满五星好评！从踏入大堂的那一刻起，就能感受到高品质的服务质感——前台接待笑容温暖，办理入住高效快捷，还主动介绍了酒店设施和周边游玩攻略，全程没有丝毫拖沓。客房的细节更是让人惊艳！空间宽敞明亮，布局合理又显格调，卫生做得堪称完美，无论是床底、柜后这些隐蔽角落，还是卫生间的马桶、淋浴区，都一尘不染，床品柔软蓬松无异味，房间设施齐全且高端，智能控制系统操作便捷，空调温度稳定、卫浴干湿分离设计实用，热水充足且水温恒定，洗漱用品品质上乘，淡淡的香气很舒适。

单论房间硬件设施可以给五分，但论软件服务可以打0分。我劝大家避雷！我入住后掀开马桶盖，就看到马桶圈上，注意是马桶垫圈上一堆黄色的污渍，我没有去验证到底是什么，直接打电话要求换房间。然后等来的是机器人给我送了一张房卡。就这？我继续打电话问前台这是你们的处理态度？接电话的人告诉我，刚才接电话的人在忙。我自己收拾东西去了新房间，给房间里可以扫码吐槽的小程序写了以上的话，然后才接到一个电话，口头说着抱歉，然后询问我是不是一个人入住，有没有同行的朋友来过房间……在这一刻我觉得五星酒店的服务已经形同虚设了，这家酒店怎么被评为5星的？你房间客房服务出现大问题，你来查询我是不是带了***进房间？我否定了她的猜测后，更奇葩的来了，问我“您看需不需要我拿一个文旅冰箱贴”过来？这玩意很值钱吗？我回答不要，“哦真的很抱歉呢，您看我要不要拿一个XXX过来？”我已经气到记不清楚是什么玩意了，反正也不值钱小东西，甚至不是果盘不是牛奶也不是被子之类。我继续回答不用。最后就是“真的很抱歉我们会积极查明原因的”挂掉了电话。这是一个正常的客户投诉流程？我住亚朵随便抱怨一句前台反应都比这个店好N倍。退房时我以为前台会有跟进会和我说什么，并么有。我主动询问你们交接班有客诉记录吗？前台才开始查找信息查看，然后还是那句话“真的很抱歉，我们一定会整改我们的客房服务的”。至今两个月过去了，我没有接到任何电话回访，告知我他们的歉意，或者调查结果。