酒店回复: Lieber Gast,vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Die Meinung unserer Gäste ist das wichtigste für uns.Tatsächlich sind wir Nachts nicht im Haus, das steht auch überall dass wir von 13.00 Uhr bis 23.00 Uhr an der Rezeption sind.Der Mitarbeiter hatte Recht, dafür ist die Notfallnummer da.
酒店回复: Lieber Gast,es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.Das Zimmer das Sie bekommen haben ist ein wie von Ihnen gebucht - Deluxezimmer.Die Kritik an unserem Frühstück besprechen wir mit unserem Frühstückspersonal.Wir kennen die Bilder die wir auf den Reiseportalen veröffentlicht haben, und das sind auch Zimmer bei uns im Haus ;)Unsere 84 Zimmer sind einfach sehr unterschiedlich geschnitten und ausgestattet.Ihr DORMERO Hotel Kelheim ♥
酒店回复: Lieber Gast,Es tut uns sehr leid, dass Sie mir Ihrem ersten Zimmer nicht zufrieden waren.Ich hoffe, Sie konnten nach dem Zimmerwechsel Ihren Aufenthalt genießen :)
酒店回复: Lieber Gast,sehr schade, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.Gerne heißen wir Sie mal wieder willkommen und zeigen Ihnen dass wir es besser können :)♥
5.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
非常适合骑行爱好者。有私人自行车存放室。桑拿房很不错，健身区虽小但很实用。
房间甚至还有阳台。要是能有晾衣绳就更好了。
我们在面包店买了早餐。但我们非常满意。
展开
酒店回复: Lieber Gast,woooow volle Punktzahl, wir freuen uns wahnsinnig darüber :)
环境很好。小镇很不错
一家很不错的酒店，但有一些小缺点。遗憾的是，这里也能感受到人手不足的问题。早餐非常棒，健身设施也值得推荐。可惜的是，酒吧和餐厅都关门了。酒店大堂缺少带大桌子的休息区，那样客人就可以玩牌了。
我们非常满意。床很舒服，位置也完美。
凯尔海姆市中心很棒的酒店。地理位置极佳，就在游船码头旁边，步行即可到达所有地方。
我之前没听说过这家连锁酒店，但对它的理念感到惊喜。他们在好几个城市都有分店，所以我很乐意再次预订。我们的房间大小合适，干净整洁，设施也很好。我们尤其喜欢免费的迷你吧。接待员也非常友好热情，因为我们需要一个水壶。他们甚至允许我们自己取糖果。酒店地理位置优越，从那里步行即可轻松抵达老城区。
我们想强调的是，酒店地理位置优越：酒店和客房都很漂亮，步行即可到达餐厅和咖啡馆。庭院非常漂亮，被用作啤酒花园。
遗憾的是，我们入住期间受到了严重的干扰。深夜，几位附近节日狂欢的客人带着酒来到啤酒花园，一直狂欢到凌晨。由于庭院的设计，周围房间的任何声音都清晰可闻，几乎无法入睡。几位客人从房间打电话，没有打扰到狂欢的客人。由于晚上11点后似乎没有工作人员在场，我们无法联系到前台。
我认为酒店有责任确保未来更加安静祥和。第二天，我们与一位工作人员讨论了此事；他说我们应该拨打前台张贴的紧急电话号码。因此，我们想向以后的客人提供以下建议：如果晚上再次遇到噪音，请拨打前台张贴的紧急电话号码。
酒店改进建议：确保即使晚上11点后也至少有一名现场联系人，或明确告知投诉流程。
我们希望此类事件将来能够得到更好的处理；这样我们以后还会再次入住这家酒店。
我们预订的高级房只能说是标配。家具很老旧，只能看到后院。卫生间里没有毛巾，浴室里也没有浴垫。
清洁和铺床服务仅应要求提供！！！
早餐选择不错，但质量很差。预烤的面包卷就像折扣店里卖的一样，水果太老了，菠萝根本没法吃。所有东西都是棕色的。
我们抱怨第一间房，因为抹布已经挂在双人床边缘了。
总而言之，290欧元的两晚含早餐，不值这个价。唯一的优点是它就在凯尔海姆。
我很乐意根据照片报价给您发送房间和预订房间的照片。
第一个房间有一扇窗户，可以俯瞰酒店的露台/吸烟区。窗户根本打不开，感觉就像在看窥视秀。任何人都能看到房间里的情况。在夏季气温下，这可不是什么好主意。隐私性完全不存在。这房间只能用作储藏室。不过，在收到投诉后，我们顺利地换了房间。清洁人员的工作本来可以更认真一些。
能够在一个房间里安全地停放和充电电动自行车真是太好了。房间的家具早就该翻新了。床架上的人造皮革套大面积撕裂或缺失，浴室的门非常破旧......夏天不应该租这个房间。由于酷热和缺乏空调，几乎无法入睡。外面气温为 17 度，尽管窗户开着，我保守估计至少有 25 到 30 度。其他酒店客人也向我们证实了这一点。早餐丰盛可口，但补充不及时，自助餐上的容器和餐具没有更换，即使有明显干涸的食物残渣（比如炒鸡蛋上）。滴滤咖啡是用泵式咖啡壶盛的，周围放着用过的空杯子（大概是因为壶是空的）。杯子是撤走了，但也许他们应该多拿些咖啡？！但并没有这样做。服务方面确实还有改进空间，而且小修小补也花不了多少钱（比如早餐室天花板灯的灯泡坏了）。总的来说，这家酒店有点乏善可陈。如果能改进一下，它绝对可以成为一个不错的住宿选择。所以，我们有点失望。
非常适合骑行爱好者。有私人自行车存放室。桑拿房很不错，健身区虽小但很实用。
房间甚至还有阳台。要是能有晾衣绳就更好了。
我们在面包店买了早餐。但我们非常满意。