该酒店是当地排名第一的豪华酒店，房间很大，设备齐全。按4星以上标准配置。规模大而完备是毋庸置疑的。由于正值淡季，由于旅客稀少，酒店暖气停开，外面晚上2-3度，酒店给我们送了电暖器。早餐也是按份送餐到房间。在我们的要求下，酒店我们送了面条。第二天正好有个百人规模的团体入住，酒店给送了暖气。早餐也是跟随这个团吃了品种较少的自助餐。说实话，根据这样的情况，酒店可以不用接散客了，降低服务质量不说，也砸了自家的牌子。
发布于甘肃
优点：设施一流，星级酒店标准，硬件非常好，地理位置很好，对面就是景区游客中心，早餐种类多。
缺点：办理入住时，前台服务员边嚼口香糖边说话；晚上准备洗漱休息时发现地面、床头柜上有用过的棉签、地毯上有牙膏帽、洗漱盒子里有没打开包装的梳子，也有没有包装袋的梳子……
酒店设计感强，房间也比较干净舒适，位置就在冶力关游客中心对面，十分便利。周围自然环境优美，在房间内就可以看到满满秋意。
当地比较好的酒店了，房间有阳台，房间比较大，单人床也比较宽，卫生还可以，节假日有空房还让提早入住了，比较方便
5月份入住的，是个非常不错的酒店，前台服务非常好，客房也很积极，周边也有玩的地方，门口有条小溪，就是游客太少了！
酒店环境很舒适，对面就是冶力关旅游服务中心，很方便。尤其要感谢一下五月二号上班的前台小姐姐，很贴心，表扬表扬👍
设施：完备，设计风格非常具有艺术气息
卫生：干净卫生整洁
环境：园林式的设计风格，让人心旷神怡
服务：服务员服务热情有待提高
房间床很大很适合二孩家庭
前台服务态度恶劣，沟通体验极差
7月15日下午1时许，我至酒店前台咨询“房费包含八折门票优惠”事宜（预订时已明确标注），前台服务员竟以冰冷语气回应：“那个门票需要钱！”其态度生硬、表情冷漠，言语间充满不耐烦。作为游客，我深知门票需额外付费，但酒店既承诺房客享有折扣权益，主动说明流程本是其职责。服务员此举不仅违背服务规范，更让游客感到被轻视与冒犯。本人入住的是千元级套房，绝非为贪图门票优惠，而是对不合理态度的愤慨——甘南的待客之道，不应如此！
遗失物品处理失职，责任心缺失
退房后，我意外将一部苹果手机遗落于房间内。离店后未见酒店任何主动联系，直至我自行致电询问，对方才轻描淡写答复“在房间里放着”。作为高端酒店，对客人遗留贵重物品未主动排查、及时通知，暴露出管理流程的严重漏洞，缺乏基本的服务责任心。
酒店下水不好 洗澡漫水至洗手间地面大部分 我自己擦干 千元酒店套房不至于此！
房间的洗手盆独立摆在一边确实不太方便，方形马桶没有标准马桶坐着舒服。没有空调确实感觉不太好，房间里7月底入住还是有点热。
景色不错，房间阳台正对着冶力关游客服务中心。员工的服务态度也还好。
酒店非常宽大，新装修和高科技，早餐非常丰富，但房间没有冷气（空调），房内白天比较热，车位不多，有些车主停车不文明规范，出车有点困难。
该酒店是当地排名第一的豪华酒店，房间很大，设备齐全。按4星以上标准配置。规模大而完备是毋庸置疑的。由于正值淡季，由于旅客稀少，酒店暖气停开，外面晚上2-3度，酒店给我们送了电暖器。早餐也是按份送餐到房间。在我们的要求下，酒店我们送了面条。第二天正好有个百人规模的团体入住，酒店给送了暖气。早餐也是跟随这个团吃了品种较少的自助餐。说实话，根据这样的情况，酒店可以不用接散客了，降低服务质量不说，也砸了自家的牌子。
发布于甘肃
优点：设施一流，星级酒店标准，硬件非常好，地理位置很好，对面就是景区游客中心，早餐种类多。
缺点：办理入住时，前台服务员边嚼口香糖边说话；晚上准备洗漱休息时发现地面、床头柜上有用过的棉签、地毯上有牙膏帽、洗漱盒子里有没打开包装的梳子，也有没有包装袋的梳子……
发布于甘肃
酒店设计感强，房间也比较干净舒适，位置就在冶力关游客中心对面，十分便利。周围自然环境优美，在房间内就可以看到满满秋意。
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当地比较好的酒店了，房间有阳台，房间比较大，单人床也比较宽，卫生还可以，节假日有空房还让提早入住了，比较方便
发布于甘肃
5月份入住的，是个非常不错的酒店，前台服务非常好，客房也很积极，周边也有玩的地方，门口有条小溪，就是游客太少了！
发布于甘肃
酒店环境很舒适，对面就是冶力关旅游服务中心，很方便。尤其要感谢一下五月二号上班的前台小姐姐，很贴心，表扬表扬👍
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设施：完备，设计风格非常具有艺术气息
卫生：干净卫生整洁
环境：园林式的设计风格，让人心旷神怡
服务：服务员服务热情有待提高
房间床很大很适合二孩家庭
前台服务态度恶劣，沟通体验极差
7月15日下午1时许，我至酒店前台咨询“房费包含八折门票优惠”事宜（预订时已明确标注），前台服务员竟以冰冷语气回应：“那个门票需要钱！”其态度生硬、表情冷漠，言语间充满不耐烦。作为游客，我深知门票需额外付费，但酒店既承诺房客享有折扣权益，主动说明流程本是其职责。服务员此举不仅违背服务规范，更让游客感到被轻视与冒犯。本人入住的是千元级套房，绝非为贪图门票优惠，而是对不合理态度的愤慨——甘南的待客之道，不应如此！
遗失物品处理失职，责任心缺失
退房后，我意外将一部苹果手机遗落于房间内。离店后未见酒店任何主动联系，直至我自行致电询问，对方才轻描淡写答复“在房间里放着”。作为高端酒店，对客人遗留贵重物品未主动排查、及时通知，暴露出管理流程的严重漏洞，缺乏基本的服务责任心。
酒店下水不好 洗澡漫水至洗手间地面大部分 我自己擦干 千元酒店套房不至于此！
房间的洗手盆独立摆在一边确实不太方便，方形马桶没有标准马桶坐着舒服。没有空调确实感觉不太好，房间里7月底入住还是有点热。
景色不错，房间阳台正对着冶力关游客服务中心。员工的服务态度也还好。
发布于甘肃
酒店非常宽大，新装修和高科技，早餐非常丰富，但房间没有冷气（空调），房内白天比较热，车位不多，有些车主停车不文明规范，出车有点困难。
发布于甘肃