糟糕透了！他们好像以前从没和*****合作过似的。我在*****上总共花了1300美元，但我到达时，他们取消了我的一个房间，因为他们声称*****从来没告诉他们我在入住时需要付款。经过一个小时的争论，并与经理沟通后，他们给了我房间，并允许我支付全额1300美元的房费。第二天早上，他们再次取消了房间，并要求我额外支付500美元的取消费。我不得不又和管理层谈了一个小时，他们说这都是我的错，因为我是通过第三方预订的。我支付了500美元，因为我显然需要这个房间，他们说退房后会退还给我。第二天早上，他们从我的卡中扣除了200美元的杂费。我实在受不了了，于是要求和另一位经理谈谈。她是唯一一位乐于助人的员工，并且特意就其他两位经理对我的行为和态度向我道歉。她联系了酒店公司，告诉我一切都会处理好，错在他们，他们无缘无故取消了房间，甚至没有发送取消邮件。我昨天退房了，所以所有款项都还处于冻结状态，但我提前4个月预订的1300美元房间，最终却支付了超过2000美元。我还在等退款，但这完全无法接受。

大多数员工既不乐于助人也不友善。客房清洁人员的清洁工作简直糟透了。我们整个入住（三天）房间里就剩了两个脏杯子，地板也很脏。他们只做了最低限度的清洁工作。他们每天从酒店房费中额外收取30美元，这笔费用可以在酒吧或餐厅使用，所以你显然会花更多钱。此外，每件包裹还要收取5美元，如果包裹太重，则要收取15美元。一个酒吧招待员当着我们的面嘲笑我们。太糟糕了，我再也不会住那里了！