），设施也始终保持最佳状态！亮点：四天的住宿期间，酒店的餐厅给了我们一个惊喜……我们没有吃到普通大酒店的餐食，而是品尝到了精致的美食！毫无疑问，他们家的酸橘汁腌鱼是墨西哥最好的！他们让我们彻底忘记了工作，只留下度假的轻松愉悦。非常感​​谢！强烈推荐！