出差赶路，凌晨2点20途经西峡，怕夜里开车赶路太累不安全，决定从西峡县下高速，在携程上找了一家离高速口最近且评分不太低的酒店，就选中了这家。凌晨2点30左右抵达酒店，大厅中漆黑一片，叫了下服务员，一个年轻小伙子从里面沙发上起来给我们办理入住登记，当时太困了，因为7点要继续开车赶路，就跟他说随便给间房，就睡几个小时，我们跟他说在前台直接支付，有没有优惠，何况我们就睡4个小时。他跟我们说在网上平台上只要查到价格，前台给的都会比网上低，于是同事开始搜索，在搜索的同时，他给我开了一间大床房，我于是跟同事说我登记完先去睡觉了，委托同事办理其他支付手续。我到房间10分钟刚准备睡，同事跑上来敲门，说最后定的双床房间，得搬到3楼，我于是拨通前台电话，跟接待的小伙子说能不能不折腾了，同事可以去三楼，我都已经躺下了，就不用换了，就睡3个多小时，别再耽误了，我从携程直接下单大床房就完了，当时只想睡觉，觉得前台有来回折腾人的感觉（也可能是我感觉问题），于是我直接在携程下单对应的大床房，没按照我同事与前台商量的办理，我的口气夜里可能说话也急，这把前台小哥得罪了，再次入睡没10分钟，接到6269本地手机号码打到我登记的手机号上，上来破口就骂，****。。。云云”还用“自己只是按程序办理”做了一个道德绑架，我安静的听完，就回了一句，“好，我知道了。”本想起身换酒店，一想就没几个小时了，算了，就睡到7点，退房离开。公允的评价，酒店大床房价格200多，看得出装修用了心，走廊里还有本地特色恐龙造景，老板应该是想好好弄，卫生很一般，地板上有污渍，这些基础的就如实评分，我从来不会因为情绪而恶意打分，所以中规中矩打分评价，该给高的地方绝对不打低分。就单单说服务一项，为啥能打差分，1、无论什么情况，前台不用座机与入住客人优先联系，而是用自己私人手机直接拨打客人登记手机，这属于恶意使用客人隐私信息；2、无论什么情况，开口第一句开始骂客人我还是第一次遇到，这不符合酒店前台人员管理要求；3、用所谓的自己按程序办理等道德绑架方式为自己骂人找支撑依据，这显得素质不高。大半夜，双方需要的是互相理解，而不是谩骂，老板开店肯定是为了服务好客户，而不是指责客人，客人能选择这家店本身也是一份信任，何况在座机可以沟通的情况下，用私人手机私下拨打客人登记手机，又心里害怕我可能录音，骂完后电话中用“程序合规，自己就是一个打工的”为骂客人做了一个心理解释，其实显得不伦不类。同为江湖打工人，互相理解，当为做事准则。