看着外观如此高档的酒店，服务和卫生却如此之差，到前台办理入住，前边就一个人，让我们等了半小时，前台好像各种房间都不太了解的样子，我们都预定好了，还说没有标间了，不知道怎么临时收拾的房间，一进门到楼道就看到了卫生问题，门口洒了东西，我又找保洁擦了半天，一进屋更是让我惊喜，床品没有更换，非常不平整，掀开被子还有好多头发，不应该是走了客人每天更换吗，浴巾没有叠整齐，一看就是用过的，我们立刻联系前台更换，在房间等了20分钟没有来人，我打电话说先去吃饭，记得找人来收拾就好。

从六点吃到九点，我们回来，就问前台，人家回答是也不清楚收没收拾，让我们先进屋看看，没收拾再打电话，我一进屋，果然是一动没动，我带着孩子要哄他睡觉，还要让我继续催促，这个谁能不火，我们又打了好几个电话，最后看我们急了，他们才派一个人过来更换，换了半小时，人家说：本来是想让你们退房的，但是大晚上让你们走带着孩子还要找酒店，所以才想着过来换床单，这是一个酒店的负责人员说的话吗？说没有保洁，都是临时工收拾的，所以他们累透支了，这个跟我也没什么关系吧，不是我导致的，五一节假日自己酒店的准备工作不做好了，等客人投诉吗？

我们出去吃饭，九点才住上酒店，不是为了退房走人，我们是为了解决问题的，如果床品不干净，换上就好了，为什么如此不负责任，让我们一催在催，态度卫生都这么差，最后一点真诚的道歉都没有，更别说其他补偿了，五一带孩子出游碰到这种酒店，我花了钱是为了享受服务的，也不是说白住，我真的住任何酒店没遇到过，以后也不会再去住了，真的不要看外观环境，有的小民宿就比他们好几倍。

除非必要，我很少写差评。但这次入住体验实在太差，必须给个差评！这家酒店位于蓝湾小镇内，是最矮的两栋楼，与小区共用环境。虽然小区环境不错，但酒店本身的管理和服务完全不及格。

一、早餐管理混乱，付款后竟被告知“无权限”

入住时，我在前台加购了两份早餐，并通过微信扫码完成了支付。但前台既未将信息录入系统，也未提供任何凭证，仅口头告知了早餐时间和地点。结果第二天早上去用餐时，被服务员直接拦下，声称“没有早餐权限”。解释情况后，服务员查询后仍表示找不到记录，最后找到前台经理才核实到付款。整个过程浪费了大量时间，且暴露了酒店内部沟通的严重脱节。

二、基本服务效率低下，要瓶水都得等半小时

第二天早上，我打电话要求送4瓶饮用水，前后联系了两次，等了近半小时才送到。这种基础服务都如此拖沓，可见酒店对客户需求的忽视程度。

房间很宽敞～床品卫生合格，屋子大，可能个别地方卫生不到位，但可以接受。客房阿姨服务意识很强，👍

酒店和小区的环境设计很舒适，但是可能因为入住率的影响，餐厅和其他配套需要提高，主要是周边毕竟比较空旷，自己内部不搞热闹，人气很难搞起来。

温泉有三个池子～官方照片都拍齐了～没有啥幻想的别的设施～水文不高，小小朋友玩一下应该还可以。。。因为只有三个温水浅池子，我们没有使用温泉票，看了一下，泳衣都没换就跑了。。。