酒店回复: I am sorry that your stay did not meet your expectations. Our staff are praised for being so friendly, and I will bring this to their attention. I apologise that nobody explained the location for late entry.The glass panel in the bathroom, is a quirky feature that many people admire, however we will take your views into consideration.Breakfast @The RIVA is a complimentary breakfast and all items are of a quality brand, while it may seem to be a small selection we only have 14 rooms so having a vast selection does contribute to food waste and harming the enviroment. I shall certainly pass on your feedback to the relevant depts. and have the points addressed.
在海伦斯堡的Riva酒店住得很棒。所有员工都非常友好和乐于助人。绝对会推荐这家酒店:)
我们发现被套上有黑点。我们要求更换，但为了更换，我们不得不和经理进行了长时间的沟通。除此之外，这次住宿还是很愉快的。
景色不太好，我住了四晚，但房间只打扫了两次。厕所很脏，水槽也堵了。第一天早餐等了35分钟才上吐司和培根，只好走了。绝对不会再回来住，因为下面的景色不怎么样。对了，他们说会让经理给我打电话，结果当然是没打，所以我才写了这篇评论。
地理位置优越，附近有免费停车场，部分员工友好，淋浴也不错。
一些设计理念不错，但与“精品酒店”的称号不符。
房间超小，床软塌塌的。一盏床头灯因为插头插错了，所以坏了。后院的视野非常狭小，导致房间和浴室的通风不畅，淋浴后镜子长时间起雾。浴室对面的透明玻璃窗很烦人，即使是已婚夫妇也觉得不舒服。
电视信号完全没有，虽然可以观看流媒体。地毯很不雅观。
部分员工工作积极性不高。我们晚上11点到达酒店时，门锁着。我们的钥匙上有芯片，但找不到进入酒店的地方。入住时没有人向我们解释这一点。幸运的是，一位超级友好的清洁工在那里，带我们去了夜间入口，它位于距离酒店入口几米远的走廊里；我们自己可能找不到。
酒店很吵，早餐也很简单。早餐咖啡是我们在苏格兰喝过的最差的。
总而言之，服务太贵了。我们不会再预订这家酒店了。
可爱的小酒店
这家小酒店非常可爱，就在海边。房间虽然不算特别大，但布置精美。您可以在酒店内用餐，酒店外也有很多很棒的餐厅和购物场所。非常适合开启苏格兰之旅。
房间很小，一米外就是一堵空白的墙。房间里很热，部分原因是墙内的空气流通不畅。不幸的是，两个满是灰尘的风扇坏了。我们感觉就像被困在一间空房间里。性价比很低。
早餐很棒。
在里瓦酒店度过一晚
房间很小。床对我们来说太软了。浴室很凉爽。它也很干净。只是非常吵。但工作人员非常友好。提示：提前预订晚餐。
我们在里瓦精品酒店度过了愉快的时光。房间里有很多漂亮的细节，如靠窗的座位、格子布、电唱机、拖鞋、咖啡和茶设施。房间闻起来很香。工作人员特别友好。酒店位置便利，前往洛蒙德湖 (Loch Lomond)。绝对推荐。
我们预订了两间双人房，家具非常简朴，但其中一间太小，住不下两位客人。早餐不错
靠近水边，无电梯
入住一晚，靠近水边，房间有点小，没有电梯，床很软，很干净