其一，服务态度问题。我们入住时，房间里仅有一瓶收费的水。退房之际，押金却少退了，理由是我们用了那瓶水。致电前台，前台起初一口咬定就是我们用了，坚称他们绝不会弄错。在我多次强调自己并未使用后，她才勉强愿意去查看，最后发现是保洁少放了一瓶水。我就想问前台，你这是何意？一上来就急于为自己开脱，难道我就贪图你这区区五块钱不成？查明情况后的首个解决方案，并非退款，而是说下次我们再去的时候把这钱抵了，你觉得我们还会光顾贵店吗？

其二，卫生状况堪忧。床单下面的垫子上存有几块黄斑污渍，还赫然有好几个破洞。至于浴巾和毛巾就更别提了，虽说几乎没人会使用酒店提供的浴巾和毛巾，可好歹面子上也要过得去吧。还有屋里那黑色的桌子，你们就不能用洗洁精擦一擦吗？凳子上也是污渍斑斑，根本擦不掉。之前还预订过普通大床房，那卫生简直不忍直视，待了几个小时就浑身瘙痒。那次午后我直接离开回了家洗澡，压根儿就没在那儿住，这个订单我现在还保留着。

其三，烟味问题。刚进屋的时候并没有闻到烟味，可几个小时之后，烟味就开始弥漫开来。刚开始还以为是自己的错觉，后来我男朋友下班回来也闻到了。我就想问问你们，难道是你们的排风系统或者中央空调里有人在抽烟吗？

其四，虚假宣传之嫌，设施差劲。我预订的可是智能影音房，结果这所谓的智能设备就像个聋子哑巴，问东答西，驴唇不对马嘴。就只能遥控个窗帘，其他功能一概无法使用，开灯不行，投影仪也不行，一切都只能手动操作。拜托，想要效仿人家的智能房，也得事先去学习学习怎么弄吧。

以上所述皆是本人的真实体验，倘若酒店觉得我所言夸大不实，可以联系我，我们当面理论。