酒店位于城市中心吃饭逛街都很方便 服务态度也非常好 服务员小姐姐贴心的给小朋友们送了小小拖鞋 总之非常满意 下次还会来住
好好加强一下你们的员工培训吧!!!办理入住时,礼貌用语,入住指引,全程没有,有两个前台还在玩游戏,入住时没有告知酒店停车场出门要停车券,我以为酒店是酒店自带的停车场,结果不是,后面出门时,我发现要付费,就联系了前台,前台也给了我停车券,这里有个细节,我跟前台说了谢谢,前台没理我,转身坐下继续玩游戏,这是格林豪泰!是连锁酒店!我住的好像不是什么小旅馆吧!
随后,我拿着停车券去敲了停车场门卫的门,理解大爷年纪大,动作慢,慢的开个门就让我等了十分钟,我也没说什么,弄好之后,门卫跟我说可以了,结果我去到闸机那里,还是要缴费,我扫了码,还是要缴费,最后气冲冲去前台发了一通火,但因为有急事,不想跟你们扯,我转身就走了,自己掏了十块钱停车费,前台全程没说话,但我也没给反应的时间就走了,因为我非常急,光是在停车场跟那大爷就耗了十多分钟。
后面过了一两个小时我才回来的,回来之后,前台依旧一声不吭,对我一两个小时前发的那通火,好像没发生过一样,我直接上楼收拾行李下来退房,不住了,我连被子都还没盖上去,在酒店点的外卖最后也拿回家里来吃了,退房的时候,前台依旧零服务,不说你要为之前发生的不愉快做出什么反应,哪怕没有发生过那件事,客人退房的时候,为什么连句慢走都没有?是打游戏打傻了吗?我不想上升到人身攻击,麻烦你们好好培训一下你们酒店前台,我住小旅馆都没被这么对待过。客人进酒店,晚班坐班我理解,但为什么连句你好也没有,我退房,而且是非正常退房的情况下,前台为什么不询问入住体验:“您这边只住了几个小时就退房了,而且是凌晨,请问是咱们房间有什么问题吗?”你们不会我教你们。况且你们还是知道,我已经发生过不愉快的事情了,最后连句道歉或者解释都没有,退房的时候更是一声不吭。我也是酒店行业从业者,我在外面住酒店,一直都不是那种事多的人,我觉得大家都不容易,如果没有停车场的这个事情,哪怕前台零服务,零礼貌用语,打游戏,我依旧会在退房后写一条好评,因为我知道,我住的是一两百的酒店,不是五星级酒店,但是出了停车场这个事情,你们前台居然还能像什么事情都没发生过一样,怡然自得的打着游戏,我真的感觉不到一丝一毫的尊重,从头到尾,前台一句礼貌用语都没跟我说过,我发了火之后,一句不好意思也没有。再差劲的酒店也不至于这样吧,况且我觉得你们应该没那么差。我发火之后,一条客诉应该就成立了,客人已经发火了,我走的那一两个小时里面,哪怕你们前台处理不好,这段时间,难道不够你们上报主管,上报店长吗。我回来之后看到的是什么,是前台在那坐着玩游戏,对我视若无睹,连句你好都没有,退房的时候,前台更是一句话没有说,连一个字都吐不出来。感受不到一丝一毫的尊重
这是我自己付的停车费的截图,酒店至今没给我任何交代,0处理方式
卫生,地板就像没拖过,起翘,其实这个问题能接受,洗衣房进去就给人很随意的感觉,直接不敢用洗衣机。让我想写点评的是,前台男的真的很搞笑,问他附近有没有推荐的吃的,当然你上班时间打着游戏可以选择不推荐,但是晚上十点多你给我推荐去泰业广场商场?商场十点半就关门了,估计才走到就关门吧。我请问呢,不想推荐可以说不清楚,乱推荐是怎么个事…下关风超级大,果断选择回来点外卖了,真的人被气笑的时候真的有点无语。
房间很不错,已经住了好几天,以后也会选择这家酒店,
环境:也很不错
卫生:干净
服务:也很贴心
设施:也可以
酒店周边环境特别好,交通便利,周边餐馆很多,商店很多,出行很方便,房间很大,干净卫生,还给免费做了升级处理,性价比超级高,服务员态度也特别好,还有很大的停车场提供,推荐并果断续住。
位置优越,房间宽敞,床品舒服,淋浴水很大,停车方便,早餐丰富,前台小姐姐态度特别好,很愉快的一次入住体验。
酒店房间很大,有自己的停车场,对于自驾的朋友很友好,但是早餐太过一般,如果单独加钱购买的话不太值得,其他都很好
很好,很不错,住的很舒服,服务很好,房间宽敞,挺不错,停车方便,而且还免费,机器人送外卖到楼上,很方便,很干净,很暖和
发布于云南
房间很好,早餐也好吃,特别夸一下前台小姐姐的服务,那叫一个好,有问必答,有问题第一时间就解决了,住的就是很开心很舒服安逸推荐哦
忘了拍酒店了,住着很满意,周边配套成熟,无论吃饭出行都很方便,房间也很宽敞明亮,早上还可以看到苍山晨雾。
酒店位于城市中心吃饭逛街都很方便 服务态度也非常好 服务员小姐姐贴心的给小朋友们送了小小拖鞋 总之非常满意 下次还会来住
好好加强一下你们的员工培训吧!!!办理入住时,礼貌用语,入住指引,全程没有,有两个前台还在玩游戏,入住时没有告知酒店停车场出门要停车券,我以为酒店是酒店自带的停车场,结果不是,后面出门时,我发现要付费,就联系了前台,前台也给了我停车券,这里有个细节,我跟前台说了谢谢,前台没理我,转身坐下继续玩游戏,这是格林豪泰!是连锁酒店!我住的好像不是什么小旅馆吧!
