入住很满意,房间大,枕头床垫被子舒适,工作人员友善热情,早餐丰盛,鸡蛋都六种做法🥰,周边环境很好,紧临长沙新地标——三馆一厅,以及湘江和浏阳河交汇,晚上夜景漂亮,有机会还会再次入住,特别感谢前台工作人员,🌹🌹🌹
相当好,我开始定时有些犹豫,在订单里备注因为有老人入住,想在浴室增加防滑垫和淋浴用的凳子,转天酒店告知只有防滑垫没有凳子,我还挺失望的,我带父亲每次出行象喜来登这种都有老年人凳子,挺失望。但是到达酒店办理手续时被告知,凳子一会就拿到房间,防滑垫一会也会给铺好,让我很惊喜,到房间后,客房服务就拿来了一个凳子,晚上时留了一张卡片和我说因为知道有老人入住,特意拿来一双防滑的拖鞋,感动、感谢!感谢21号入住26层那几天的房间服务员!另外,房间景致不错,湘江与浏阳河交汇处,离酒店不远的北辰汇也不错,好几顿饭都在这里解决的。对了离地铁也不远。总体来说,我觉得比住在五一广场附近好,闹中取静。再次感谢那几天为我们客房服务的服务员!
环境:还不错,临江,离地铁也不远,周围的马路车流小不吵闹,图二图三是实拍视野图
服务:
1、我备注写了要高层、风景好、远离电梯,入住的时候我还特意问了能不能看到我平台写的备注,跟我说可以看到,然后给了我16层的房间,我当时以为这是在楼层区间段偏高层的房间了。着急出门,放下行李休息几分钟就出去了,晚上回来后,发现视野跟印象中不一样,打开携程,看到我这个房型楼层是12-22,那我理解最起码18层以上才算高层吧?我办理入住时间大约是15点,基本是标称的可入住时间,而标称的退房时间是12点,不可能高层都没房了吧?大家都提前办入住了?携程上面豪华和尊贵用的是同样视野的图片,误导人了
2、进门刚坐下就有人敲门送欢迎水果,又过一两分钟又来个人送了一盒糖果,不能一起送吗?隔音差,有时都听不出来是在敲隔壁门还是敲我的门,而且送水果的人敲完门自己开门进来了!!!吓我一跳我说有人有人!
3、吃完早饭问退房时间是几点,跟我说是12点,问能不能延迟退房,跟我说订满了不能延迟退,只能说符合规则,但没体验到服务好。15点入住12点退房这个中间时间太长了,体验还不如全季之类低一档的酒店。
4、半夜快12点的时候,迷迷糊糊快睡着了,突然有服务员敲隔壁门的声音一下把我吵醒了,既然隔音这么差,是不是应该优化一下半夜别敲门换打电话?
设施:
1、隔音太差,清楚地听到隔壁敲门声,甚至有时候都不知道是敲隔壁的门还是敲我的门
2、窗户上方位置偶尔会发出砰的一声,不知道是什么声音
· 服务有温度:过年期间人手紧、任务重,但服务依然在线,礼宾主动、办理迅速、对问题的响应也快,特别是客房部送来冷风机及时解决问题,让“唯一的缺点”也变成了服务的加分项。
· 位置很实用:离地铁近、旁边有商场(北辰荟),去五一广场等核心区只要4站,这确实是个“闹中取静”、出行方便的好选择。
· 设施很贴心:干湿分离和双洗手台的设计,对于家庭出游或者和朋友同住来说,确实能避免早上洗漱“打架”的尴尬。
最重要的是金主妈妈的肯定——“下次来长沙,还是会住这家酒店”。
在这里跨了个年
最满意的是泳池,应该算我住过的酒店里泳池温度最高,且儿童浅池最大的一个。
卫生和服务不错,符合标准。在儿童配品和另加被子方面及时贴心。
早餐一般,算还可以,人多的时候餐品有点供应不上,八点前去才齐全
这次住宿很满意,在春节这个出游黄金档,住在这里太安逸了,比较安静。周围商场什么都有,非常的方便!值得一提的是,一名叫做“欢乐”的工作人员,该小姐姐特别好。见我们带小宝宝,办理入住的时候就送了一个“马”的玩偶,宝贝非常喜欢,爱不释手!还给我们升级了房间,整个办理入住过程让我们倍感亲切,宾至如归!!!特别感谢这个小姐姐,下次来长沙还会选择这里!
