服务态度好，前台小姐姐特别好，我们是上午到的，本想把东西寄存前台就去玩，晚上再入住的，小姐姐查了有房间，就提前给我们办理了入住，房间挺大的，设施也挺新的，床铺睡着也舒服，房间除了没有窗户，其他都很好。
原本我很少评论的，除非我住的酒店真的是出现一些问题才会评论，但很少差评，但是这次我不能不给差评了，已经一个月了，现在这件事他们也没給我一個說法！
就在上个月9月21号，原本我是要回香港，但是晚上10:00以后的高铁票都没有了，我就入住他们的酒店，因为我在他们这家酒店已经入住不下10次了，我经常是香港内地两边跑，说真的他的地理位置还是不错的，但是我沒想到他们酒店的管理方式是这么的随意这么的不上心，那天晚上我住他们酒店，因为没带衣服，我就把那内衣裤洗了，我是赤裸的身体在房间里面，他們又沒有浴袍！大概到晚上3:00多钟，当时已经开始睡得有点迷糊的情况下就听到门外有响声，我就往门那邊看了一下，看到是一个男人打开了我的房门，当时我被吓一跳，大声地说你是谁，对方听到有人也跟我道歉，然后把门关上了，原本我是想报警，但是我身上没有衣服加上又很困，就打电话跟前台说了一下，然后到第二天我就找了他们前台问了这件事情，前台也很有礼貌的跟我说，那是他们的保安在查房開錯了門！我不知道是不是真的是保安啊，也只是听他们说，但是我是反锁了下面的反锁扣，按了请勿打扰的灯，他是怎麼能打開門的？這個錯誤太離譜了！搞得我一個晚上都沒怎麼睡，然後他們說店長在開會讓我加微信到時聯繫我，下午他们是联系我了，但是因为我实在是太困，太累了，晚上没睡好，所以我就跟他说晚點再聊，而且當時精神很差讓他們發信息溝通，他们不愿意信息沟通，非要语音沟通，我当时还不知道什么原因，但是语音沟通呢是没有录音的，所以我用另外一部手机录下了我们的对话，一保留该有的证据，我当时上班上到6:00的时候顶不住跟公司请了假回去休息，到第二天也沒見他們回覆，直到第三天我發了狠話才發語音跟我談，其實我本沒有為難酒店方，只想看他們怎麼處理這件事，而他們給我的方案是全額退款，我接受，但是精神損傷這塊肯定不能少的，只是賠多賠少問題，我也跟他们说了，就是看酒店怎么处理这个问题，然后这位小哥也很有礼貌，虽然接待我的不是店长是小哥，我也没有为难小哥，他也说了他去跟他们店长沟通，然后让我等一个星期，然后他们的处理方式就是全额退房费，但是这件事情我觉得不单单只是退房费的事情吧，我没有让你们误工费还就是第二天生病了，病了两个星期，但是这个我也没有说让他们赔偿，只是精神上的损失这是肯定避免不了的，然后他们的沟通就是说让我再等一个星期给我答复，我说没问题，但一个星期他们没有主动联系我，后来因为国庆节我知道酒店会很忙。
所以直到9月13号我主动发信息，一直到今天都没有给我回应，其实我就是想看碰那种事情，他们酒店是怎么处理这个问题的，但我没想到第二次居然没有给我任何答复，我本人也是在香港星级酒店上班的，内地跟香港在这处理客人投诉可能不一样，香港这边都是游客多，所以一旦碰到任何投诉问题都会立马去主动跟客人解决，但我没想到内地的这家酒店给我的态度是这样子的，所以我也问内地酒店上班的朋友，他们说内地的方法就是一哭二闹三上吊才会解决问题，我就不明白，本来可以和平解决的问题，为什么要搞这么复杂我只是想看一下这家酒店对于这个问题是怎么处理的，其实我并没有去要求太多，可是他们连一个回应都没有，但是你们现在的态度让我真的很失望，因為大家都是酒店行業，我并不想去为难你们，就算是给100块钱精神抚慰我也接受，畢竟这件事情谁也不想发生，可是发生了就该解决不是吗？全额退房费，这是必要的，但是精神抚慰金这块肯定也是不能不给的，是因为我没有一哭二闹三上吊，所以你们就当这件事情没有发生过，我也了解了一下，内地的法律也问了内地的律师朋友，这个可以打官司，但会是一个长久战，而我经常全国各地出差，没有那么多精力去放在这件事情上。
