好好加强一下你们的员工培训吧！！！办理入住时，礼貌用语，入住指引，全程没有，有两个前台还在玩游戏，入住时没有告知酒店停车场出门要停车券，我以为酒店是酒店自带的停车场，结果不是，后面出门时，我发现要付费，就联系了前台，前台也给了我停车券，这里有个细节，我跟前台说了谢谢，前台没理我，转身坐下继续玩游戏，这是格林豪泰！是连锁酒店！我住的好像不是什么小旅馆吧！

随后，我拿着停车券去敲了停车场门卫的门，理解大爷年纪大，动作慢，慢的开个门就让我等了十分钟，我也没说什么，弄好之后，门卫跟我说可以了，结果我去到闸机那里，还是要缴费，我扫了码，还是要缴费，最后气冲冲去前台发了一通火，但因为有急事，不想跟你们扯，我转身就走了，自己掏了十块钱停车费，前台全程没说话，但我也没给反应的时间就走了，因为我非常急，光是在停车场跟那大爷就耗了十多分钟。

后面过了一两个小时我才回来的，回来之后，前台依旧一声不吭，对我一两个小时前发的那通火，好像没发生过一样，我直接上楼收拾行李下来退房，不住了，我连被子都还没盖上去，在酒店点的外卖最后也拿回家里来吃了，退房的时候，前台依旧零服务，不说你要为之前发生的不愉快做出什么反应，哪怕没有发生过那件事，客人退房的时候，为什么连句慢走都没有？是打游戏打傻了吗？我不想上升到人身攻击，麻烦你们好好培训一下你们酒店前台，我住小旅馆都没被这么对待过。客人进酒店，晚班坐班我理解，但为什么连句你好也没有，我退房，而且是非正常退房的情况下，前台为什么不询问入住体验：“您这边只住了几个小时就退房了，而且是凌晨，请问是咱们房间有什么问题吗？”你们不会我教你们。况且你们还是知道，我已经发生过不愉快的事情了，最后连句道歉或者解释都没有，退房的时候更是一声不吭。我也是酒店行业从业者，我在外面住酒店，一直都不是那种事多的人，我觉得大家都不容易，如果没有停车场的这个事情，哪怕前台零服务，零礼貌用语，打游戏，我依旧会在退房后写一条好评，因为我知道，我住的是一两百的酒店，不是五星级酒店，但是出了停车场这个事情，你们前台居然还能像什么事情都没发生过一样，怡然自得的打着游戏，我真的感觉不到一丝一毫的尊重，从头到尾，前台一句礼貌用语都没跟我说过，我发了火之后，一句不好意思也没有。再差劲的酒店也不至于这样吧，况且我觉得你们应该没那么差。我发火之后，一条客诉应该就成立了，客人已经发火了，我走的那一两个小时里面，哪怕你们前台处理不好，这段时间，难道不够你们上报主管，上报店长吗。我回来之后看到的是什么，是前台在那坐着玩游戏，对我视若无睹，连句你好都没有，退房的时候，前台更是一句话没有说，连一个字都吐不出来。感受不到一丝一毫的尊重

卫生，地板就像没拖过，起翘，其实这个问题能接受，洗衣房进去就给人很随意的感觉，直接不敢用洗衣机。让我想写点评的是，前台男的真的很搞笑，问他附近有没有推荐的吃的，当然你上班时间打着游戏可以选择不推荐，但是晚上十点多你给我推荐去泰业广场商场？商场十点半就关门了，估计才走到就关门吧。我请问呢，不想推荐可以说不清楚，乱推荐是怎么个事…下关风超级大，果断选择回来点外卖了，真的人被气笑的时候真的有点无语。