前台很耐心很细心,会把所有的事项都说的很清楚,酒店环境、设施、安全性能、景色都不错,很满意的一次旅途
对于酒店的服务很不满意。一是如今还收取押金,很多年,年年出行几十天,这是第一次遇到入住还收押金的。二是退房时还先查房再退押金,感觉不是宾至如归,像是个贼让酒店防着。
23号入住,原定2间大床,办理入住时临时变更为一个套房一个大床,前台让在订单上自行修改。修改后,前台直接给了房卡,并收取了400押金。次日退房,打电话询问押金退还事宜,前台说只有一个套房的订单,单间的费用没有收,从押金里扣了368。还说打了一个预留电话对方称并未入住不知晓。
1:办理入住修改订单时我并不知晓更改成了一间套房,另一间没有预定成功,前台也并未核实与告知。直接给了房卡还说400是两间房的押金。
2:办理入住时前台未提醒预留电话,我没有预留任何电话。
3:既然联系的电话并不是入住人前台为何不等我联系酒店就私自扣除押金,且扣除的费用是与我昨日预定时的价格不符的费用。(当时房价我已截图)
酒店浴袍都是破的,拖鞋的质量对标快捷酒店,甚至不如!很拉垮,慎住!
已经投诉12315且已受理!
非常不满意,前台工作人员也不穿工装,穿着便装跟客人在电话里吵,我说我订了个房间,等了三分钟才理我,到了房间放了二十分钟的水还是凉的,打前台电话打了三次没人接听,奔波一天连澡也没洗上,洗澡水刚放出来还是赤红色的,估计红泉快倒闭了吧
这是一个黑心没有人性的黑店,是我人生遇到最垃圾的,今天我带着女儿在携程下单入住,让我感到了人性的恶心,我女儿没有带身份证,但有身份证号码,她们各种刁难就是不办入住,我们都是中华人民共和国国民,对我母女是一种人格的侮辱,让我感觉到了人性的丑陋,,我最终打110.12315,各种电话才把问题解决,太**了,,
酒店位置在市中心,吃饭的店子很多很方便,停车方便,设备也不错。唯一缺点就是下水道有味道,很晚了工作人员来处理也没弄好。
朋友感觉不错的出行体验
整体感觉还可以。毕竟是老酒店。住起来的话。可以。整体。厕所大。长廊一样。干湿分离。所以凑合住还是可以的。
设施:齐全
卫生:干净
环境:优美
服务:到位
这么贵的酒店,标间一晚316元,竟然连一把梳子都没有,打电话问前台,人家说和供应梳子的供应商不合作了😓,让我打电话问他们经理,经理说他问前台😂😂,然后就没有然后了,简直颠覆认知,316元一晚的标间,连一把几分钱的一次性梳子提供不了,不合作了让消费者买单,一把一次性剃须刀收费15元,人家快捷酒店剃须刀都免费,316元一晚,请问服务在哪里?酒店房间卫生极差,卫生间各种毛发,烟灰,根本就没有打扫,请问316元一晚的服务在哪里?酒店服务员态度很差,看见旅客过来办理入住,还在那里玩手机,没有服务意识,请问316元一晚的服务在哪里?床头一层土,估计打扫卫生从来不搽,强烈建议外地来的朋友,不要住这家酒店,市区的快捷酒店比这家性价比好几倍!
前台很耐心很细心,会把所有的事项都说的很清楚,酒店环境、设施、安全性能、景色都不错,很满意的一次旅途
对于酒店的服务很不满意。一是如今还收取押金,很多年,年年出行几十天,这是第一次遇到入住还收押金的。二是退房时还先查房再退押金,感觉不是宾至如归,像是个贼让酒店防着。
23号入住,原定2间大床,办理入住时临时变更为一个套房一个大床,前台让在订单上自行修改。修改后,前台直接给了房卡,并收取了400押金。次日退房,打电话询问押金退还事宜,前台说只有一个套房的订单,单间的费用没有收,从押金里扣了368。还说打了一个预留电话对方称并未入住不知晓。
1:办理入住修改订单时我并不知晓更改成了一间套房,另一间没有预定成功,前台也并未核实与告知。直接给了房卡还说400是两间房的押金。
2:办理入住时前台未提醒预留电话,我没有预留任何电话。
3:既然联系的电话并不是入住人前台为何不等我联系酒店就私自扣除押金,且扣除的费用是与我昨日预定时的价格不符的费用。(当时房价我已截图)
酒店浴袍都是破的,拖鞋的质量对标快捷酒店,甚至不如!很拉垮,慎住!
已经投诉12315且已受理!
非常不满意,前台工作人员也不穿工装,穿着便装跟客人在电话里吵,我说我订了个房间,等了三分钟才理我,到了房间放了二十分钟的水还是凉的,打前台电话打了三次没人接听,奔波一天连澡也没洗上,洗澡水刚放出来还是赤红色的,估计红泉快倒闭了吧
这是一个黑心没有人性的黑店,是我人生遇到最垃圾的,今天我带着女儿在携程下单入住,让我感到了人性的恶心,我女儿没有带身份证,但有身份证号码,她们各种刁难就是不办入住,我们都是中华人民共和国国民,对我母女是一种人格的侮辱,让我感觉到了人性的丑陋,,我最终打110.12315,各种电话才把问题解决,太**了,,
酒店位置在市中心,吃饭的店子很多很方便,停车方便,设备也不错。唯一缺点就是下水道有味道,很晚了工作人员来处理也没弄好。
朋友感觉不错的出行体验
整体感觉还可以。毕竟是老酒店。住起来的话。可以。整体。厕所大。长廊一样。干湿分离。所以凑合住还是可以的。
设施:齐全
卫生:干净
环境:优美
服务:到位
这么贵的酒店,标间一晚316元,竟然连一把梳子都没有,打电话问前台,人家说和供应梳子的供应商不合作了😓,让我打电话问他们经理,经理说他问前台😂😂,然后就没有然后了,简直颠覆认知,316元一晚的标间,连一把几分钱的一次性梳子提供不了,不合作了让消费者买单,一把一次性剃须刀收费15元,人家快捷酒店剃须刀都免费,316元一晚,请问服务在哪里?酒店房间卫生极差,卫生间各种毛发,烟灰,根本就没有打扫,请问316元一晚的服务在哪里?酒店服务员态度很差,看见旅客过来办理入住,还在那里玩手机,没有服务意识,请问316元一晚的服务在哪里?床头一层土,估计打扫卫生从来不搽,强烈建议外地来的朋友,不要住这家酒店,市区的快捷酒店比这家性价比好几倍!