第二次入住,暑假入住一次,体验感不错,酒店离湘江边近,房间能看到江景。周边地铁出行便捷,附近居民区餐馆选择也很多。所以到长沙再次选择入住。这次是春节除夕前一天(2月15号下午)办理入住的,当天明显酒店入住客人很少,预定的和暑假同样房型,但给的可能是最差位置房间,低楼层,窗户看出去全是屋顶(见图),观感很差。在酒店不是满房状态下,给客人位置更舒适的房间,难道不是让客人体验感更好吗。或许只能说春节假期上班,前台服务人员心情不美丽吧
带着父母和孩子来长沙玩,选择了北辰国荟酒店,入住期间酒店服务人员热情周到,有求必应,春节期间大堂每天都有不同的活动多多,经理还给孩子送了伴手礼,年夜饭选择在酒店中餐厅吃的,味道不错,性价比高,父母都很开心,再次感谢北辰国荟所有的工作人员,推荐推荐!!
· 房间设施:行政套房房间很新,打扫得非常干净。入住体验很好,欢迎水果丰富,还配有干果和小点,比较用心。
· 餐饮体验:每天赠送的自助晚餐是一大亮点。早餐非常丰富,西点品种尤其多。1层咖啡厅的软饮也可以免费享用。
· 服务态度:大部分员工服务热情,特别是28层打扫房间的服务员特别热情。此外,所有穿西装的管理或前台人员,都能看到微笑,服务主动。
· 周边环境:酒店离湘江非常近,方便散步观景,夜景非常漂亮。楼下就餐的小店多,且离地铁站非常近,出行便利。
不足之处
· 餐饮细节:自助餐的保温工作做得不好,粥品普遍偏凉。
· 服务差异:一线餐厅员工的服务热情与西装员工形成鲜明对比。餐厅服务员、档口人员普遍没有表情,咨询问题时态度也一般,缺乏主动服务意识。
总的来说,这家酒店的硬件条件和基础服务很不错,但餐饮的细节管理和一线员工的服务意识还有提升空间。
在此还是特别推荐的,下次到长沙还会入住。
过年期间带孩子去旅游,最后定了北辰。非常满意的决定。不是在闹市区,离五一广场就两站地铁,离地铁口很近,附近有大型商场北辰荟。入住体验也很好,房间和洗澡水量很大。早餐品种丰富齐全。非常满意。
入住很满意,房间大,枕头床垫被子舒适,工作人员友善热情,早餐丰盛,鸡蛋都六种做法🥰,周边环境很好,紧临长沙新地标——三馆一厅,以及湘江和浏阳河交汇,晚上夜景漂亮,有机会还会再次入住,特别感谢前台工作人员,🌹🌹🌹
相当好,我开始定时有些犹豫,在订单里备注因为有老人入住,想在浴室增加防滑垫和淋浴用的凳子,转天酒店告知只有防滑垫没有凳子,我还挺失望的,我带父亲每次出行象喜来登这种都有老年人凳子,挺失望。但是到达酒店办理手续时被告知,凳子一会就拿到房间,防滑垫一会也会给铺好,让我很惊喜,到房间后,客房服务就拿来了一个凳子,晚上时留了一张卡片和我说因为知道有老人入住,特意拿来一双防滑的拖鞋,感动、感谢!感谢21号入住26层那几天的房间服务员!另外,房间景致不错,湘江与浏阳河交汇处,离酒店不远的北辰汇也不错,好几顿饭都在这里解决的。对了离地铁也不远。总体来说,我觉得比住在五一广场附近好,闹中取静。再次感谢那几天为我们客房服务的服务员!
环境:还不错,临江,离地铁也不远,周围的马路车流小不吵闹,图二图三是实拍视野图
服务:
1、我备注写了要高层、风景好、远离电梯,入住的时候我还特意问了能不能看到我平台写的备注,跟我说可以看到,然后给了我16层的房间,我当时以为这是在楼层区间段偏高层的房间了。着急出门,放下行李休息几分钟就出去了,晚上回来后,发现视野跟印象中不一样,打开携程,看到我这个房型楼层是12-22,那我理解最起码18层以上才算高层吧?我办理入住时间大约是15点,基本是标称的可入住时间,而标称的退房时间是12点,不可能高层都没房了吧?大家都提前办入住了?携程上面豪华和尊贵用的是同样视野的图片,误导人了
2、进门刚坐下就有人敲门送欢迎水果,又过一两分钟又来个人送了一盒糖果,不能一起送吗?隔音差,有时都听不出来是在敲隔壁门还是敲我的门,而且送水果的人敲完门自己开门进来了!!!吓我一跳我说有人有人!
