酒店回复: merci pour votre retour d'expérience qui nous est précieux.
4.0分
家庭亲子
原文
翻译提供方：Google
（泽维尔）首先要说的当然是美丽又亲切的艾玛，从预订到接待，她都非常友善，笑容就像一缕阳光，我们必须保持下去。还要特别感谢鸡尾酒之王汤姆·克鲁斯，他和我们团队都很棒。然后，批评总是很容易，比如酒店内外都需要翻新，无线网络连接很困难，游泳池很小，幸好可以进入Pierre et Vacances。我们住得很愉快，谢谢♥️
展开
酒店回复: Merci pour votre retour, je ne manquerai pas de faire remonter vos compliments aux personnes concernées.
酒店回复: Cher hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il reflète une expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la piscine, en effet, le réchauffeur est actuellement en panne, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. La pièce de remplacement a été commandée, et nous faisons le nécessaire pour un retour à la normale au plus vite. Le jacuzzi est quant à lui hors service pour maintenance, ce que nous aurions dû préciser plus clairement — nous comprenons votre déception à ce sujet. Pour ce qui est du terrain de tennis et du terrain de volley, ces installations appartiennent à notre voisin Pierre & Vacances. Leur fermeture temporaire est donc totalement indépendante de notre établissement. S’agissant du bar, nous n’avons rencontré aucune rupture d’alcools pendant votre séjour. Si une référence semblait manquer, il ne fallait pas hésiter à renouveler la demande auprès de notre équipe, toujours disponible pour répondre aux besoins de nos clients. Au petit-déjeuner, nous confirmons la présence du jus multifruits, ainsi que le remplacement ponctuel des pancakes par des cakes au chocolat, au citron et des crêpes — un ajustement que nous faisons parfois selon les arrivages. Le restaurant a effectivement subi les conséquences d’un épisode cévenol exceptionnel, provoquant une fuite d’eau temporaire — un incident malheureusement indépendant de notre volonté. Enfin, concernant la température au bar, nous sommes désolés pour votre inconfort. Le mois de novembre en Ardèche amène souvent des températures basses, malgré nos efforts constants pour assurer le meilleur confort possible. Nous espérons malgré tout que vous garderez un bon souvenir de certains aspects de votre séjour et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
酒店回复: Cher Hôte, Un grand merci pour votre très aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour en famille parmi nous et que vous ayez apprécié l’attention et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes également heureux que la formule pique-nique vous ait convenu et contribué à la réussite de votre séjour. Votre satisfaction et votre recommandation nous touchent sincèrement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade en Ardèche !
酒店回复: Cher Didier, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous, sous un temps des plus agréables. Votre satisfaction et votre recommandation sont la plus belle récompense pour toute notre équipe, toujours heureuse d’accueillir ses hôtes avec convivialité et attention. Au plaisir de vous revoir chez SOWELL.
酒店回复: Merci pour ce beau retour sur votre récent séjour parmi nous et au plaisir de vous y recevoir à nouveau.
4.0分
情侣出游
原文
翻译提供方：Google
展开
首先，我们受到了接待团队Isabelle的热情接待，她总是面带微笑，态度亲切，让我们感到轻松自在。住宿方面，房间非常舒适，适合一对夫妇入住。尽管如此，我们还是觉得在入住两周期间，可能需要更换床单和吸尘器（客房服务员Roro总是会根据要求更换浴巾）。窗户隔音效果很好，避免了邻居的噪音污染（这不能怪酒店）。泳池有室内和室外两个版本，应该进行调整。由于没有室内泳池，应该改成室内泳池，作为露天泳池的延伸。清凉的海水会让人很快清醒，甚至让人不敢在那里待上几个小时。不过不用担心，Pierre et Vacances度假村为怕冷的客人提供了其他温度更适宜的泳池（包含在预订中，步行不到10分钟即可到达）。至于餐饮，我们去过很多“全包”酒店，毋庸置疑，那里的菜品价格合理，种类丰富，足以满足家长和孩子的需要。领班Nicolas非常善于调动员工的积极性，让他们快速补充缺失的菜肴，或在用餐结束后及时摆好餐桌。接下来是酒吧，这里是开胃酒时段最热闹的地方之一。特别要感谢Alban，尽管天气炎热，他仍然竭尽全力为顾客服务，总是耐心倾听，用亲切的话语尽可能地取悦我们。此外，还要感谢Virginie，她总是面带微笑地迎接我们。他们提供各种开胃小蛋糕、香肠，以及自制的含酒精或不含酒精的鸡尾酒。最后，我们要感谢所有这些人（我们知道他们的名字，以及总是热情好客的工作人员）：接待处的伊莎贝尔、我们的服务员罗罗、餐厅经理尼古拉斯、我们的酒吧女招待维吉妮、经理蒂埃里，当然还有调酒师阿尔班。
展开
酒店回复: Merci beaucoup pour ce beau retour sur votre séjour passé au sein de notre établissement. je transmettrai aux intéressés.
