酒店回复: Hello, Julie! I would like to sincerely apologize on behalf of our team for the inconveniences you experienced during this stay. Your contentment and well-being are very important to us, and we will look for ways to improve our property, thanks to your feedback.
服务,卫生,位置都非常好!
靠近高速公路的房间不要选,太吵。
我唯一的抱怨是暖气一直开着风扇,而且关不掉。不过酒店很干净,员工也很友好。
再也不来了
我该从哪儿说起呢?20年前,在经历了一场噩梦般的经历后,我发誓再也不光顾贝斯特韦斯特酒店了。不幸的是,为了我儿子在普渡大学的毕业典礼,当时当地只有这家酒店可以预订。我无奈之下,只好订了那个价格过高的房间。到达酒店后,前台人员给我留了一张友好的便条,告知他们该走了。结果发现前台人员一直在抽烟。她接待我时,给我安排了一间一楼或二楼的房间,所以我选了二楼。不知道是不是个错误,因为房间很脏,灯坏了,还有一股异味。房间里没有电视遥控器,我不得不去前台,但最终还是按牌子上的号码打了过去。她给了我们一个遥控器。外面景色不错,我问了网上照片上显示的户外座位在哪里,被告知凉亭在垃圾箱后面。我犹豫了一下,走到通往员工吸烟区的门前,发现那里挂着“故障”的牌子,门是用门挡撑开的。等我找到座位区时,发现桌椅乱七八糟,我都不敢坐,因为除了一只兔子,周围一个人也没有。这次经历让我对贝斯特韦斯特酒店的看法更加坚定了。他们简直是最糟糕的!维护和客房服务如此糟糕,简直毫无道理。真是太糟糕了,毕竟这家酒店地处一个好地方。我只想说,再也不来了!
65号州际公路的噪音大得令人难以忍受。所有带两张大床的房间都面朝高速公路。他们需要在那一侧安装更好的窗户来降低噪音。我住过很多高速公路附近的汽车旅馆,从未经历过这种程度的噪音。耳塞也无济于事。
早餐供应到晚上9点,但鸡蛋和香肠在8点40分就吃完了。最后,在8点57分,我告诉了前台的女士。她粗鲁地说他们不会再送来了。不过,当我终于在厨房看到一位工作人员时,她确实给我送来了更多。
我需要灌满我的水壶,因为接下来要开很长的车。我知道早餐区半掩的门的另一边有一个水槽。当时是11点,我也知道早餐区已经关门了。我觉得灌满水壶应该不成问题。但还是那个粗鲁的前台女士冲我吼道,让我别进去。我问她有没有地方可以装水。她没有正常的客服态度,说我可以直接用早餐区的水槽,而是说可以去卫生间装。卫生间锁上了,所以我先用制冰机里的冰块灌满水瓶,然后又在大厅的保温瓶里装了热水。我正准备长途开车,睡眠不足,不得不把快空的保温瓶抽了20次才把装满冰块的水灌满,这时我才意识到这是多么荒谬的情况。
附言:另一位客人告诉我,泳池冰冷得要命。
住宿体验还不错。
照片里的泳池看起来比实际好多了。泳池很脏,而且很冷。只有一层楼有制冰机,而且非常老旧。房间总是没有你想象的那么宽敞。不过工作人员很友好。
入住体验非常满意。热早餐很棒。员工服务非常出色!房间干净整洁。虽然靠近繁忙的高速公路,但在房间里却听不到交通噪音。唯一的问题是室内泳池的水很冷。一定会再次入住!
收纳盒顶部有啤酒瓶盖,从低处肯定看不到。我当时正在戒酒,所以不太喜欢留下这些瓶盖。
女服务员也没敲两下门就直接进了我的房间。
住了一晚。房间干净。早餐不错。
另一位客人决定在房间里吸烟,味道很难闻,不过酒店工作人员已经解决了这个问题。
我们在你们城市举办排球锦标赛,所以我们没有在房间里待太久,但房间非常舒适整洁