酒店回复: 尊敬的宾客,您好!来自景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店的诚挚问候!非常荣幸酒店同事热情高效的服务能够得到您的肯定。我们的员工十分乐意尽己所能为像您这样的贵宾提供专业细致的服务,让您在入住期间感受“家外之家”的舒适和惬意。期待您的再次光临,一如既往地为您提供满意的服务。李皓 Howard Li/酒店总经理
酒店回复: 尊敬的宾客,您好!来自景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店的诚挚问候!很高兴您在这里获得了一段温馨且舒适的旅居体验。酒店地处陶溪川二期,地理位置优越,步行至陶溪川文化创意区仅需5分钟,周边配套齐全的购物及旅游景点为来此区域商旅出行或家庭游的宾客提供了无限的便利。餐厅自助早餐丰富多样,所有的食品原料均采用最新鲜的当地原料,并有多种当地美味特色小吃,助力宾客开启活力满满的一天。欢迎您再次入住,祝您生活愉快!李皓 Howard Li/酒店总经理
酒店回复: 尊敬的宾客,来自景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店的诚挚问候!您的认可和鼓励是我们进步的最大动力。能够为您带来舒适且高品质的入住体验,更是我们的荣幸。景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店以其便捷的现代设计风格,全天候的便利以及实用完善的设施,旨在为宾客打造高效舒心的入住体验。我们一直致力于给宾客打造一个优质的入住环境和家外之家的暖心服务,热诚期待您的再次光临。李皓 Howard Li/酒店总经理
酒店回复: 尊敬的客人,您好!来自景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店的诚挚问候!我们对于您在入住期间没有给您最为舒适满意的体验感到十分抱歉。我们已告知部门相关负责人进行改进,并对员工进行教育及加强培训,以增进员工在面对不同状况的应变能力与灵活度。同时,也谢谢您对酒店的关心和督促,才能使我们不断发现服务中的问题,让我们能够改正并且进步。再次向您表示诚挚的歉意并期待您的再次光临!李皓 Howard Li/酒店总经理
酒店回复: 尊敬的宾客,您好!来自景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店的诚挚问候!很高兴您在这里获得了一段温馨且舒适的旅居体验。酒店地处陶溪川二期,地理位置优越,步行至陶溪川文化创意区仅需5分钟,周边配套齐全的购物及旅游景点为来此区域商旅出行或家庭游的宾客提供了无限的便利。自酒店开业以来,我们一直非常重视同事对客服务的培训,旨在给宾客打造家外之家的暖心服务。热诚期待您的再次光临,感受舒适贴心的入住体验。李皓 Howard Li/酒店总经理
酒店回复: 尊敬的宾客,您好!来自景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店的诚挚问候!我们表示非常抱歉,酒店在您入住期间未能达到您的期望,您的体验反馈让酒店更加重视管理与服务质量。我们会把您反映的问题反馈至相关部门,并找相关部门了解当天的情况。同时,我们将不断加强员工基本培训以及服务质量的监督并提高服务效率。对于您此次不愉快的入住体验,请再次接受我们诚挚的歉意,您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持,期待您再次光临景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店,祝您生活愉快!李皓 Howard Li/酒店总经理
酒店回复: 尊敬的客人,您好!来自景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店的诚挚问候!我们对于您在入住期间没有给您最为舒适满意的体验感到十分抱歉。我们已告知部门相关负责人进行改进,并对员工进行教育及加强培训,以增进员工在面对不同状况的应变能力与灵活度。同时,关于您反馈的空调问题,我们已第一时间安排工程团队对对应客房的空调运行模式和温度稳定性进行全面检修调试。您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持,再次为给您带来的不便进行致歉,并期待您的下次光临。李皓 Howard Li/酒店总经理
酒店回复: 尊敬的宾客,您好!来自景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店的诚挚问候!我们表示非常抱歉,酒店在您入住期间未能达到您的期望,我们已告知部门相关负责人进行改进,并对员工进行教育及加强培训,以增进员工在面对不同状况的应变能力与灵活度。关于客房内的设施设备故障问题,我们已第一时间转达给工程部跟进及检修,以避免类似情况的发生。我们也将进一步优化客房设施设备,为您提供一个更加舒适的入住环境。我们日后也会持续提升各项软硬件设施,以期每次的服务品质更趋于完美。我们衷心感谢您的宝贵意见,才能使我们不断发现服务中的问题,并获得改正和不断进步。希望在不久的将来,您能再给我们一次为您服务的机会,再次为给您带来的不便进行致歉,并期待您的下次光临。李皓 Howard Li/酒店总经理
和父母周末一起来景德镇过周末,非常感谢Becky的全程跟进,安排了房型升级,解决了早餐问题,给予无微不至的关照,非常感谢!酒店的建筑设计审美在线,值得来体验。
圣诞节快乐!