这座住宅略显陈旧，但建筑风格宜人，坐落在树林之中。全包服务非常棒。工作人员非常友好，尤其要感谢酒吧的Virginie和Alban，他们非常细心友好。总之，入住体验很棒。
（泽维尔）首先要说的当然是美丽又亲切的艾玛，从预订到接待，她都非常友善，笑容就像一缕阳光，我们必须保持下去。还要特别感谢鸡尾酒之王汤姆·克鲁斯，他和我们团队都很棒。然后，批评总是很容易，比如酒店内外都需要翻新，无线网络连接很困难，游泳池很小，幸好可以进入Pierre et Vacances。我们住得很愉快，谢谢♥️
我们一家八口（8人）于6月20日至22日在这家宏伟的酒店度过了一段美好的全包住宿时光。酒店建筑风格独特，绿树环绕，一切都有利于休息放松。性价比很高，工作人员非常友好，特别要感谢调酒师Alban，他非常友好、耐心，而且随时待命。
非常失望，极不满意。他们承诺给我们很多东西：恒温泳池、按摩浴缸、网球场、全包饮品，结果一个都没有：全是谎言！泳池水温只有20摄氏度，而且照片上的泳池根本不是这个：实际泳池只有70平方米。按摩浴缸坏了。网球场和沙滩排球场都没有球网。我们原本应该使用的Pierre & Vacances设施也关闭了。套餐里包含的饮品也都没了：薄荷酒、威士忌、马利宝椰子酒，还有早上的石榴糖浆、柠檬水和混合果汁。退房时也没有煎饼了。餐厅和酒吧区域漏水，而且暖气很差；我们去那里都得穿毛衣。总之，这让人不禁怀疑Sowell是不是在耍我们。
我们和我的阿姨们还有表弟一家一起来的。员工服务周到，非常热情周到。对待顾客，他们非常友善，乐于助人。饭菜不错，早餐很丰盛，午餐加点沙拉，还可以自己做沙拉盘，太棒了！鸡尾酒也很棒……房间和其他一切都很好，酒店位置优越，离景点也不远。（不要相信那些负面评论，那些花哨的东西必须放在一边）。感谢Alban和他的同事Barman以及其他员工！你们的热情好客和友善。值得推荐的酒店！！！谢谢。我们又一次度过了愉快的时光！
住了两晚，幸好不用再住了！——房间厕所里有公共小便池的味道！感染了。马桶刷上全是粪便。墙上有很多水滴和污渍（粪便、月经、尿液）的痕迹——酒吧露台上没有灯——去游泳池：没有路标指引，我们不得不在没有人行道或其他任何东西的路上行走，这条路毫无趣味。——饭菜寡淡，不好——床单有破洞。不过房间很大，床上用品也不错。
从外观上看，这家酒店略显陈旧，但内部却一尘不染，干净整洁。员工热情友好。此外，公共区域和客房都非常干净。自助餐种类丰富，食物新鲜多样。总而言之，我们对此次入住非常满意。
我们在SOWELL网站上预订了房间，被“650平方米的绝佳水上区域，4个泳池（步行约10分钟）”的照片和“全包”套餐所吸引。抵达酒店后，建筑风格相当简朴，我们放下行李箱，出发去探索那个美轮美奂的泳池！泳池（一个地方有2个，另一个地方有2个）距离酒店步行10分钟，目前为止还算方便，但前往那里需要穿过停车场和一条马路，虽然人流不多，但对于度假胜地来说，实在算不上理想。到达前两个泳池后，在35°C的烈日下步行10分钟，我们想解渴一下。结果……我们发现全包套餐根本行不通！如果您想在躺椅上小酌一杯，您必须待在酒店那个小泳池的极简区域。我们选择这家酒店，是为了享受水上乐园和“全包”服务，希望能放松身心……结果却大失所望。至于其他方面，如果你不挑剔的话，房间还可以（浴缸和关节都有点老旧），食物也不错，但空间不够梦幻，如果你喜欢在露台上用餐，那就有点难了。总之，作为第一次体验……我实在不想再来了。
酒店距离肖维岩洞 30 分钟路程，距离瓦隆蓬阿尔克 20 分钟路程，步行 10 分钟即可到达游泳池、保龄球馆和付费高尔夫球场，酒店内设有带遮阳棚的小型游泳池。早上前台送餐时会有点吵。餐厅很棒，提供多种菜肴，包括各种开胃菜、冷盘和生蔬菜，以及种类繁多的甜点，餐盘用完即换。开胃酒非常棒，有披萨、香肠和酥皮点心，酒吧也很棒，工作人员热情友好。
首先，我们受到了接待团队Isabelle的热情接待，她总是面带微笑，态度亲切，让我们感到轻松自在。住宿方面，房间非常舒适，适合一对夫妇入住。尽管如此，我们还是觉得在入住两周期间，可能需要更换床单和吸尘器（客房服务员Roro总是会根据要求更换浴巾）。窗户隔音效果很好，避免了邻居的噪音污染（这不能怪酒店）。泳池有室内和室外两个版本，应该进行调整。由于没有室内泳池，应该改成室内泳池，作为露天泳池的延伸。清凉的海水会让人很快清醒，甚至让人不敢在那里待上几个小时。不过不用担心，Pierre et Vacances度假村为怕冷的客人提供了其他温度更适宜的泳池（包含在预订中，步行不到10分钟即可到达）。至于餐饮，我们去过很多“全包”酒店，毋庸置疑，那里的菜品价格合理，种类丰富，足以满足家长和孩子的需要。领班Nicolas非常善于调动员工的积极性，让他们快速补充缺失的菜肴，或在用餐结束后及时摆好餐桌。接下来是酒吧，这里是开胃酒时段最热闹的地方之一。特别要感谢Alban，尽管天气炎热，他仍然竭尽全力为顾客服务，总是耐心倾听，用亲切的话语尽可能地取悦我们。此外，还要感谢Virginie，她总是面带微笑地迎接我们。他们提供各种开胃小蛋糕、香肠，以及自制的含酒精或不含酒精的鸡尾酒。最后，我们要感谢所有这些人（我们知道他们的名字，以及总是热情好客的工作人员）：接待处的伊莎贝尔、我们的服务员罗罗、餐厅经理尼古拉斯、我们的酒吧女招待维吉妮、经理蒂埃里，当然还有调酒师阿尔班。