随后,我拿着停车券去敲了停车场门卫的门,理解大爷年纪大,动作慢,慢的开个门就让我等了十分钟,我也没说什么,弄好之后,门卫跟我说可以了,结果我去到闸机那里,还是要缴费,我扫了码,还是要缴费,最后气冲冲去前台发了一通火,但因为有急事,不想跟你们扯,我转身就走了,自己掏了十块钱停车费,前台全程没说话,但我也没给反应的时间就走了,因为我非常急,光是在停车场跟那大爷就耗了十多分钟。
后面过了一两个小时我才回来的,回来之后,前台依旧一声不吭,对我一两个小时前发的那通火,好像没发生过一样,我直接上楼收拾行李下来退房,不住了,我连被子都还没盖上去,在酒店点的外卖最后也拿回家里来吃了,退房的时候,前台依旧零服务,不说你要为之前发生的不愉快做出什么反应,哪怕没有发生过那件事,客人退房的时候,为什么连句慢走都没有?是打游戏打傻了吗?我不想上升到人身攻击,麻烦你们好好培训一下你们酒店前台,我住小旅馆都没被这么对待过。客人进酒店,晚班坐班我理解,但为什么连句你好也没有,我退房,而且是非正常退房的情况下,前台为什么不询问入住体验:“您这边只住了几个小时就退房了,而且是凌晨,请问是咱们房间有什么问题吗?”你们不会我教你们。况且你们还是知道,我已经发生过不愉快的事情了,最后连句道歉或者解释都没有,退房的时候更是一声不吭。我也是酒店行业从业者,我在外面住酒店,一直都不是那种事多的人,我觉得大家都不容易,如果没有停车场的这个事情,哪怕前台零服务,零礼貌用语,打游戏,我依旧会在退房后写一条好评,因为我知道,我住的是一两百的酒店,不是五星级酒店,但是出了停车场这个事情,你们前台居然还能像什么事情都没发生过一样,怡然自得的打着游戏,我真的感觉不到一丝一毫的尊重,从头到尾,前台一句礼貌用语都没跟我说过,我发了火之后,一句不好意思也没有。再差劲的酒店也不至于这样吧,况且我觉得你们应该没那么差。我发火之后,一条客诉应该就成立了,客人已经发火了,我走的那一两个小时里面,哪怕你们前台处理不好,这段时间,难道不够你们上报主管,上报店长吗。我回来之后看到的是什么,是前台在那坐着玩游戏,对我视若无睹,连句你好都没有,退房的时候,前台更是一句话没有说,连一个字都吐不出来。感受不到一丝一毫的尊重
这是我自己付的停车费的截图,酒店至今没给我任何交代,0处理方式
卫生,地板就像没拖过,起翘,其实这个问题能接受,洗衣房进去就给人很随意的感觉,直接不敢用洗衣机。让我想写点评的是,前台男的真的很搞笑,问他附近有没有推荐的吃的,当然你上班时间打着游戏可以选择不推荐,但是晚上十点多你给我推荐去泰业广场商场?商场十点半就关门了,估计才走到就关门吧。我请问呢,不想推荐可以说不清楚,乱推荐是怎么个事…下关风超级大,果断选择回来点外卖了,真的人被气笑的时候真的有点无语。
房间很不错,已经住了好几天,以后也会选择这家酒店,
环境:也很不错
卫生:干净
服务:也很贴心
设施:也可以
酒店周边环境特别好,交通便利,周边餐馆很多,商店很多,出行很方便,房间很大,干净卫生,还给免费做了升级处理,性价比超级高,服务员态度也特别好,还有很大的停车场提供,推荐并果断续住。
位置优越,房间宽敞,床品舒服,淋浴水很大,停车方便,早餐丰富,前台小姐姐态度特别好,很愉快的一次入住体验。
酒店房间很大,有自己的停车场,对于自驾的朋友很友好,但是早餐太过一般,如果单独加钱购买的话不太值得,其他都很好
很好,很不错,住的很舒服,服务很好,房间宽敞,挺不错,停车方便,而且还免费,机器人送外卖到楼上,很方便,很干净,很暖和
发布于云南
房间很好,早餐也好吃,特别夸一下前台小姐姐的服务,那叫一个好,有问必答,有问题第一时间就解决了,住的就是很开心很舒服安逸推荐哦
发布于云南
忘了拍酒店了,住着很满意,周边配套成熟,无论吃饭出行都很方便,房间也很宽敞明亮,早上还可以看到苍山晨雾。
发布于云南