地理位置很方便杭州东高铁出行。房间很大,很舒服,地毯干净整洁。隔音效果挺好没有什么困扰。洗澡热水没问题。早餐挺丰盛,很舒服,中餐厅质量也挺好的,吃了两次。还帮忙做了延迟2点退房,很感谢。整体上很满意,性价比很高,有机会还会考虑。网络如果能改好就更好了(不过小哥来安装路由器很迅速很高效,也没太影响体验)
我于近期在贵酒店连住三日,期间早餐体验极差,特此投诉。
三日早餐的热菜区始终只有寥寥数道清炒青菜,如炒绿叶菜、炒卷心菜、炒三丝等,无任何荤菜供应,菜品单一重复、选择匮乏,完全不符合希尔顿品牌应有的早餐标准与服务水准。作为付费入住的高端酒店客人,我无法接受如此简陋的餐食配置,这严重影响了我的入住体验与对品牌的信任。
还有行政走廊的餐食体验令人极度失望,特此正式投诉。
三日来,行政走廊的热菜始终以各类青菜为主,无任何正经荤菜供应,仅有的“鱼丸”勉强算沾点荤腥,且菜品全程未更新,重复单调。作为高端酒店,行政酒廊理应保障多元餐食选择,却一味偏向西方口味,完全忽视中国客人的饮食习惯,既不符合行政礼遇标准,也严重影响了入住体验。
我曾在早餐餐厅向主管当面提建议,对方明确承诺周六一定改善,但我次日、第三日前往用餐时,热菜仍全是青菜,无任何正经荤菜,仅有的鱼丸勉强算沾点荤腥,且菜品全程未更新,承诺完全未兑现,属于敷衍欺骗。 作为高端酒店,行政酒廊与早餐一味偏向西方口味,完全忽视中国客人饮食习惯,既不符合行政礼遇与品牌标准,也严重影响我的入住体验。恳请贵方立即整改,丰富中式荤菜品类,兼顾中西客群需求,并就此次服务失误与虚假承诺给出合理解释及处理方案。
市中心,房间舒适,卫生间超大。早餐特好,晚餐中餐厅团购了一份双人餐,量大,吃撑,烤鸭味美,4人都能吃🤣在郑州一夜还下了一场大雪,真漂亮啊!
昨天入住郑州希尔顿酒店,这体验真的差到让人生气,过年住成这样,太失望、太踩雷!
停车场也就勉强能停,酒店整体极度老旧,设施陈旧不堪,地毯脏得没法看,一进门就败坏心情。
洗澡热水温吞得要命,就一点点温度,幸好这两天天气不算冷,不然绝对冻感冒。
我明明订的是豪华家庭房,结果里面的小床居然是临时现加的折叠床?
合着“豪华家庭房”就是挂个名字糊弄人?这也太坑了!
最离谱的是早餐!
两大两小,订单明确含4份早餐,到餐厅居然跟我说只有3份,还特意跑过来反复确认,你们前台和餐厅对接是不看订单、不带眼睛的吗?
最后还轻飘飘来一句“送您一份”——我需要你送?这本来就是我付费该享有的!
餐食更是差到没底线,种类少得可怜,连小县城的全季都比不过。
鲜切水果就西瓜、哈密瓜、火龙果三样,寒酸到极致。
对比亚朵的早餐,你们这所谓五星,连人家四星都远远不如!
更让人不舒服的是服务态度:
别的五星级酒店,平时入住都会送欢迎水果,更别说过年期间!
我带着孩子大过年住你们家,连一盘最基本的欢迎水果都没有,对孩子没有小礼物、没有心意,对客人没有礼遇、没有诚意。
设施旧、服务乱、早餐坑、过年毫无仪式感,完全不尊重客人。
住过全国这么多五星,郑州希尔顿是目前体验最差、最名不副实的一家。
完全不配五星标准,不会再来,也不推荐任何人来!
住了两晚,工作人员非常热情、敬业,本人抵达当天身体不适,前台下午一点就帮忙办理好了入住。
早中餐饮也不错,地方特色浓郁。
距离河南博物院打车十分钟左右到,到只有河南剧场一条大道直通。
前面有提示过这两个门设计不合理容易撞到玻璃门碎掉 后果不堪设想 但是第二天回去收拾房间的时候又是这么开的 说明内部根本没有重视这个问题 把顾客的反馈当成耳旁风 这样的酒店是做不好的
环境:不错;
卫生:一般;
服务:不错 ;
本人喜欢住希尔顿酒店;
喜欢这样的装修风格感觉很好;
离二七广场也近 ;
座地铁很方便…
整体住得还是满意滴;
酒店服务还是很好的,在到之前就帮忙拼好床了,就是位置稍微偏一点,但是我们自驾就无所谓了。晚间欢乐时光还不错,可以简单吃饱。早餐比较丰盛,胡辣汤好喝
设施老化,服务尚可,本来还好,但是定价过高的同时,服务上也不够严谨,牙刷没毛,体重秤接触不良(折腾一翻搞定),停车场一股腐臭味,值价不符。
酒店虽然就在金水路边,但是并不吵,很安静。带孩子来看爸爸,小住三天。房间挺大很整洁,设施也齐全。早餐也是挺好吃的,胡辣汤做的比外面的还好吃。就是时间紧张没有游泳,也没去健身房,下次要体验一下。对了楼下那个意餐厅味道很棒!
对了,酒店的工作人员都特别贴心,还会主动帮忙搬行李、推荐周边美食,让人感觉很温暖。表扬前台小豆 demi和张雯哦!
