酒店回复: Estimada Srita. Laura,Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Hotel Albor.Le agradecemos sinceramente por haberse hospedado con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir su comentario. Valoramos mucho la opinión de nuestros huéspedes, ya que nos permite identificar áreas de oportunidad para seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos la confusión presentada al momento de su pago, así como las molestias ocasionadas. Su comentario ha sido canalizado con el área correspondiente para su revisión y seguimiento, ya que nuestro objetivo es ofrecer claridad, transparencia y una experiencia satisfactoria desde la reservación hasta la salida. De igual manera, tomamos nota de su observación sobre la ventilación de la habitación.Agradecemos nuevamente su retroalimentación y esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente para brindarle una experiencia más favorable.
酒店回复: Estimado Sr. Eljure,Reciba un cordial saludo de parte del equipo del Hotel Albor Tapestry Collection by Hilton.Queremos agradecerle sinceramente por haberse hospedado con nosotros y por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios.Lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia, particularmente con el funcionamiento del aire acondicionado. Sus observaciones son muy valiosas para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros servicios y procesos de comunicación con las agencias en línea.Agradecemos nuevamente su preferencia y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida en una próxima visita, para brindarle una experiencia más cómoda y totalmente satisfactoria.
酒店回复: Estimado Sr. Rodrigo,Reciba un cordial saludo de parte del equipo del Hotel Albor Tapestry Collection by Hilton.Queremos agradecerle sinceramente por haberse hospedado con nosotros y por compartir sus amables comentarios.Nos alegra saber que disfrutó de la tranquilidad de nuestra ubicación, de nuestras áreas verdes y del ambiente pet friendly del hotel. Sus palabras nos motivan a seguir trabajando para ofrecer experiencias memorables a todos nuestros huéspedes.Agradecemos su preferencia y será un placer darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a San Miguel de Allende.
酒店回复: Estimado Sr. Varona,Reciba un cordial saludo de parte del equipo del Hotel Albor Tapestry Collection by Hilton.Queremos agradecerle sinceramente por haberse hospedado con nosotros y por compartir sus comentarios sobre su experiencia.Nos alegra saber que disfrutó de la amplitud de nuestras habitaciones y de la comodidad de nuestras camas. Lamentamos los inconvenientes relacionados con la insonorización entre habitaciones y la ventilación, y agradecemos mucho que nos lo haya hecho saber, ya que sus observaciones nos ayudan a identificar áreas de mejora y mantener la calidad de nuestro servicio.Agradecemos su preferencia y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente, ofreciéndole una experiencia aún más cómoda y placentera.
酒店挺好的，就是晚上进去有点找不到，找了很久才找到很偏僻的小巷，但是里面很安静，适合睡眠不好的人，床品很大，很干净。
工作人员非常友善，但酒店位置实在太偏僻了，周边没什么可玩的。餐厅晚上10点就关门了，附近也没地方可以吃晚饭。他们应该提供24小时的客房服务，哪怕只有一些简单的餐饮选择也好。
一切都还好，只是结账时，他们要价比预订价格（含税）高出550比索。那我预订和使用这项服务还有什么意义？房间有空调，但没有通风。
不错，但肯定还有改进空间
我们预订了四个人，但每天都得额外要一条毛巾，因为不知何故房间里只有三条浴巾。食物是点菜的。晚餐菜单很有趣，但味道不太协调。出于同样的原因，我们没再去那里吃过；而且，那里的价格比其他餐厅贵得多。鉴于该地区风很大，我建议他们或许应该在泳池里安装太阳能加热系统，让体验更愉快一些。酒店最好能提供停车场和泳池的门禁钥匙，这样如果您是酒店客人，晚上也可以使用。要到达那里，导航系统需要费力操作，其他司机通常也不喜欢等待。或许他们应该与市议会协商，制定一条绕行路线，方便客人并入泳池。
工作人员非常周到，设施非常干净，如果你想远离城市的喧嚣，这里的位置也很棒。
我唯一不喜欢的是客服。我之前想给我儿子买生日礼物，想要一个小蛋糕或者一块插着蜡烛的蛋糕。
我下单后，他们回复说“好的”。他们说会提供，但我到酒店时却找不到。
我住了四个晚上，前台一天都没人跟我说我是否还想要，也没人因为忘记了而道歉。
酒店远离圣米格尔市中心的喧嚣与喧嚣。您可以轻松往返市中心。工作人员非常周到。房间很安静。或许我只想建议更好地保养泳池区的家具，并加热泳池。
空调时好时坏，而且他们还额外收取了一笔费用，而*******通常告诉我这家店不需要额外付费，这让我很意外。
非常棒的住处，距离市中心10分钟路程，环境非常安静。允许携带宠物，还有美丽的简约花园。很棒的选择！我一定会再来的。
总体意见
工作人员很少，尽管他们很友好，但还不够。泳池和按摩浴缸都很冷。食物和饮料的价格非常高。窗户打不开，电梯运行也不太好。酒店和花园非常漂亮，希望它们能够保留下来。
令人愉快
房间非常宽敞
床非常舒适
房间之间隔音效果差，窗户无法打开通风