既然他们酒店的态度是这样子，那我们无话可说了，在这件事情上，我不想再去追究了，只能说这位客人对这家酒店真的很失望，对这家酒店的管理也很失望。
但是我奉劝一些住酒店的客人住酒店一定要记得，无论是下面的繁琐扣和上面的反锁链都要把它扣上，还要按请勿打扰的灯，出门要懂得自我保护，因为我发现内地的每一家酒店的处理方式是不一样的，我不能拿我们香港的来跟内地对比，酒店本来就是服务行业，就是对客人的安全得到保障客人首先是放在第一位的！现在我要去内地出差住深圳北站的话，我现在选的维也纳酒店希望住得安心吧
我通常会选择这家酒店，因为它的位置就在深圳北站旁边，还有一条直通大型商场的通道，里面有很多餐饮选择，特别适合我赶早班火车的时候。出于这个目的，我订了一间没有窗户的房间，感觉还可以。只要你不指望这是一家高端酒店，它的性价比还是不错的。
仗着北站位置好，价格三百多，但设施确实不敢恭维，比如浴室身上冲了水，才发现沐浴露洗发水是放在外面桌子上，拿进来发现唯一可以放的位置就是放在地面，奇葩的是，花洒固定位上、下、高、低、不可调，放那就是怼脸冲，想不冲脸，只能是一只手拿花洒，一只手洗澡、这设计是预防双手同时洗澡吗？
地理位置优越，将深圳作为中转地的落脚点，从西站出站后马上右转，走200米就能看到酒店的招牌。房间空间很大，卫生环境还可以，隔音也不错，就在高铁旁边，但是基本听不到声音。
提两个小建议，一是电视机可以更换了，二是浴室没有放东西的架子
发布于广东
好久没有住过这么差劲的酒店，无论哪方面都没法和500多房价成正比，洗澡下水堵，电视信号不好，开关面板损失，毛巾黑乎乎，洗澡用品放在洗手台，浴室没有置物架，还得裸体去洗手台挤洗发沐浴露，房间死角脏乱差，早餐更是出乎意料的糊弄！隔夜西瓜都变味了，主食全是速冻食材！豆浆也是豆浆粉冲泡！真不明白这家店是怎么在竞争如此激烈，地段如此抢手的地域存活下来的！我带着三个孩子订的家庭房，前台服务态度极差！给我们安排了一个最远的房间，我们拖着行李箱带着孩子好不容易走到房间发现门口是存放换洗床上用品的垃圾转运站，紧挨着员工厕所和宿舍，客房服务人员主动帮我们联系安排另外一间家庭房，就在前台旁边的家庭房，我就想知道为什么一开始不能合理安排，非要让我们带着孩子拖着行李走两趟才能把房间安排好！
隔音效果太差了，连隔壁房间开灯的声音和走廊上的说话声都听得一清二楚。如果你对噪音很敏感，就别指望能睡个好觉了。淋浴器还在漏水，房间里还有一股浓重的烟味。
唯一的好处是酒店离深圳北站只有五分钟路程。
这个酒店不建议入住，墙上的开关坏了没人管，面板插座也严重松动，淋浴房的淋浴头安装有问题，让酒店的老板自己来淋浴体验一次。自带的沐浴露洗发液，在浴室里也没处放置，搁板坏了没人修复。前台服务员服务态度差。靠枕上有不明液体痕迹。完全不符合500多元的价格
这是一个宁静的地方，适合住一晚，离火车站很近，步行只需3分钟，地理位置非常理想。
床单上有一大块污渍，墙上全是污点，室内还有两桶头蚊子，厕所洗手台也有点堵，晚上门外噪音也特别大声，外卖送到前台前台也不知道还说没收到