3、吃完早饭问退房时间是几点,跟我说是12点,问能不能延迟退房,跟我说订满了不能延迟退,只能说符合规则,但没体验到服务好。15点入住12点退房这个中间时间太长了,体验还不如全季之类低一档的酒店。
4、半夜快12点的时候,迷迷糊糊快睡着了,突然有服务员敲隔壁门的声音一下把我吵醒了,既然隔音这么差,是不是应该优化一下半夜别敲门换打电话?
设施:
1、隔音太差,清楚地听到隔壁敲门声,甚至有时候都不知道是敲隔壁的门还是敲我的门
2、窗户上方位置偶尔会发出砰的一声,不知道是什么声音
· 服务有温度:过年期间人手紧、任务重,但服务依然在线,礼宾主动、办理迅速、对问题的响应也快,特别是客房部送来冷风机及时解决问题,让“唯一的缺点”也变成了服务的加分项。
· 位置很实用:离地铁近、旁边有商场(北辰荟),去五一广场等核心区只要4站,这确实是个“闹中取静”、出行方便的好选择。
· 设施很贴心:干湿分离和双洗手台的设计,对于家庭出游或者和朋友同住来说,确实能避免早上洗漱“打架”的尴尬。
最重要的是金主妈妈的肯定——“下次来长沙,还是会住这家酒店”。
在这里跨了个年
最满意的是泳池,应该算我住过的酒店里泳池温度最高,且儿童浅池最大的一个。
卫生和服务不错,符合标准。在儿童配品和另加被子方面及时贴心。
早餐一般,算还可以,人多的时候餐品有点供应不上,八点前去才齐全
这次住宿很满意,在春节这个出游黄金档,住在这里太安逸了,比较安静。周围商场什么都有,非常的方便!值得一提的是,一名叫做“欢乐”的工作人员,该小姐姐特别好。见我们带小宝宝,办理入住的时候就送了一个“马”的玩偶,宝贝非常喜欢,爱不释手!还给我们升级了房间,整个办理入住过程让我们倍感亲切,宾至如归!!!特别感谢这个小姐姐,下次来长沙还会选择这里!
第二次入住,暑假入住一次,体验感不错,酒店离湘江边近,房间能看到江景。周边地铁出行便捷,附近居民区餐馆选择也很多。所以到长沙再次选择入住。这次是春节除夕前一天(2月15号下午)办理入住的,当天明显酒店入住客人很少,预定的和暑假同样房型,但给的可能是最差位置房间,低楼层,窗户看出去全是屋顶(见图),观感很差。在酒店不是满房状态下,给客人位置更舒适的房间,难道不是让客人体验感更好吗。或许只能说春节假期上班,前台服务人员心情不美丽吧
带着父母和孩子来长沙玩,选择了北辰国荟酒店,入住期间酒店服务人员热情周到,有求必应,春节期间大堂每天都有不同的活动多多,经理还给孩子送了伴手礼,年夜饭选择在酒店中餐厅吃的,味道不错,性价比高,父母都很开心,再次感谢北辰国荟所有的工作人员,推荐推荐!!
· 房间设施:行政套房房间很新,打扫得非常干净。入住体验很好,欢迎水果丰富,还配有干果和小点,比较用心。
· 餐饮体验:每天赠送的自助晚餐是一大亮点。早餐非常丰富,西点品种尤其多。1层咖啡厅的软饮也可以免费享用。
· 服务态度:大部分员工服务热情,特别是28层打扫房间的服务员特别热情。此外,所有穿西装的管理或前台人员,都能看到微笑,服务主动。
· 周边环境:酒店离湘江非常近,方便散步观景,夜景非常漂亮。楼下就餐的小店多,且离地铁站非常近,出行便利。
不足之处
· 餐饮细节:自助餐的保温工作做得不好,粥品普遍偏凉。
· 服务差异:一线餐厅员工的服务热情与西装员工形成鲜明对比。餐厅服务员、档口人员普遍没有表情,咨询问题时态度也一般,缺乏主动服务意识。
总的来说,这家酒店的硬件条件和基础服务很不错,但餐饮的细节管理和一线员工的服务意识还有提升空间。
在此还是特别推荐的,下次到长沙还会入住。
过年期间带孩子去旅游,最后定了北辰。非常满意的决定。不是在闹市区,离五一广场就两站地铁,离地铁口很近,附近有大型商场北辰荟。入住体验也很好,房间和洗澡水量很大。早餐品种丰富齐全。非常满意。