云美旅·舍酒店点评-云美旅·舍酒店怎么样-【携程旅行】

5.0分

标准间【智能客控+舒睡好眠+舒适飘窗】

商务出差

酒店离机场非常近，机场底层就是高铁站。而且酒店有专车接送，非常适合转机或转高铁。酒店房间是别墅改造，出差住还是不错。早餐后兰州牛肉面。性价比很高。

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酒店回复: 尊敬的客人您好，感谢您选择入住我们酒店, 我们会继续努力提升每个细节，为您提供更加舒适的住宿体验, 期待您再次入住我们酒店，祝您生活愉快！☺️

2.5分

别墅花园大床房【智能客控+舒睡好眠+舒适飘窗】

商务出差

原本定的其他酒店停业，携程给改到了这家。

设施：接送机非常方便。

卫生：是别墅改的酒店，房间暖气不好，特别冷。空调制热也不行，冻了一晚上。

环境：墙上有明显的发霉。屋里的门锁安全链还是断的，只能把凳子撑过去。

服务：早餐有兰州拉面，很好。

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酒店回复: 感谢您入住我们的酒店并提供宝贵的反馈。对于您提到的卫生问题，我们深表歉意。为提升您的住宿体验，我们已制定全面更改计划，我们会对客房人员进行更细致的培训，包括更换老旧设备,门锁，为了确保您的下次入住完美无瑕，如果您方便再次光临，请提前联系我们，我们将为您优先安排一间经过全面检查、确保温度适宜的房间。期待能有机会为您提供更好的服务。

1.5分

标准间【智能客控+舒睡好眠+舒适飘窗】

朋友出游

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这是我在携程上订到的最差的一个酒店，虚假宣传信息、酒店老旧、设备破败（我们的房间空调是坏的，没有热水洗澡）。这家酒店在携程上首页里面标注距离机场160米，事实上距离机场T3航站楼约10公里，开车在一路畅通的情况下要11到12分钟。找了携程的客服沟通，他们说网站上标注的距离机场160米是离T1 T2航站楼的距离，查询兰州机场的T1 T2航站楼在半年多以前就已经关闭了，而且他们说开车5分钟就能够到达，事实上也绝对是假消息。关于房间空调是坏的，没有热水，前台说给我们换一个房间，但是当时我们已经打开了所有的行李，同伴也已进卫生间准备洗澡，一路辛苦，如果要换房间又得重新把打开的行李收拾、转移，太麻烦，我们也太累就拒绝了，穿着羽绒服在床上躺了一下。遇到这种情况心情非常差，携程与酒店沟通了半天没有任何说法；我们11:00退房，酒店也没有任何一句抱歉的话。

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酒店回复: 尊敬的客人您好，感谢您抽出时间分享入住体验，对于酒店设施以及环境未能达到您的预期我们深表歉意。你入住前夕打电话联系酒店，凌晨四点需要接机，当时给您说了，我们司机下班了，（司机早上5:00-02:00）是您说您带着行李很不方便，我们才让师傅一直等到了四点把您接回了。携程都是有录音的，而且跟携程沟通过，距离车程十分钟左右，入住以后您说房间有问题，我们给您调换，你说行李太重，我们安排保安和服务员去帮您，您依旧拒绝，入住我们只提供一接一送，但您要求我们帮您寄存行李，送您去地铁站，您返回在把您接回取行李，在将您送回至机场，这就是两接两送，您反复联系携程客服与我们沟通，最后我们给出解决办法，可以寄存，可以送，但您回来取行李我们接不了，但能把您送回机场，您依旧不接受，我们又说，让您把行李寄存机场，这样大家都不折腾，您要求我们支付您寄存行李的费用，这个我们确实没办法满足，我们也说了，费用您自己支付，我们可能申请给您开具发票。您依旧不能接受，那确实就没办法了。离店的时候，我们也很客气跟您道别，并且帮您预约了送机的车，我们师傅也帮您把行李拿上车了，真的很抱歉，始终没能让您满意。