服务态度好，前台小姐姐特别好，我们是上午到的，本想把东西寄存前台就去玩，晚上再入住的，小姐姐查了有房间，就提前给我们办理了入住，房间挺大的，设施也挺新的，床铺睡着也舒服，房间除了没有窗户，其他都很好。
原本我很少评论的，除非我住的酒店真的是出现一些问题才会评论，但很少差评，但是这次我不能不给差评了，已经一个月了，现在这件事他们也没給我一個說法！
就在上个月9月21号，原本我是要回香港，但是晚上10:00以后的高铁票都没有了，我就入住他们的酒店，因为我在他们这家酒店已经入住不下10次了，我经常是香港内地两边跑，说真的他的地理位置还是不错的，但是我沒想到他们酒店的管理方式是这么的随意这么的不上心，那天晚上我住他们酒店，因为没带衣服，我就把那内衣裤洗了，我是赤裸的身体在房间里面，他們又沒有浴袍！大概到晚上3:00多钟，当时已经开始睡得有点迷糊的情况下就听到门外有响声，我就往门那邊看了一下，看到是一个男人打开了我的房门，当时我被吓一跳，大声地说你是谁，对方听到有人也跟我道歉，然后把门关上了，原本我是想报警，但是我身上没有衣服加上又很困，就打电话跟前台说了一下，然后到第二天我就找了他们前台问了这件事情，前台也很有礼貌的跟我说，那是他们的保安在查房開錯了門！我不知道是不是真的是保安啊，也只是听他们说，但是我是反锁了下面的反锁扣，按了请勿打扰的灯，他是怎麼能打開門的？這個錯誤太離譜了！搞得我一個晚上都沒怎麼睡，然後他們說店長在開會讓我加微信到時聯繫我，下午他们是联系我了，但是因为我实在是太困，太累了，晚上没睡好，所以我就跟他说晚點再聊，而且當時精神很差讓他們發信息溝通，他们不愿意信息沟通，非要语音沟通，我当时还不知道什么原因，但是语音沟通呢是没有录音的，所以我用另外一部手机录下了我们的对话，一保留该有的证据，我当时上班上到6:00的时候顶不住跟公司请了假回去休息，到第二天也沒見他們回覆，直到第三天我發了狠話才發語音跟我談，其實我本沒有為難酒店方，只想看他們怎麼處理這件事，而他們給我的方案是全額退款，我接受，但是精神損傷這塊肯定不能少的，只是賠多賠少問題，我也跟他们说了，就是看酒店怎么处理这个问题，然后这位小哥也很有礼貌，虽然接待我的不是店长是小哥，我也没有为难小哥，他也说了他去跟他们店长沟通，然后让我等一个星期，然后他们的处理方式就是全额退房费，但是这件事情我觉得不单单只是退房费的事情吧，我没有让你们误工费还就是第二天生病了，病了两个星期，但是这个我也没有说让他们赔偿，只是精神上的损失这是肯定避免不了的，然后他们的沟通就是说让我再等一个星期给我答复，我说没问题，但一个星期他们没有主动联系我，后来因为国庆节我知道酒店会很忙。
所以直到9月13号我主动发信息，一直到今天都没有给我回应，其实我就是想看碰那种事情，他们酒店是怎么处理这个问题的，但我没想到第二次居然没有给我任何答复，我本人也是在香港星级酒店上班的，内地跟香港在这处理客人投诉可能不一样，香港这边都是游客多，所以一旦碰到任何投诉问题都会立马去主动跟客人解决，但我没想到内地的这家酒店给我的态度是这样子的，所以我也问内地酒店上班的朋友，他们说内地的方法就是一哭二闹三上吊才会解决问题，我就不明白，本来可以和平解决的问题，为什么要搞这么复杂我只是想看一下这家酒店对于这个问题是怎么处理的，其实我并没有去要求太多，可是他们连一个回应都没有，但是你们现在的态度让我真的很失望，因為大家都是酒店行業，我并不想去为难你们，就算是给100块钱精神抚慰我也接受，畢竟这件事情谁也不想发生，可是发生了就该解决不是吗？全额退房费，这是必要的，但是精神抚慰金这块肯定也是不能不给的，是因为我没有一哭二闹三上吊，所以你们就当这件事情没有发生过，我也了解了一下，内地的法律也问了内地的律师朋友，这个可以打官司，但会是一个长久战，而我经常全国各地出差，没有那么多精力去放在这件事情上。