发布于宁夏
地理位置很方便杭州东高铁出行。房间很大,很舒服,地毯干净整洁。隔音效果挺好没有什么困扰。洗澡热水没问题。早餐挺丰盛,很舒服,中餐厅质量也挺好的,吃了两次。还帮忙做了延迟2点退房,很感谢。整体上很满意,性价比很高,有机会还会考虑。网络如果能改好就更好了(不过小哥来安装路由器很迅速很高效,也没太影响体验)
我于近期在贵酒店连住三日,期间早餐体验极差,特此投诉。
三日早餐的热菜区始终只有寥寥数道清炒青菜,如炒绿叶菜、炒卷心菜、炒三丝等,无任何荤菜供应,菜品单一重复、选择匮乏,完全不符合希尔顿品牌应有的早餐标准与服务水准。作为付费入住的高端酒店客人,我无法接受如此简陋的餐食配置,这严重影响了我的入住体验与对品牌的信任。
还有行政走廊的餐食体验令人极度失望,特此正式投诉。
三日来,行政走廊的热菜始终以各类青菜为主,无任何正经荤菜供应,仅有的“鱼丸”勉强算沾点荤腥,且菜品全程未更新,重复单调。作为高端酒店,行政酒廊理应保障多元餐食选择,却一味偏向西方口味,完全忽视中国客人的饮食习惯,既不符合行政礼遇标准,也严重影响了入住体验。
我曾在早餐餐厅向主管当面提建议,对方明确承诺周六一定改善,但我次日、第三日前往用餐时,热菜仍全是青菜,无任何正经荤菜,仅有的鱼丸勉强算沾点荤腥,且菜品全程未更新,承诺完全未兑现,属于敷衍欺骗。 作为高端酒店,行政酒廊与早餐一味偏向西方口味,完全忽视中国客人饮食习惯,既不符合行政礼遇与品牌标准,也严重影响我的入住体验。恳请贵方立即整改,丰富中式荤菜品类,兼顾中西客群需求,并就此次服务失误与虚假承诺给出合理解释及处理方案。
市中心,房间舒适,卫生间超大。早餐特好,晚餐中餐厅团购了一份双人餐,量大,吃撑,烤鸭味美,4人都能吃🤣在郑州一夜还下了一场大雪,真漂亮啊!
昨天入住郑州希尔顿酒店,这体验真的差到让人生气,过年住成这样,太失望、太踩雷!
停车场也就勉强能停,酒店整体极度老旧,设施陈旧不堪,地毯脏得没法看,一进门就败坏心情。
洗澡热水温吞得要命,就一点点温度,幸好这两天天气不算冷,不然绝对冻感冒。
我明明订的是豪华家庭房,结果里面的小床居然是临时现加的折叠床?
合着“豪华家庭房”就是挂个名字糊弄人?这也太坑了!
最离谱的是早餐!
两大两小,订单明确含4份早餐,到餐厅居然跟我说只有3份,还特意跑过来反复确认,你们前台和餐厅对接是不看订单、不带眼睛的吗?
最后还轻飘飘来一句“送您一份”——我需要你送?这本来就是我付费该享有的!
餐食更是差到没底线,种类少得可怜,连小县城的全季都比不过。
鲜切水果就西瓜、哈密瓜、火龙果三样,寒酸到极致。
对比亚朵的早餐,你们这所谓五星,连人家四星都远远不如!
更让人不舒服的是服务态度:
别的五星级酒店,平时入住都会送欢迎水果,更别说过年期间!
我带着孩子大过年住你们家,连一盘最基本的欢迎水果都没有,对孩子没有小礼物、没有心意,对客人没有礼遇、没有诚意。
设施旧、服务乱、早餐坑、过年毫无仪式感,完全不尊重客人。
住过全国这么多五星,郑州希尔顿是目前体验最差、最名不副实的一家。
完全不配五星标准,不会再来,也不推荐任何人来!
住了两晚,工作人员非常热情、敬业,本人抵达当天身体不适,前台下午一点就帮忙办理好了入住。
早中餐饮也不错,地方特色浓郁。
距离河南博物院打车十分钟左右到,到只有河南剧场一条大道直通。
前面有提示过这两个门设计不合理容易撞到玻璃门碎掉 后果不堪设想 但是第二天回去收拾房间的时候又是这么开的 说明内部根本没有重视这个问题 把顾客的反馈当成耳旁风 这样的酒店是做不好的
环境:不错;
卫生:一般;
服务:不错 ;
本人喜欢住希尔顿酒店;
喜欢这样的装修风格感觉很好;
离二七广场也近 ;
座地铁很方便…
整体住得还是满意滴;
酒店服务还是很好的,在到之前就帮忙拼好床了,就是位置稍微偏一点,但是我们自驾就无所谓了。晚间欢乐时光还不错,可以简单吃饱。早餐比较丰盛,胡辣汤好喝
设施老化,服务尚可,本来还好,但是定价过高的同时,服务上也不够严谨,牙刷没毛,体重秤接触不良(折腾一翻搞定),停车场一股腐臭味,值价不符。
酒店虽然就在金水路边,但是并不吵,很安静。带孩子来看爸爸,小住三天。房间挺大很整洁,设施也齐全。早餐也是挺好吃的,胡辣汤做的比外面的还好吃。就是时间紧张没有游泳,也没去健身房,下次要体验一下。对了楼下那个意餐厅味道很棒!
对了,酒店的工作人员都特别贴心,还会主动帮忙搬行李、推荐周边美食,让人感觉很温暖。表扬前台小豆 demi和张雯哦!
发布于宁夏