酒店回复: Olá, agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos a confusão com a alocação do quarto e o transtorno com o transporte. Vamos reforçar nossos processos internos para garantir que a hospedagem e os horários do transporte ocorram conforme informado, proporcionando mais conforto e praticidade para nossos hóspedes.

酒店回复: Agradecemos por nos informar sobre sua estada recente e esperamos recebê-lo de volta ao hotel em um futuro próximo! Referente a abordagem dos vendedores, estes pertencem a uma empresa terceirizada, portanto, encaminharemos seu relato ao gerente responsável por eles.

酒店回复: Agradecemos por compartilhar seu relato. Sentimos muito pelos transtornos que você encontrou nas áreas de piscina. Situações como reserva indevida de espreguiçadeiras e consumo de alimentos dentro da água vão contra nossas regras e, quando identificadas, as equipes de lazer e segurança orientam e intervêm para manter a organização e a higiene.Seu feedback já foi encaminhado para reforço imediato desses procedimentos, inclusive com monitoramento mais rigoroso nos horários de maior movimento e comunicação mais clara aos hóspedes sobre as normas de uso das piscinas.Agradecemos por nos alertar e ajudar a aprimorar a experiência de todos.

酒店回复: Agradecemos o seu comentário tão positivo e pelas palavras gentis. É um prazer atendê-lo e estamos felizes por saber que conseguimos superar suas expectativas. Seu apoio e confiança são extremamente importantes para nós!

酒店回复: Obrigado primeiramente por sua avaliação.Referente a abordagem dos vendedores, estes pertencem a uma empresa terceirizada, portanto, encaminharemos seu relato ao gerente responsável por eles.

酒店回复: Agradecemos imensamente pelo seu feedback positivo. É gratificante saber que nossos esforços para oferecer um excelente atendimento foram reconhecidos. Sua satisfação é a nossa maior recompensa!

酒店回复: Agradecemos que tenha dedicado seu tempo para compartilhar sua experiência em nosso hotel. Ficamos muito felizes em saber que gostou de sua estada!

酒店回复: Referente a abordagem dos vendedores, estes pertencem a uma empresa terceirizada, portanto, encaminharemos seu relato ao gerente responsável por eles.Sobre a frequência do hotel, é sempre muito importante a escolha certa, inclusive de períodos, pois em alta temporada, tanto em hotéis quanto em parques, haverá um alto fluxo de turistas.

酒店回复: Olá Evelin. Agradecemos seus comentários e hospedagem. Sentimos realmente que sua expectativa não tenha sido atendida, mas julgamos que em boa parte, parece estar relacionada ao volume de turistas, comum desta época do ano. É importante mencionar que nossa cidade convive com uma ocupação muito alta em hotéis, restaurantes e parques, e como consequência, em momentos com grande concentração de pessoas, convivemos com momentos de filas e/ou de falta de lugar. É algo que trabalhamos incansavelmente para mitigar, mas é inerente ao volume de turistas que recebemos em altíssima temporada, como a maioria dos destinos mais visitados do Brasil. Nosso posicionamento é do melhor custo beneficio de Olimpia, com apartamentos modernos e amplos, localizados próximo ao Thermas dos Laranjais, e oferecemos programação de lazer para toda a família. Trabalhamos diariamente para a melhoria dos nossos serviços e caso seja possível, esperamos sinceramente que possam retornar em um período de baixa temporada, porque temos a certeza de que sua experiência será diferente.