今年第二次来景德镇,第一次是出差开会,这次是和闺蜜👭出游!这家酒店位置超赞,就在陶溪川文化街区对面,过个马路就能到陶溪川!凯悦嘉轩和凯悦甄选是两个酒店,但在一个建筑群内,内部有连廊,酒店内还有免费陶艺体验和📸约拍。我们定的房间只有一个人早餐,前台体贴的送了一份早餐,❤❤,太棒啦!早餐非常丰富,中西式都有,还有景德镇特色的牛肉粉,拌粉和饺子粑,味道都很赞👍👍👍
这次入住整体体验还算可以,酒店的服务值得夸一夸,工作人员态度热情,有需求都能及时响应。早餐种类不算特别丰富,但口味在线,能满足日常需求。其中,客房送餐的餐食是非常不错的,西餐做的很有水准。
唯一的槽点是酒店合作的陶瓷体验课,当日下午只有我一个学生,教我的工作人员不耐烦,时不时发出“啧啧啧”的语气词,让人心里特别不舒服,完全破坏了好心情,真心不推荐这个体验项目。如果没有耐心请不要教初学者!!!!!!
后来和lobby的工作人员沟通后他们积极帮我解决问题,如果大家要体验陶艺,建议到对面陶溪川随便找一家,体验感都好很多。
美的确是挺美的,对面就是陶溪川,非常方便~服务也不错,第一个房间电视坏了还有味道,给我们换了一间~早餐也非常丰盛~小门可以穿到甄选,陶艺体验也在那里,但健身房只能用凯悦嘉轩的,略小了点,不过没关系啦,非节假日价格还是很有性价比的
从上海过来一日半游,选了这家酒店。选的时候非常纠结,因为房间只有双床房了,但对比了下陶溪川周边其他酒店感觉还是这家比较不会出错。
事实证明整体还是达预期的,性价比不错的。一开始司机送到了隔壁的臻选酒店,当下发现大堂有点富丽,寻思这也太好了吧,然后发现是隔壁的副品牌!两边是可以联通的,通过户外的一条走廊。
大堂很宽敞,餐厅就在一楼。入住的时候额外赠送了一份早餐,这个要点赞!早餐还是挺丰盛的。意外发现这里的麻糍挺好吃。
携程套餐送的三张拍照,手机上扫码提前一天预约很快就约上了第二天一早9点。免费的照片肯定不是那么好拿的,摄影师所在的团队工作室就在酒店会议室里,都是小姐姐,蛮厉害的也,推销了一番杯子和香薰香氛,然后很愉快的选好了三张照片,果断走了,有点不好意思没有被套路。
周边文创社区很值得一逛,集市和雕塑瓷厂都不远,建议骑个**或者滴滴的小电驴就去了。这里的电驴真的很多很多!
位置绝佳,马路对面就是陶溪川市集。因为之前来过,所以这次因为位置选择这家酒店
设施符合这个级别的水平,另外因为和凯悦臻选挨着,沾了光。每次进出都是经过凯悦臻选的大堂
我们也用会员价享受了凯悦臻选酒店的圣诞主题自助晚餐。餐品丰富,且有现场演唱
但凯悦嘉轩自己的早餐就不太行了,拥挤且餐品种类少
我们有两天早上出门,中午回房间挂上免打扰牌子休息。但每次都会被前台电话吵醒!问我们是否需要打扫。既然已经挂了牌子,就是人在屋里休息,非要这个时间打电话问吗?入住的前一天,我在山里信号不好,也是非要打电话,连打几个很快断。然后就被中国移动系统识别为骚扰电话了😂卷服务不等同于频繁骚扰
五星好评!欢迎水果:首日迷你吧使用!
地理位置绝佳!离陶溪川步行可至,必逛集市!
去其他景点也非常方便。
酒店自助餐温馨,食材新鲜丰富。
特别感谢Vivian,还没到达前提前帮我们收好快递,直接check in就能带走!带了小朋友给升级了早餐!
会推荐朋友再来住。
非常糟糕的一次住宿体验,主要问题有以下两方面:
首先,套餐宣传存在误导。首页醒目位置标注“自助餐任选”,但到店后却被告知工作日不提供自助餐,只能选择固定套餐。而这一关键限制信息,竟被放置在套餐详情页的最底部,极易被忽略,严重影响了消费前的知情权。
其次,离店后遗落物品的处理令人极度失望。退房时我将个人物品遗忘在酒店大堂洗手间,发现后立即于13:50致电前台。对方表示会通知同事查看,但此后近半小时毫无回音。多次电话跟进,仅得到“同事正在前去查看”的重复回复,始终无人主动联系告知结果。最终我只能自行打车返回酒店寻找——毕竟,如果真要靠酒店的效率,恐怕等到东西遗失都等不来一个确切的答复。
本次体验无论是从服务的诚信度,还是应急处理的及时性与责任心来看,都远远不及格。
房间还可以,管家帮我们升级了,还提供了攻略,表扬一下~但是临街比较吵,里面员工培训实在不行,卧室空调不制热,工程师傅看了半天还强词夺理说就是这个温度,不行让我们开个客厅空调马上就热了…..坏了就是坏了,承认下也不会怎么样吧~前台更是问附近哪里有咖啡店?回复:我不喝咖啡我不是很清楚!这是私人闲聊嘛?拜托专业一些?打扫的阿姨都比前台专业~虽然后面都有送一些小礼品,但凯悦这个员工品质也是头一回碰到~早饭品种不多,服务还不错,随便吃点也够的
住了两晚 房间出现一些问题客房服务很好给解决了 半夜电路老化引起的异响 后面给换了房间 响应很及时 住了挺多酒店的了 这家嘉轩环境是ok的 就是门口服务特别差 我们两个大箱子 没人服务 就一直看着我们在弄 应该不会二刷了