既然他们酒店的态度是这样子，那我们无话可说了，在这件事情上，我不想再去追究了，只能说这位客人对这家酒店真的很失望，对这家酒店的管理也很失望。
但是我奉劝一些住酒店的客人住酒店一定要记得，无论是下面的繁琐扣和上面的反锁链都要把它扣上，还要按请勿打扰的灯，出门要懂得自我保护，因为我发现内地的每一家酒店的处理方式是不一样的，我不能拿我们香港的来跟内地对比，酒店本来就是服务行业，就是对客人的安全得到保障客人首先是放在第一位的！现在我要去内地出差住深圳北站的话，我现在选的维也纳酒店希望住得安心吧
我通常会选择这家酒店，因为它的位置就在深圳北站旁边，还有一条直通大型商场的通道，里面有很多餐饮选择，特别适合我赶早班火车的时候。出于这个目的，我订了一间没有窗户的房间，感觉还可以。只要你不指望这是一家高端酒店，它的性价比还是不错的。
仗着北站位置好，价格三百多，但设施确实不敢恭维，比如浴室身上冲了水，才发现沐浴露洗发水是放在外面桌子上，拿进来发现唯一可以放的位置就是放在地面，奇葩的是，花洒固定位上、下、高、低、不可调，放那就是怼脸冲，想不冲脸，只能是一只手拿花洒，一只手洗澡、这设计是预防双手同时洗澡吗？
地理位置优越，将深圳作为中转地的落脚点，从西站出站后马上右转，走200米就能看到酒店的招牌。房间空间很大，卫生环境还可以，隔音也不错，就在高铁旁边，但是基本听不到声音。
提两个小建议，一是电视机可以更换了，二是浴室没有放东西的架子
发布于广东
好久没有住过这么差劲的酒店，无论哪方面都没法和500多房价成正比，洗澡下水堵，电视信号不好，开关面板损失，毛巾黑乎乎，洗澡用品放在洗手台，浴室没有置物架，还得裸体去洗手台挤洗发沐浴露，房间死角脏乱差，早餐更是出乎意料的糊弄！隔夜西瓜都变味了，主食全是速冻食材！豆浆也是豆浆粉冲泡！真不明白这家店是怎么在竞争如此激烈，地段如此抢手的地域存活下来的！我带着三个孩子订的家庭房，前台服务态度极差！给我们安排了一个最远的房间，我们拖着行李箱带着孩子好不容易走到房间发现门口是存放换洗床上用品的垃圾转运站，紧挨着员工厕所和宿舍，客房服务人员主动帮我们联系安排另外一间家庭房，就在前台旁边的家庭房，我就想知道为什么一开始不能合理安排，非要让我们带着孩子拖着行李走两趟才能把房间安排好！
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唯一的好处是酒店离深圳北站只有五分钟路程。
这个酒店不建议入住，墙上的开关坏了没人管，面板插座也严重松动，淋浴房的淋浴头安装有问题，让酒店的老板自己来淋浴体验一次。自带的沐浴露洗发液，在浴室里也没处放置，搁板坏了没人修复。前台服务员服务态度差。靠枕上有不明液体痕迹。完全不符合500多元的价格
这是一个宁静的地方，适合住一晚，离火车站很近，步行只需3分钟，地理位置非常理想。
床单上有一大块污渍，墙上全是污点，室内还有两桶头蚊子，厕所洗手台也有点堵，晚上门外噪音也特别大声，外卖送到前台前台也不知道还说没收到