牡丹江唯一的五星级酒店恋算是实至名归，地处当地最繁华的步行街旁，出行便捷、生活设施配套齐全；酒店内部环境温馨舒适；房间卫生打扫及时，客房服务人员热情周到；前台迟凤竹小姑娘，人美心善，工作细致入微，特此感谢🌹
搜了一下牡丹江好的酒店 选了这家 房间设施比较老旧了 前台不像星级酒店的服务 非常冷漠 客房服务人员倒是很周到热情 卫生极其离谱 孩子想洗澡 打开儿童浴巾 上面沾着两根假睫毛 我真是庆幸自己眼神好没直接给孩子用 可见卫生太差 我领孩子去对面温泉洗了个澡 住了一晚就换酒店了
咋说呢，他们家说他们家是五星级。大冬天的，我自己带孩子，拿着大包小包，没人帮忙接一下行李，后来还是办理入住的时候，前台小姑娘看不下去了，帮我们送到了一楼的电梯口。有伴手礼，里边是一小瓶水一小袋蜂蜜，两小袋米。位置确实好，最中心的位置了。楼下和对面都有洗浴的，虽然我没去，但看上去人好多。打扫服务每天都打扫，但是洗头发和洗澡的不是每天都换，最后一天没得用了，拿水涮涮洗的
因为接待客户，每年都会在这里安排住宿几次。
早餐的食材样品丰富，但是用料水平偏下。
1.黄面条煮完黏黏的，粘牙。
2.干豆腐有点怪味。
3.鸡蛋卷里夹了一堆东西，味道奇怪又复杂。
其他的都不错，但是后厨用料应该在提升一下水准。
地接说这家酒店是牡丹江最好的酒店，里面有洗浴中心大堂走过去很方便，体验了一把东北搓澡。房间很大，床很舒服。
服务热情，缺啥东西都是机器人送。17日晚上到房间还送了水果和酸奶，有点意外，表扬服务人员一下
本次入住体验与酒店五星级的定位严重不符，整体感受差强人意。
办理入住时，前台存在培训不到位的问题，直接将我们的身份证遗忘未归还，后续几经提醒才得以解决。入住期间，想了解酒店室内高尔夫相关服务联系工作人员后，对方态度敷衍推诿，将问题推给保洁人员，始终没有给出有效解决方案。此外，房间厕所异味明显，中间换房后房间床头灯出现无法关闭的故障，直接影响了夜间休息质量。在房间内点的茶叶也和大厅点的的完全不符，最后查证是酒店内部的洗浴服务和酒店行政大堂的管理出现了混乱才导致这样的情况发生。花同等价格却没能享受到对应服务。退房时和前台沟通后也未得到合理的解释与处理，以及一声抱歉。
离店时反馈上述问题，酒店提出添加微信，并给到下次入住的一个最满意的方案，但该方案依然以酒店工作人员的权限有限生硬的回复了我。
客观来说，酒店的硬件设施有还是不错的，但服务与管理的疏漏实在太多，从员工服务意识、问题响应效率到细节把控，都不值这个价格，希望酒店能正视问题，尽快优化改进。
孩子很喜欢，也很干净，服务态度也好，在牡丹江应该是第一了。
来牡丹江好多次，第一次住夏威夷，环境，卫生，服务都很到位，前台小李服务热情周到。还有水果酸奶的增送。早餐样式也很多，中，西都有。下次还会再入住。非常好的一次入住。
五星好评，感谢红艳的服务，下次还会再来
牡丹江唯一的五星级酒店恋算是实至名归，地处当地最繁华的步行街旁，出行便捷、生活设施配套齐全；酒店内部环境温馨舒适；房间卫生打扫及时，客房服务人员热情周到；前台迟凤竹小姑娘，人美心善，工作细致入微，特此感谢🌹
搜了一下牡丹江好的酒店 选了这家 房间设施比较老旧了 前台不像星级酒店的服务 非常冷漠 客房服务人员倒是很周到热情 卫生极其离谱 孩子想洗澡 打开儿童浴巾 上面沾着两根假睫毛 我真是庆幸自己眼神好没直接给孩子用 可见卫生太差 我领孩子去对面温泉洗了个澡 住了一晚就换酒店了
咋说呢，他们家说他们家是五星级。大冬天的，我自己带孩子，拿着大包小包，没人帮忙接一下行李，后来还是办理入住的时候，前台小姑娘看不下去了，帮我们送到了一楼的电梯口。有伴手礼，里边是一小瓶水一小袋蜂蜜，两小袋米。位置确实好，最中心的位置了。楼下和对面都有洗浴的，虽然我没去，但看上去人好多。打扫服务每天都打扫，但是洗头发和洗澡的不是每天都换，最后一天没得用了，拿水涮涮洗的
因为接待客户，每年都会在这里安排住宿几次。
早餐的食材样品丰富，但是用料水平偏下。
1.黄面条煮完黏黏的，粘牙。
2.干豆腐有点怪味。
3.鸡蛋卷里夹了一堆东西，味道奇怪又复杂。
其他的都不错，但是后厨用料应该在提升一下水准。
地接说这家酒店是牡丹江最好的酒店，里面有洗浴中心大堂走过去很方便，体验了一把东北搓澡。房间很大，床很舒服。
服务热情，缺啥东西都是机器人送。17日晚上到房间还送了水果和酸奶，有点意外，表扬服务人员一下
本次入住体验与酒店五星级的定位严重不符，整体感受差强人意。
办理入住时，前台存在培训不到位的问题，直接将我们的身份证遗忘未归还，后续几经提醒才得以解决。入住期间，想了解酒店室内高尔夫相关服务联系工作人员后，对方态度敷衍推诿，将问题推给保洁人员，始终没有给出有效解决方案。此外，房间厕所异味明显，中间换房后房间床头灯出现无法关闭的故障，直接影响了夜间休息质量。在房间内点的茶叶也和大厅点的的完全不符，最后查证是酒店内部的洗浴服务和酒店行政大堂的管理出现了混乱才导致这样的情况发生。花同等价格却没能享受到对应服务。退房时和前台沟通后也未得到合理的解释与处理，以及一声抱歉。
离店时反馈上述问题，酒店提出添加微信，并给到下次入住的一个最满意的方案，但该方案依然以酒店工作人员的权限有限生硬的回复了我。
客观来说，酒店的硬件设施有还是不错的，但服务与管理的疏漏实在太多，从员工服务意识、问题响应效率到细节把控，都不值这个价格，希望酒店能正视问题，尽快优化改进。
孩子很喜欢，也很干净，服务态度也好，在牡丹江应该是第一了。
来牡丹江好多次，第一次住夏威夷，环境，卫生，服务都很到位，前台小李服务热情周到。还有水果酸奶的增送。早餐样式也很多，中，西都有。下次还会再入住。非常好的一次入住。
五星好评，感谢红艳的服务，下次还会再来